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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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L'escalier pour choisir un épisode d'une série ne fonctionne plus avec les nouvelles séries.Pourquoi?

patmou49
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Sur Canal à la demande l"épisode 2ou 4 apparait mais lorsque l'on veut voir un autre épisode et que l'on clique sur "tous les "pisodes" il ne se passse rien/ Par contre pas de probléme sur le PC

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Merci pour vos alertes. Comme l'indique Matt.o (que je remercie), un incident a bien été déclaré. Celui-ci concerne plusieures séries.

Vous pouvez le suivre via ce lien.

Je vous confirme que nos techniciens sont informés et des investigations sont en cours.

Nous ne connaissons pas encore la date de résolution, je relance nos équipes dès maintenant.

Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée,

A très vite

Lilou

mesguen94
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Bonjour j'ai le même problème et une mise à jour n'y a rien changé.

alianor83
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Bjr, chez moi aussi j'ai des soucis avec de nombreuses séries même après mise à jour du décodeur. Problème récurrent qui commence à me saouler.

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonjour,
A rapprocher avec ce sujet :
http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/897408-serie-girls-saison-3-episodes-1-2-manquants-demande
et la fiche d'incident :
http://incidents-espaceclient.canal-plus.com/questions/89...

Les défauts signalés le sont tous sur la TNT n'y aurait il pas un probleme general ?

Bonjour,

Avez vous essayé de faire une mise à jour système du décodeur ? Pour celà, Eteindre le décodeur avec le bouton marche /arrêt à l'arrière de celui ci et attendre 1 minute avant de le rallumer.

Une fois l'heure en veille, utiliser la télécommande, et choisir une chaîne.

Puis passer par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour et valider.

Choisir système et laisser le décodeur se mettre à jour.

Puis faire un essai d'accès à tous les épisodes.

@plus,