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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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abonnement forcé d'une personne décédee

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J'ai resilié l'abonnement de ma maman pour cause de décès

vous avez recu un AR pour cette résiliation

et vous continuez à la relancer et menacer de représailles et de recouvrement.

Vos agissements sont honteux et d'une pure escroquerie

Il va sans dire que ceci vous poussera devant le tribunal d'instance pour escoquerie caractérisée

 

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mathoj
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Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Donc si je résume l'abonnement était au nom de votre mère, canal a été informé de son décès et refuse la résiliation anticipée, en reportant l'abonnement sur votre père.

L’abonnement est individuel et seul l’abonné doit pouvoir le changer.

Exemple le mien dans mon compte :

 

 

 

 

S’il n’y a pas eu une « fausse manip » de la part de votre père ça me semble tres grave que le service client ai pu le faire.

Dans ce cas vous avez donc toutes les chances d'obtenir satisfaction auprès du juge de proximité.

 

mathoj
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Bonsoir,

J'avoue ne pas bien suivre ce sujet.

D’après ce que je comprend la maman de PRIMEFP est décédée.

Donc je pense que Canal à reçu le certificat de décès qui en bonne logique aurait du clore son abonnement à Canal, qui de toute tacon ne peut plus rien prélever puisque selon :

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1451.xhtm

Compte individuel Dès que la banque a connaissance de façon certaine du décès du titulaire (par les proches ou par un notaire), elle bloque le compte. 

PRIMEFP ecrit "vous continuez à la relancer et menacer de représailles et de recouvrement."

Comment peut on relancer quelqu'un de décédé ?

Raym from Earth
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Bonsoir PRIMEFP, Sourire

 

je crois qu'il y a erreur sur la personne ... Incertain

- Je ne suis, comme vous, qu'une abonnée !

 

- Vous êtes sur une Communauté d'Entraide, et de ce fait, chacun apporte son aide selon ses connaissances et son vécu !

- Etant sur cette même Communauté, les membres de l'Equipe Canal qui l'animent au mieux, n'ont pas accès à nos données personnelles et donc, font remonter à leur hiérarchie nos demandes ( après, il faut que cela redescende ... ) !

 

- Le lien que je vous donne est parfaitement valide ( déjà utilisé à plusieurs reprises ) !

- Si vous avez des soucis avec, pensez simplement à vider le cache et les cookies de votre navigateur, ainsi qu'à effacer l'historique; cela vous permettra aisement l'accès au lien en question et d'envoyer n'importe quel @mail surligné !

 

- au cas où, je vous donne le lien direct vers le Service Consommateurs, en suivant ce dernier.

 

Cdlt et bonne soirée.

 

Raymonde 

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Primefp,

Merci d'avoir pris le temps d'exposer votre situation sur la Communauté d'Entraide, toutes mes condoléances.

Je comprends votre agacement face à la non prise en compte de votre demande. Malgré tout, je suis certaine que notre service client saura y répondre. 

L'Equipe Canal sur la Communauté n'a pas accès aux dossiers personnels des abonnés.

Je vous conseille de vous rendre ici pour remplir un formulaire de réclamation, dans lequel vous expliquez la situation. Votre demande sera pris en compte et vous serez recontacté dans les jours qui suivent. Si une erreur a été commise, elle sera réparée. 

N'hésitez pas à nous tenir informés,

A bientôt

je l'ai dit et re dit
1. des AR ont été envoyés
2. il n'est pas possible d'écrire un mail au médiateur car le site m'oblige a payer la facture avant d'écrire... un comble
3. il n'y a pas d'emails sur cet url mais juste un plugin qui pousse vers le site de e paiement.

4. vos procédures sont illégales, abusives et propres a du harcèlement.

pour ceci nous nous retrouverons devant les tribunaux et sur le net. c'est vous qui perdez des clients par ce genre d'actions

 

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je l'ai dit et re dit
1. des AR ont été envoyés
2. il n'est pas possible d'écrire un mail au médiateur car le site m'oblige a payer la facture avant d'écrire... un comble
3. il n'y a pas d'emails sur cet url mais juste un plugin qui pousse vers le site de e paiement.

4. vos procédures sont illégales, abusives et propres a du harcèlement.

pour ceci nous nous retrouverons devant les tribunaux et sur le net. c'est vous qui perdez des clients par ce genre d'actions

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Bonsoir PRIMEFP, Sourire

 

je suis sincèrement désolée et vous apporte tout mon soutien ( la connaissance de cette douleur est notée via mon pseudo et sa signature, et vous pouvez m'envoyer un Message Privé en cliquant sur mon avatar ou mon pseudo ).

 

En complément des réponses de Lilou ( hello ) qui fait partie des membres de l'Equipe Canal animant cette Communauté d'Entraide au mieux, selon les informations transmises par leur hiérarchie, je vous donne à consulter ce lien.

 

Faîtes un @mail au Service Consommateurs en plus du Médiateur, et vous serez recontacté pour faire en sorte que cette situation émotionnellement insupportable cesse de toute urgence.

 

Tenez nous informés sur ce fil de discussion ou par MP. Clin d'œil

 

Bien cordialement et bonne soirée.

 

Raymonde 

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mais bien sur ! 3 AR, des courriers, des mails et même sur cet espace client et aucune réponse. maintenant c'est a la justice de régler ce souci et a la communauté réelle de donner son avis https://twitter.com/1placeEvents/status/600643728244658176

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

@Primefp,

Je suis là pour vous aider. Si vous avez déjà adressé au minimum un courrier ou mail de réclamation au Service Clients, vous pouvez saisir le Médiateur CANAL+ / CANALSAT.

Remplissez le formulaire accompagné des pièces relatives au dossier. Je vous garantie que le nécessaire sera fait très rapidement. 

Bonne journée

ce lien renvoi vers un réglement obligatoire et non un médiateur

ceci va vous couter tres cher tant en image qu'en somme pour escroquerie

bonne chance

 

 

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

@Primefp,

Je suis là pour vous aider. Si vous avez déjà adressé au minimum un courrier ou mail de réclamation au Service Clients, vous pouvez saisir le Médiateur CANAL+ / CANALSAT.

Remplissez le formulaire accompagné des pièces relatives au dossier. Je vous garantie que le nécessaire sera fait très rapidement. 

Bonne journée

vous êtes de gros menteurs doublés d'escrocs.

cet url porte vers le compte client et m'oblige a payer avant de pouvoir contacter votre soit disant médiateur.

payer alors que nous avons résilié il y a 5 mois avec AR

retrouvons nous sur le net et en tribunal d'instance par demande reconventionnelle pour escroquerie, aucun souci

 

Lilou - Equipe CANAL
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@Primefp,

Je suis là pour vous aider. Si vous avez déjà adressé au minimum un courrier ou mail de réclamation au Service Clients, vous pouvez saisir le Médiateur CANAL+ / CANALSAT.

Remplissez le formulaire accompagné des pièces relatives au dossier. Je vous garantie que le nécessaire sera fait très rapidement. 

Bonne journée

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mais bien sur ! 3 AR, des courriers, des mails et même sur cet espace client et aucune réponse. maintenant c'est a la justice de régler ce souci et a la communauté réelle de donner son avis https://twitter.com/1placeEvents/status/600643728244658176

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Bonjour Primefp,

Merci d'avoir pris le temps d'exposer votre situation sur la Communauté d'Entraide, toutes mes condoléances.

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A bientôt


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