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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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je souhaite obtenir le document pour la réduction des places de cinéma

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Je n'ai pas accés au document à télécharger pour la réduction des places de cinéma

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Bonjour matt.o,

En effet, la billetterie est de nouveau opérationnelle depuis hier soir.

Vous pouvez y accéder à partir de votre Espace Client, dans la rubrique "Mes exclusivités".

Veuillez nous excuser pour ce délai de résolution.

Bon ciné à tous et à bientôt,

mathoj
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Bonjour,

Après avoir reçu l'info d'Antoine en MP je viens de vérifier sur ma tablette : l'offre de places à -50% est enfin de retour...

 

Espérons que maintenant ce sera pérenne .

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ENcore moi Mais oser affirmer que le problème technique sera résolu dans deux mois, c'est à la limite de la publicité mensongère dans le contrat et un non respect d'un service promis! Une plainte avec un service consommateur s'impose? Quand au paiement mensuel prévu attendrez vous deux mois?

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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Je me permets d'intervenir. La billetterie Cinéma ne disparait pas ! Elle sera de nouveau disponible le 1er juillet. Il s'agit d'un problème technique en cours de résolution.

Bonne journée !

Bonsoir,

Merci Lilou. Espérons que vous avez la bonne info.

Mais 28 jours pour résoudre un "problème technique" ça me parais bien long !

D'ou mes soupçons car comme :

 

Toute expérience malheureuse doit servir de leçon de prudence

http://www.expressio.fr/expressions/chat-echaude-craint-l-eau-froide.php

Et papi matt.o en à quelques-unes ( des expériences malheureuses) depuis qu'i fréquenté le forum Canal (2009) .

 

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Bonjour à tous,

Je me permets d'intervenir. La billetterie Cinéma ne disparait pas ! Elle sera de nouveau disponible le 1er juillet. Il s'agit d'un problème technique en cours de résolution.

Bonne journée !

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Yuk0 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Yuk0 : Malheureusement ce n'est pas possible techniquement :(

Donc comment fait-on pour bénéficer des avantages ?

Si ce n'est pas possible autant le supprimer du discours officiel non ? parce que bon... là ça fait juste publicité mensongère.

Bonjour,

Excellente remarque.

Il faut dire que les billetteries Ciné et Sport étaient les derniers avantages  survivants a la disparition  "en douce" du CLUB créé il y 4 ou 5 ans pour nous faire passer la "pilule" de l'abandon de l'avantage fidélité (les ++) créé en 2004 pour les 20 ans de Canal.

 

 

 

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Yuk0 : Malheureusement ce n'est pas possible techniquement :(

Donc comment fait-on pour bénéficer des avantages ?

Si ce n'est pas possible autant le supprimer du discours officiel non ? parce que bon... là ça fait juste publicité mensongère.

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@Yuk0 : Malheureusement ce n'est pas possible techniquement :(

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Serait il au moins possible de recevoir par mail le code promotionnel afin que l'on puisse tout de même bénéficier d'un service inlcus dans notre abonnement ?

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Vous êtes super rapides cette fois! un mois supplémentaire, c'est à dire deux mois en tout pour régler l'incident....Vos techniciens vont sans doute repeindre les salles et changer les fauteuils des cinémas! quelle honte!! imposer de tels délais aux abonnés!
dites que ce service sera supprimé en aout ce sera plus vrai!

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Bonjour Shark_38,

Le message sur l'Espace Client a été mis en place il y a peu de temps. 

Je vous invite à lire les messages du fil de discussion, auparavant les abonnés avez le message "service prochainement disponible" ou un retour à la page d'accueil. 

Nous sommes ici sur la Communauté d'Entraide, il me semble bon de poster ici les informations disponibles sur l'Espace Client , ainsi un maximum d'abonnés peuvent obtenir l'information.

La billetterie sera de nouveau disponible fin juin, vous pourrez profiter de celle-ci en juillet et en août :)

A bientôt

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Merci aux membres de l'Equipe CANAL qui ne font que réecrire des messages prédéfinis..

Quel est l'intéret de nous réécrire "La billetterie Cinéma sera de nouveau accessible sur votre Espace Client à partir du 1er juillet" alors que c'est TEXTUELLEMENT ce qui est indiqué sur l'espace Client ? Nous ne sommes pas analphabètes Lilou - Equipe CANAL...

Sachant que l'offre est valable jusqu'au 31 Aout 2015 (c'est indiqué dans les modalités), il y a de fortes chances que ce problème se prolonge "anormalement" jusqu'au 31 Aout 2015...

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Eh oui vous êtes super rapides cette fois! un mois supplémentaire, c'est à dire deux mois en tout pour régler l'incident....Vos techniciens vont sans doute repeindre les salles et changer les fauteuils des cinémas! quelle honte!! imposer de tels délais aux abonnés!

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Bonjour,

Je me permets de revenir vers vous afin de vous tenir informé. 

La billetterie Cinéma sera de nouveau accessible sur votre Espace Client à partir du 1er juillet.

Merci de votre patience,

Bonne journée

jpplc71
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vous voyez bien que les équipent travaillent!! 2 juin/21 mai.;;; c'est un travail long et difficile... Vous aurez vos places quand le film ne sera plus en salle! Tout canal.. je rêve

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Bonjour à tous,

Nos équipes sont informés, elles travaillent à la résolution de cet incident.

Veuillez-nous excuser pour ce désagrément, je reviens vers vous dès que possible à ce sujet.

Bonne journée,

Lilou

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la billetterie cinéma n'est toujours pas accessible, et je tourne en rond.
Je suis sur mon compte, je clique sur billetterie cinéma, il demande le code du département, quand on clique dessus il précise qu'il faut aller sur son compte, on y va, et cela recommence, on clique sur billeterie.....
Y aurait il un moyen d’accéder aujourd'hui vendredi à la billetterie ?

mathoj
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Bonjour,

Test ce matin.

Pour accéder a nos privilèges il faut s'identifier:

 

 

On nous le redemande ( bon admettons qu'il faut se ré-identifier) :

 

 

Et l'a j' arrive à :

 

 

Idem sous Chrome : Connexion non sécurisé !

 

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Aujourd'hui, bien qu'identifiée, je n'arrive toujours pas à bénéficier de l'offre cinéma. Je retombe toujours sur la page comportant la mention suivante : Pour profiter de cette offre
vous devez vous identifier à l’espace client.

Comment faire svp?

Merci

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Bonjour à tous,

Merci de votre alerte. Nous sommes informés de cette anomalie, des corrections sont en cours.

Un message "service prochainement disponible" a été mis en place en attendant la résolution. 

Merci de votre compréhension,

A très vite

mathoj
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Bonjour,

Effectivement les liens ne mènent à rien.

Edit de 16h23 : si maintenant ça mène à :

Service prochainement disponible