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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sujet en attente de participation

reactivation des droits ?

titou1107
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J'ai effectuer une réactivation des droits car je n'avais plus certaines chaines et j'ai donc du choisir un nouveau bouquet. Le service client m'indique qu'il me suffit d’éteindre et de rallumer le décodeur pour accéder aux nouvelles chaines (telle que eurosport) mais seulement il est toujours inscrit à l'écran "vous n'avez pas accès à cette chaîne. Que faire ? 

Participations

Bonjour.
Je ne comprend pas bien le fait que vous ayez été obligé de prendre une nouvelle option pour réactiver vos droits.
Quoiqu'il en soit, après avoir réactivé vos droits, vous devez laisser votre TV et décodeur allumé sur la chaine 63 pendant une heure.
Les droits devraient arriver.
Vous pouvez également vérifier que vous avez bien accès à vos nouvelles chaines via Mycanal sur PC, tablette ou smartphone. Vous serez ainsi sûr que votre changement d'option est bien pris en compte.
Bonne journée.