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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nombre maximum de licences téléchargées atteint.

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Bonjour,

voyageant beaucoup et me connectant trés souvent à des réseaux wifi dans les aéroports, j'avais installé sur mon  MAC le logiciel Wifi Spoof afin de tenter de ne pas être identifié et tracé par ces réseaux à chaque connection.Ce logiciel modifie à la volée l'adresse Mac Wifi.

D'autre part j'ai trés souvent le problème du nombre de licences téléchargées atteint alors que j'ai changé mon mot de passe plusiseurs fois et que je suis le seul avec mon épouse à le connaitre.

Peut il y avoir un lien entre les deux choses, quelqu'un a t il déjà été confronté à ce problème ?

J'ai désinstallé Wifi Spoof mais comme mon nombre de licences utilisées n'a pas été réinitialisé pour des problèmes de logiciel informatique m'a t on dit ce matin chez Canal , je ne peux pas tester s'il y avait bien un lien.

Si d'autre personnes ont déjà utilisé Wifi Spoof ou un logiciel du même type et ont déjà été confrontées à cette problématique, merci de m'éclairer.

Thierry

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mathoj1

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delphine78300 a écrit :

Bonsoir. Je crois avoir déjà lu la réponse quelque part mais je ne trouve plus où.
Si j’utilise mon iPad pour regarder myCANAL et que je caste l’image, cela va me comptabiliser 2 licences c’est bien ça ?
Merci d’avance pour vos retours

Bonjour,

J'avais fait une reponse que je viens de supprimer.

Je repondais à partir de mon experience de Connexions pas de Licences.

Pour les licences je n'ai pas la reponse, mais je pense effectivement comme l'Ipad commence la lecture avant le cast ça doit compter pour 2.

A confirmer ?

 

delphine78300
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Bonsoir. Je crois avoir déjà lu la réponse quelque part mais je ne trouve plus où.
Si j’utilise mon iPad pour regarder myCANAL et que je caste l’image, cela va me comptabiliser 2 licences c’est bien ça ?
Merci d’avance pour vos retours

catalan

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DÉCRYPTEUR CANAL + A votre service / réception cube wifi tnt oui je résiste !!!

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papiroland a écrit :

catalan a écrit :

papiroland a écrit :

Bonjour, cela fait plus de 25ans que je suis chez canal, mais depuis quelques semaines entre les erreurs qui s affiche en permanences et maintenant c est le nombre de licences je suis bloqué, je me retrouve loin de ma famille pour le boulot ,PLUS DE TELE par mon pc!!!
Au prix que l'on paye sans remise depuis 25ans je trouve ca scandaleux!!!!! Apres on vous dit que canal va mal je comprends mieux !!!! hier soir pendant le match au moins 20 coupures et là carrement plus rien à cause du nombre de licence qui a diminuer sans prévenir bien sur!!!!
je résilie dans la semaine je ferais de bonnes économies!!!
encore merci CANAL

bonjour

 

plutot de ten prendre a canal si tu est blioque il y a une raison

soit tu as donner tes identifiants a ta famille

soit tu vouvres my canal sur differents supports

en fonctionn de ton abonnempent tu as un nombre de connexion   max

 

pour info cela se reactive apres 72 h

 

alors question sur combien de supports tu as ouvert ta connexion y compris de navigateurs

 

tu uètilise chrome cast ?   c est probable aussi

 

cdlt

A qui veux tu que je m en prenne alors?

oui j utilise Chrome, oui j ai eesayé plusieurs support car tout le temps deconnecté   ou message d erreurs cela dur depuis des semaines et aujourd hui plus rien!!!a part ca rien d "autres 

cdt

 

 

 

bonsoir

 

alors voila ton probleme   ! chrome !!! a chaque essais meme si bug une connexion !!!

 

reinstalle tout proprement cote chrome cast

 

cdlt

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catalan a écrit :

papiroland a écrit :

Bonjour, cela fait plus de 25ans que je suis chez canal, mais depuis quelques semaines entre les erreurs qui s affiche en permanences et maintenant c est le nombre de licences je suis bloqué, je me retrouve loin de ma famille pour le boulot ,PLUS DE TELE par mon pc!!!
Au prix que l'on paye sans remise depuis 25ans je trouve ca scandaleux!!!!! Apres on vous dit que canal va mal je comprends mieux !!!! hier soir pendant le match au moins 20 coupures et là carrement plus rien à cause du nombre de licence qui a diminuer sans prévenir bien sur!!!!
je résilie dans la semaine je ferais de bonnes économies!!!
encore merci CANAL

bonjour

 

plutot de ten prendre a canal si tu est blioque il y a une raison

soit tu as donner tes identifiants a ta famille

soit tu vouvres my canal sur differents supports

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pour info cela se reactive apres 72 h

 

alors question sur combien de supports tu as ouvert ta connexion y compris de navigateurs

 

tu uètilise chrome cast ?   c est probable aussi

 

cdlt

A qui veux tu que je m en prenne alors?

oui j utilise Chrome, oui j ai eesayé plusieurs support car tout le temps deconnecté   ou message d erreurs cela dur depuis des semaines et aujourd hui plus rien!!!a part ca rien d "autres 

cdt

 

 

 

catalan

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papiroland a écrit :

Bonjour, cela fait plus de 25ans que je suis chez canal, mais depuis quelques semaines entre les erreurs qui s affiche en permanences et maintenant c est le nombre de licences je suis bloqué, je me retrouve loin de ma famille pour le boulot ,PLUS DE TELE par mon pc!!!
Au prix que l'on paye sans remise depuis 25ans je trouve ca scandaleux!!!!! Apres on vous dit que canal va mal je comprends mieux !!!! hier soir pendant le match au moins 20 coupures et là carrement plus rien à cause du nombre de licence qui a diminuer sans prévenir bien sur!!!!
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bonjour

 

plutot de ten prendre a canal si tu est blioque il y a une raison

soit tu as donner tes identifiants a ta famille

soit tu vouvres my canal sur differents supports

en fonctionn de ton abonnempent tu as un nombre de connexion   max

 

pour info cela se reactive apres 72 h

 

alors question sur combien de supports tu as ouvert ta connexion y compris de navigateurs

 

tu uètilise chrome cast ?   c est probable aussi

 

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Bonjour, cela fait plus de 25ans que je suis chez canal, mais depuis quelques semaines entre les erreurs qui s affiche en permanences et maintenant c est le nombre de licences je suis bloqué, je me retrouve loin de ma famille pour le boulot ,PLUS DE TELE par mon pc!!!
Au prix que l'on paye sans remise depuis 25ans je trouve ca scandaleux!!!!! Apres on vous dit que canal va mal je comprends mieux !!!! hier soir pendant le match au moins 20 coupures et là carrement plus rien à cause du nombre de licence qui a diminuer sans prévenir bien sur!!!!
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delphine7800 a écrit :

Bonjour. Avec les nouvelles offres, le nombre de licences est passé à 3 pour ceux qui n'ont pas l'offre intégrale.
J'aimerais savoir comment cela fonctionne pour ne pas me retrouver bloquée. Si je connecte un quatrième appareil dans un intervalle de 3 jours, vais-je avoir ce message de nombre de licences maximum atteint uniquement sur ce quatrième appareil ou sur les 4 et être bloquée pendant 3 jours jusqu'à ce que les licences se réinitialisent ?
Merci de votre aide.

Bonjour,

oui, vous aurez le message uniqument sur le 4e appareil.

delphine78300
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Bonjour. Avec les nouvelles offres, le nombre de licences est passé à 3 pour ceux qui n'ont pas l'offre intégrale.
J'aimerais savoir comment cela fonctionne pour ne pas me retrouver bloquée. Si je connecte un quatrième appareil dans un intervalle de 3 jours, vais-je avoir ce message de nombre de licences maximum atteint uniquement sur ce quatrième appareil ou sur les 4 et être bloquée pendant 3 jours jusqu'à ce que les licences se réinitialisent ?
Merci de votre aide.

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Bonjour winchestermann,

Vous pouvez résoudre cela en contactant un conseiller via le CHAT en ligne, afin qu'il réinitialise vos licences.

A toutes fins utiles, sachez que si vous utilisez plusieurs navigateurs différents sur un même PC/MAC, cela vous comptabilisera autant de licences que de navigateurs.

Cordialement,

winchestermann
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Alain

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Bonjour,

Cela devient pénible. Plus moyen de me connecter en direct pour suivre les programmes avec Safari sur mon Mac, on me demande Silverlight alors qu'il est déjà installé et que cela fonctionnait parfaitement jusque là. Je l'ai enlevé et "downloadé" à nouveau mais rien à faire. Je suis donc passé à Chrome, cela fonctionne parfaitement jusqu'au moment où il m'est indiqué que j'ai atteint le nombre de licences téléchargées. j'utilise également Safari sur mon Ipad qui fonctionne bien (pour le moment.)

Merci Canal de bien vouloir m'indiquer une procédure pour éviter ce problème car si je ne peux plus regarder les programmes ailleurs que sur ma télé, je vais résilier mon abonnement.

Alain

 

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kardisse67 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !

 

 

justement j'ai exactement ce probleme , mycanal ne fonctionant pas sur firefox et ie chez moi j'ai mis chrome et boum limite de licence :s

bonjour, les licences se reactivent au bout de 72h, ce qui signifie que celle qui ont été utilisées poir firefox ou ie seront à nouveau disponibles 72h après les avoirs utilisées.

sinon, il faut contacter le service client pour reactiver des licences plus vite en cas de problème technique

kardisse67
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !

 

 

justement j'ai exactement ce probleme , mycanal ne fonctionant pas sur firefox et ie chez moi j'ai mis chrome et boum limite de licence :s

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Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !