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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème de connexion à myCANAL

mustacciu
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Bonjour,

Depuis hier je n'arrive plus à m'identifier sur myCANAL depuis mon MacBook. J'arrive sur la page d'identification (dont l'apparence a changé donc j'imagine une mise à jour de la page), quand je clique sur "S'identifier", rien ne se passe ou la page se recharge en m'affichant la même chose. Je n'ai accès à aucune fenêtre me permettant de rentrer mes identifiants.

Merci de votre aide.

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pierrickand
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drwax a écrit :

Ça me fait ça sur l'application Android depuis ce soir.
Je m'explique.
Je ne pouvais lire aucun film à la demande. J'ai donc desinstallé l'application, et la, impossible de me connecter. Quand je clique sur connexion, la page revient à l'accueil.
Que dois-je faire???

Bonjour,

incident en cours (cf. rubrique "infos incidents" à droite).

drwax
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Ça me fait ça sur l'application Android depuis ce soir.
Je m'explique.
Je ne pouvais lire aucun film à la demande. J'ai donc desinstallé l'application, et la, impossible de me connecter. Quand je clique sur connexion, la page revient à l'accueil.
Que dois-je faire???

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour cristiano13400,

 

Je vous invite à mettre à jour votre application myCanal via le Windows Store, tout devrait rentrer dans l'ordre.

 

Cdlt,

 

cristiano13400
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Moi pareil je n'arrive plus a m'identifier sur l'appli pc..

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour mustacciu,

 

Je ne sais pas quel navigateur vous utilisez, mais je vous invite dans un premier temps à tester par un autre et de constater si vous rencontrez le même dysfonctionnement.

 

Si jamais vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous invite à prendre contact avec un conseiller pour qu'il puisse effectuer des tests et vérifier votre compte.

 

N'hésitez pas à nous tenir informés.

A bientôt,