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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Erreur AUT-48

guiti15
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Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus regarder les films et séries a la demande. Le message " erreur AUT-48" s'affiche.
Merci d'avance.

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Bonjour,

Je vous invite à suivre la résolution de cet incident ici.

Bon week-end à vous et à bientôt,

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour stickkallan,

Merci de votre retour.

Est-il possible pour vous de tester via Google Chrome ?

Je vous invite à mettre à jour le player vidéo. En effet un nouveau player plus stable, dit HTML5 est disponible sur le navigateur Google Chrome Plus d'infos ici.

A bientôt,

stickkallan
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

@guiti15, pouvez-vous vous déconnecter de votre compte et relancez l'application sur vos appareils iOS ? Si ce message d'erreur persiste, n'hésitez pas à désinstaller/réinstaller l'application à partir de l'Apple Store.

Merci de me tenir informé.

@stickkallan, merci de préciser votre type de système d'exploitation (Windows 7, Vista, OS 10.8,..). Avez-vous tenté de vous déconnecter et vous reconnecter à partir d'un autre navigateur ? Sur PC, nous préconisons le navigateur Google Chrome.

A très bientôt,

Bonjour

Système windows 7 pro - navigateur firefox

J'ai tenté avec explorer - neant

A+ merci

 

stickkallan
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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

@guiti15, pouvez-vous vous déconnecter de votre compte et relancez l'application sur vos appareils iOS ? Si ce message d'erreur persiste, n'hésitez pas à désinstaller/réinstaller l'application à partir de l'Apple Store.

Merci de me tenir informé.

@stickkallan, merci de préciser votre type de système d'exploitation (Windows 7, Vista, OS 10.8,..). Avez-vous tenté de vous déconnecter et vous reconnecter à partir d'un autre navigateur ? Sur PC, nous préconisons le navigateur Google Chrome.

A très bientôt,

 

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Merci de votre retour @guiti15 !
N'hésitez pas à nous partager votre solution, la communauté pourrait être intéressée.

A bientôt,

guiti15
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C'est bon, tout est revenu en ordre. Merci.

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Bonjour,

@guiti15, pouvez-vous vous déconnecter de votre compte et relancez l'application sur vos appareils iOS ? Si ce message d'erreur persiste, n'hésitez pas à désinstaller/réinstaller l'application à partir de l'Apple Store.

Merci de me tenir informé.

@stickkallan, merci de préciser votre type de système d'exploitation (Windows 7, Vista, OS 10.8,..). Avez-vous tenté de vous déconnecter et vous reconnecter à partir d'un autre navigateur ? Sur PC, nous préconisons le navigateur Google Chrome.

A très bientôt,

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Je rencontre ce probleme sur iPad et sur iPhone.

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Salut - même chose pour moi - sur PC

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Bonjour guiti15,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide. 

Pouvez-vous nous préciser sur quel support vous rencontrez ce message d'erreur svp ? 

iPhone, iPad, Galaxy Tab.. 

Merci par avance. 

A bientôt,