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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Point blanc ?

JAGU071
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Il est déjà apparu (signalé par chat la semaine dernière...) et cela ne devait plus se reproduire ...!

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saintavit28
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bonsoir,R.I.P .Johnny074 oui pour le gluon!!!!! ça date , mais pour le carré noir je viens de m'en apercevoir !!!!! mince j'ai des problèmes de vue ??? si je vous comprends bien il faut attendre !!!! merçi pour les liens bonne soirée c'est toujours un plaisir

Raym from Earth
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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

saintavit28 a écrit :

bonjour , point blanc revenu bon j'ai eteint et rallumé le décodeur et il a disparu .... maintenant j'ai constaté sur la chaine 102 ITELE apparait sur mon écran en bas a droite un petit carré noir, j'ai 2 décodeurs j'ai vérifié c'est pareil sur mon 2eme ecran ??????? merci bonne soirée .... c'est la seule chaine les autres aucun problème ,oups!!!! désolé ce n'est pas la seule s'ajoute entre autre la 139 138 140 125 104 105 108 etc ce qui est surprenant en appuyant sur la touche sortie de ma télecommande le petit carré disparait et revient de suite ???????? merci , pouquoi ce petit carré noir est apparu récemment ?????

 

Hello, Sourire

 

concernant " le gluon ", il commence à dater. Clin d'œil

Pour le carré noir, lisez les posts et regardez les photos dans ce sujet. Clin d'œil

Une Info incident est ouverte, en suivant ce lien. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne soirée.

Raymonde 

saintavit28
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bonjour , point blanc revenu bon j'ai eteint et rallumé le décodeur et il a disparu .... maintenant j'ai constaté sur la chaine 102 ITELE apparait sur mon écran en bas a droite un petit carré noir, j'ai 2 décodeurs j'ai vérifié c'est pareil sur mon 2eme ecran ??????? merci bonne soirée .... c'est la seule chaine les autres aucun problème ,oups!!!! désolé ce n'est pas la seule s'ajoute entre autre la 139 138 140 125 104 105 108 etc ce qui est surprenant en appuyant sur la touche sortie de ma télecommande le petit carré disparait et revient de suite ???????? merci , pouquoi ce petit carré noir est apparu récemment ?????

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@equiaou : Bonjour, suite au retour de nos équipes techniques, nous vous invitons à échanger votre décodeur lorsque vous constatez ce défaut.

Vous pouvez en faire la demande en contactant un conseiller par CHAT.

A bientôt !

ce qui veut dire perdre mes enregistrements. Cela doit faire à peu près deux ans, même moins que je suis passé au dernier cube, depuis suite aux blocages à répétition je dois en être à mon 4ème.

D'habitude, je vais chez mon concessionnaire pour changer de décodeur, mais comment être sûr que le nouveau décodeur n'aura pas le même problème ?

Et pourquoi le Chat ? je viens de passer une demie-heure sur le chat parce que je n'arrivais pas à modifier mon adresse e-mail, à chaque fois j'avais : erreur système, j'ai eu Yann qui ne m'a pas répondu, j'ai eu ensuite Sophie qui m'a répondu d'aller sur l'Espace client alors que j'y étais sinon le chat n'aurait pas fonctionné, et à la 3ème fois j'ai eu Soraya qui a réglé le problème.

Pourquoi devrais-je contacter le Chat ? il m'enverrait un nouveau décodeur ?

@equiaou : Bonjour, suite au retour de nos équipes techniques, nous vous invitons à échanger votre décodeur lorsque vous constatez ce défaut.

Vous pouvez en faire la demande en contactant un conseiller par CHAT.

A bientôt !

ayet, j'ai aussi un point blanc, il est apparu d'abord à droite de l'écran légérement vers le bas sur la joue de Federer assis sur sa chaise au changement de côté, il est réapparu ensuite à gauche de l'écran légèrement vers le haut dans l'oeil de Mads Mikkelsen dans Hannibal alors qu'il égorgeait Abigail.

J'utilise un Cube satellite HD et regarde la Télé soit sur un téléviseur soit via un vidéoprojecteur HD.

Ayant testé mon projecteur et mon téléviseur, le défaut provient bien du décodeur.

En ce moment je suis cloué sur mon canapé suite à une blessure et je me suis rendu compte que ce point n'apparaît qu'après plusieurs heures avec le décodeur allumé non-stop.

Donc, inutile de faire des mises à jours, réinstallations.

Cela s'ajoute au bandeau noir dont on nous promet une solution "prochaine" depuis son apparition en 2013, et dernièrement le carré noir en bas à droite et ce point blanc qui dans les scènes sombres devient vite dérangeant

Dans un autre topique, un membre de l'équipe Canal incite les posteurs à rester courtois, j'incite Canal à donner des réponses concrètes à nos demandes d'explications. Je suis courtois avec ceux qui montre du respect.

Je suis abonné depuis 1987 et à CanalSat depuis le premier jour, toutes options. J'estime avoir droit à des réponses sans détours.

marcusgavrellus
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Bonjour,
idem pour moi, un point blanc depuis un mois qui disparait après un reset. pourtant le cube est éteint chaque soir.
Vraiment dommage et décevant !

jcp77
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Si vous observez ce défaut, nous vous invitons à contacter un conseiller technique par CHAT pour un échange de décodeur.

A bientôt !

C'est une plaisanterie?

Perdre le contenu du disque et ne pas être sûr de tomber sur un nouveau décodeur sans pixel?

Et question en +: Pourquoi un nouveau décodeur provenant d'un ancien client, reconditionné, n'aurait pas ce défaut?

Je préfère garder mon bousin et le rebooter quand j'en ai marre.

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Pas de Calais

Bonjour Rémy
Il faut dire aussi aux abonnés qu'ils perdront leurs enregistrements. Manifestement, à lire certains posts, encore de nombreux abonnés sont mis devant le fait accompli, même si certains conseillers disent le contraire.
Le remède pour l'instant le plus efficace est de dire d'éteindre le decodeur pour faire fuir "le gluon" Jojo

Bonjour à tous,

Si vous observez ce défaut, nous vous invitons à contacter un conseiller technique par CHAT pour un échange de décodeur.

A bientôt !

tomy24
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Bonsoir, moi aussi j'ai eu droit aujourd'hui a ce fameux point blanc. J'ai d'abord cru a pixel mort, vu que mon téléviseur est neuf,ça fait flipper.Le problème est connu depuis plus de 2 ans. Que compte faire canal pour résoudre ce problème?

jcp77
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Chez moi il apparait noir maintenant, donc plus difficile à déceler. Je ne le veux ni blanc ni noir, il faut réparer fisa! Bande de charlots.

Asfi
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Reims

Disons que ça le fait chez les personnes qui ont bien réglés leur TV :)

cquenard
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CENTRE LOIR ET CHER

Bonjour.
Ce sujet est connu : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/454549-point-blanc-ecran

Et ça ne le fait pas chez tout le monde.
Bonne journée.