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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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marc518
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bjr depuis 2 semaines environ je n'ai plus de son quand je veux voir un film à la demande, il n'y a que l'image.

par contre, quand je me connecte à mycanal le son publicitaire y est. Que se passe-t-il ? merci de votre réponse

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour marc518,

Je vous remercie de nous solliciter sur la Communauté d'Entraide. En l'absence d'intervention d'un membre, je me permets d'intervenir.

Tout d'abord sachez que le spot publicitaire présente un fichier vidéo différent du programme qui suit.
La publicité est présent sur les programmes en Clair.
Afin de pouvoir faire un test de mon côté, pouvez-vous me communiquer les infos suivantes svp ?

  • le programme en question
  • votre mode de réception : Orange, SFR, Numéricable..

A très bientôt,