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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Données programme ?

Gerard9a
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Poser 1 question on risque d'avoir l'air idiot 5 ' pas posée, on risque de le rester à vie

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Auvergne

Bonjour
Mise à jour des données programme toujours en rade. A chaque fois décodeur sur arrêt puis marche puis procédure pour télécharger cette mise à jour. Panne maintes fois dignalée et toujours pas réparée. Vous attendez le déluge pour être efficace ? Je trouve cavalier de votre part d'avoir mis à la disposition de vos adhérents une interface boguée à souhait .

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Gerard9a
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Auvergne

Bonjour
Ce problème n'existe plus chez moi, je pensais que le problème était réglé

eric60canal+
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Pismache53 a écrit :

Bonjour,

Idem pour moi. Pour pouvoir faire la mise a jour des données je suis obligé de mettre l'interrupteur sur arrêt puis marche sinon j'ai comme résultat de la mise a jour "un problème est survenu pendant la mise a jour".

 

freemanu
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Robby - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Gerard9a,

J'ai testé la mise à jour des données programme et je n'ai pas rencontré de dysfonctionnement.

Il n'est pas normal que vous soyez obligé d’effectuer cette manipulation systématiquement. Par conséquent je vous invite à contacter un de nos conseillers pour qu'il effectue un diagnostic complet et si cela provient de votre décodeur, il procédera à son échange.

Juste pour information, vous le faites sûrement déjà, mais pensez bien à mettre votre décodeur en veille la nuit via votre télécommande pour qu'il puisse prendre correctement cette fameuse mise à jour vers 4h du matin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

A bientôt,

Bonjour,

Sauf que comme je l'ai signalé dans une autre discussion, lors de la mise à jour, il y a un message d'erreur au lieu de "100%" pour les données programme lors de la maintenance...

(peut-être une piste, n'y aurait-il pas un souci d'effacement de cache, puisque ce problème survient après plusieurs mise à jour ?)

Pismache53
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Bonjour,

Idem pour moi. Pour pouvoir faire la mise a jour des données je suis obligé de mettre l'interrupteur sur arrêt puis marche sinon j'ai comme résultat de la mise a jour "un problème est survenu pendant la mise a jour".

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour Gerard9a,

J'ai testé la mise à jour des données programme et je n'ai pas rencontré de dysfonctionnement.

Il n'est pas normal que vous soyez obligé d’effectuer cette manipulation systématiquement. Par conséquent je vous invite à contacter un de nos conseillers pour qu'il effectue un diagnostic complet et si cela provient de votre décodeur, il procédera à son échange.

Juste pour information, vous le faites sûrement déjà, mais pensez bien à mettre votre décodeur en veille la nuit via votre télécommande pour qu'il puisse prendre correctement cette fameuse mise à jour vers 4h du matin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

A bientôt,