Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nombre maximum de licences téléchargées atteint.

thierryvernet
thierryvernet

thierryvernet

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
3 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

voyageant beaucoup et me connectant trés souvent à des réseaux wifi dans les aéroports, j'avais installé sur mon  MAC le logiciel Wifi Spoof afin de tenter de ne pas être identifié et tracé par ces réseaux à chaque connection.Ce logiciel modifie à la volée l'adresse Mac Wifi.

D'autre part j'ai trés souvent le problème du nombre de licences téléchargées atteint alors que j'ai changé mon mot de passe plusiseurs fois et que je suis le seul avec mon épouse à le connaitre.

Peut il y avoir un lien entre les deux choses, quelqu'un a t il déjà été confronté à ce problème ?

J'ai désinstallé Wifi Spoof mais comme mon nombre de licences utilisées n'a pas été réinitialisé pour des problèmes de logiciel informatique m'a t on dit ce matin chez Canal , je ne peux pas tester s'il y avait bien un lien.

Si d'autre personnes ont déjà utilisé Wifi Spoof ou un logiciel du même type et ont déjà été confrontées à cette problématique, merci de m'éclairer.

Thierry

Participations

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12371
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

delphine7800 a écrit :

Bonjour. Avec les nouvelles offres, le nombre de licences est passé à 3 pour ceux qui n'ont pas l'offre intégrale.
J'aimerais savoir comment cela fonctionne pour ne pas me retrouver bloquée. Si je connecte un quatrième appareil dans un intervalle de 3 jours, vais-je avoir ce message de nombre de licences maximum atteint uniquement sur ce quatrième appareil ou sur les 4 et être bloquée pendant 3 jours jusqu'à ce que les licences se réinitialisent ?
Merci de votre aide.

Bonjour,

oui, vous aurez le message uniqument sur le 4e appareil.

delphine7800
delphine7800

delphine7800

sujets postés
2
participations
74
Niveau
2
790 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour. Avec les nouvelles offres, le nombre de licences est passé à 3 pour ceux qui n'ont pas l'offre intégrale.
J'aimerais savoir comment cela fonctionne pour ne pas me retrouver bloquée. Si je connecte un quatrième appareil dans un intervalle de 3 jours, vais-je avoir ce message de nombre de licences maximum atteint uniquement sur ce quatrième appareil ou sur les 4 et être bloquée pendant 3 jours jusqu'à ce que les licences se réinitialisent ?
Merci de votre aide.

Bonjour winchestermann,

Vous pouvez résoudre cela en contactant un conseiller via le CHAT en ligne, afin qu'il réinitialise vos licences.

A toutes fins utiles, sachez que si vous utilisez plusieurs navigateurs différents sur un même PC/MAC, cela vous comptabilisera autant de licences que de navigateurs.

Cordialement,

winchestermann
winchestermann

winchestermann

sujet posté
1
participations
11
Niveau
1
123 / 750
points

Alain

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Bourgogne

 

Bonjour,

Cela devient pénible. Plus moyen de me connecter en direct pour suivre les programmes avec Safari sur mon Mac, on me demande Silverlight alors qu'il est déjà installé et que cela fonctionnait parfaitement jusque là. Je l'ai enlevé et "downloadé" à nouveau mais rien à faire. Je suis donc passé à Chrome, cela fonctionne parfaitement jusqu'au moment où il m'est indiqué que j'ai atteint le nombre de licences téléchargées. j'utilise également Safari sur mon Ipad qui fonctionne bien (pour le moment.)

Merci Canal de bien vouloir m'indiquer une procédure pour éviter ce problème car si je ne peux plus regarder les programmes ailleurs que sur ma télé, je vais résilier mon abonnement.

Alain

 

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12371
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

kardisse67 a écrit :

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !

 

 

justement j'ai exactement ce probleme , mycanal ne fonctionant pas sur firefox et ie chez moi j'ai mis chrome et boum limite de licence :s

bonjour, les licences se reactivent au bout de 72h, ce qui signifie que celle qui ont été utilisées poir firefox ou ie seront à nouveau disponibles 72h après les avoirs utilisées.

sinon, il faut contacter le service client pour reactiver des licences plus vite en cas de problème technique

kardisse67
kardisse67

kardisse67

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !

 

 

justement j'ai exactement ce probleme , mycanal ne fonctionant pas sur firefox et ie chez moi j'ai mis chrome et boum limite de licence :s

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
308
participations
8185
Niveau
6
95353 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Un dysfonctionnement a effectivement empêché la réinitialisation des licences.

Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur à l'heure actuelle ?

Le nombre max de licences peut être atteint si vous avez regardé myCANAL depuis plusieurs plateformes (PC/MAC, Tablette, Smartphone), mais aussi si vous avez tenté d'accéder à myCANAL via plusieurs navigateurs internet : à chaque connexion sur un navigateur différent, une licence est décomptée.

Tenez-nous informés :)

A très vite !