Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Mon décodeur s'éteint tout seul et je dois refaire l'installation complête ?

jejegronaldo40
jejegronaldo40

jejegronaldo40

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

je viens de reprendre un décodeur par satelitte. Je l'ai installé hier matin et la carte a été activé dans l'après midi. Depuis, le décodeur s'éteint n'importe quand, et je suis obligé de refaire l'installation. De plus à la fin de l'installation, ça me dit qu'il faudra la refaire car il y a eu un souci. Lorqu'il est éteint (écran noir), il a dur mal à se relancer.

Hier après midi, j'ai déjà reinitialisé le décodeur avec le chat, car ma carte n'était pas détecté.

Je dois être sur une bonne série de fabrication !!!

Participations

pop_so
pop_so

pop_so

sujets postés
7
participations
5
Niveau
0
67 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai hélas le même problème de panne intempestives ! ‼️ J'en suis à mon 3eme décodeur HD Satellite ! Il est pourtant en veille chaque soir. Donc certains enregistrements programmés ne se font pas... Galère totale ! Problèmes de matériel, j'espère que C+ va se pencher sérieusement sur le sujet car nous sommes des centaines sur différents forum à se plaindre de ce dysfonctionnement ! À quand une solution ❓

Ali - Equipe CANAL
Ali - Equipe CANAL

Ali - Equipe CANAL

sujets postés
30
participations
2715
Niveau
5
33571 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Laura,

Il est préférable de contacter le Service Client afin qu'un diagnostic pas à pas établi.

N'hésitez pas à nous tenir informés.

Cordialement,

Laura-d73
Laura-d73

Laura-d73

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
33 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Moi même problème!!! Je l'allume et je peux regarder un moment la télé et au bout d'un petit moment écran noir impossible de regarder la n'importe quelle chaîne!!! Donc obliger d'éteindre le décodeur et bien-sûr la mise a jour ne se fait pas et j'ai un message qui me dit impossible de faire la mise a jour. Que faire? Merci d'avance

cquenard
cquenard

cquenard

sujets postés
20
participations
1339
Niveau
4
14904 / 20000
points

Abonné pour le cinéma et décrypteur

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Mettez-vous bien votre décodeur en veille le soir ?
En effet, c'est vers 4h du matin que se font les maintenances. Si vous le laissez allumer, celle-ci se fait mal, d'où le message que vous avez.
Bonne journée.

mamilita
mamilita

mamilita

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous,
Alors moi c'est un peu dans le même genre, sauf que j'ai mon décodeur depuis plusieurs mois déjà, cela fonctionnait bien jusqu'à il y a 3 jours et là le décodeur demande (hahaha !!!) une réinitialisation à chaque fois que "j'allume mon téléviseur"...... vous imaginez l'ambiance !!!! J'ai contacté le chat qui évidemment m'a renvoyé, au bout de 50 mn, vers le numéro surtaxé de canal sat 0892.... parce qu'il n'avait pas la réponse ....et j'en suis toujours au même stade : brancher, débrancher, rebrancher, enlever la carte, éteindre le décodeur dessus, éteindre le décodeur derrière .... je dois avouer que là j'en ai un peu marre !!! Je pense qu'à la prochaine échéance je résilie canal sat. A moins que OH MIRACLE quelqu'un me dise .... j'ai la solution ....... mais je crois que le père noël c'est en décembre !!!!!!!!!!!

Robby - Equipe CANAL
Robby - Equipe CANAL

Robby - Equipe CANAL

sujets postés
10
participations
429
Niveau
4
5882 / 20000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour jejegronaldo40 et Seraping,

 

Au vu des anomalies que vous rencontrez, il est préférable que vous preniez directement contact avec un conseiller pour demander l'échange de votre décodeur ici.

La mise à jour de ce dernier se fait automatiquement la nuit et ne doit pas se refaire à l'allumage.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt,

jejegronaldo40
jejegronaldo40

jejegronaldo40

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Hier matin, en me levant, écran du décodeur noir. Difficile à relancer, bien sur installation à refaire.ça a fonctionné.Je suis parti toute la journée, rebelote ce matin.
Installation, puis blocage du décodeur sur installation disque dur (que je ne possède pas) et depuis 10 minutes, l'installation ne reconnait plus ma parabole. Heureusement, j' habite au rdc !!!

Seraping
Seraping

Seraping

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour
meme problème. dès qu on change de chaine le décodeur s éteint et il faut refaire la mise a jour. impossible de regarder la télévision