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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bug appli my canal depuis maj

dpacino
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Depuis mise à jour de l appli my canal sur Samsung s5. l appli bug et le message l application my canal s est arrêtée Apparaît des le lancement de l appli.
Malgré desinstallation puis réinstallation de l appli le bug persiste. La version Android est la même et n à pas changée lollipop 5.0

Quelqu un à t il le même souci?

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour dpacino,

Pouvez-vous vous déconnecter et reconnecter à l'application svp ?
Merci de me tenir informé en attendant la mise à jour corrective qui sera disponible cette semaine.

A très vite,

dpacino
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@Antoine .

Non toujours le même problème...
depuis la mise ā jour impossible de lancer l appli sans que le message apparaisse.
ça a refonotionne brièvement hier et de nouveau depuis ce matin.
desinstallation et réinstallation et problème persistant...

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je suis ravi que la dernière version ait solutionné le problème.
Merci de votre retour.

@dpacino, après avoir effectué la mise à jour à partir du Google Play Store, est-ce ok pour vous ?

En effet, suite à des crashs de l'application lors des téléchargements de programmes en Clair les équipes techniques de myCANAL ont décidé de retirer cette fonctionnalité sur ce type de programmes.
Une solution sera apportée prochainement. On vous tiendra informé ici.

A bientôt,

freeeeeed
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Bonjour,

Je ne rencontre plus le problème suite à installation de la dernière version/mise à jour de l'application en date du 29/05.

En revanche, il n'est plus possible de télécharger les programmes même en wifi, mais cela semble normal et sera corrigé plus tard...

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Nous ne reproduisons pas le même défaut sur les Samsung S4 et S5.

Je vous invite dès maintenant à contacter un conseiller CHAT expert en myCANAL pour un diagnostic en ligne.

Tenez nous informés.

A très bientôt,

freeeeeed
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur Samsung Galaxy S4, version Android 4.4.2.

Même tentative de réinstallation, rien n'y fait...

J'ai envoyé un rapport via l'appli.