Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Problèmes constatés

freemanu
freemanu

freemanu

sujets postés
4
participations
10
Niveau
1
107 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

J'ai envoyé ce message directement à Canal+ concernant les problèmes que je rencontre, mais aucune nouvelle depuis, donc je le passe ici (et il semblerait que la "combine" que j'ai trouvé pour retrouver le guide et l'affichage des programmes puisse en intéresser certains Clin d'œil)

 

- Au démarrage, j'ai un écran noir sur les chaînes TNT, il faut que je fasse "info" pour qu'elles apparaîssent (et pas toujours du premier coup, parfois il faut que je change de chaîne et que je refasse la manip), c'est quand même surprenant d'être obligé de faire un "appel" internet pour que le décodeur TNT fonctionne !
- Sur Arte, s'il y a des sous-titres, j'ai SYSTÉMATIQUEMENT les sous-titres en allemand (en plus du français), il faut que j'aille dans "langues" et que je force les sous-titres français pour que l'allemand disparaisse (ceci, même sur un film en version française où il y a un sous-titre "furtif" qui apparaît, par exemple pour traduire un mot en langue étrangère à l'écran).
- Après avoir choisi les sous-titres en français, j'ai beau cocher la case "conserver ces réglages par défaut", ce réglage ne tient que tant que je ne quitte pas Arte (et bien sûr, même si je reviens dans "langue" la case n'est pas cochée)
- Pourquoi ne pas laisser le choix pour l'heure de maintenance, j'ai des horaires décalés et je préfèrerai que cela se passe plutôt en matinée, sachant que cela prend environ 1/4 heure, si je ne vois pas l'écran me prévenant qu'elle va commencer, je loupe une bonne partie de ce que je regardais.
- Toujours concernant la maintenance, j'ai fréquemment un message d'erreur concernant la mise à jour des données programme, faisant qu'au bout de quelques jours je n'ai plus ni le guide des programmes, ni d'indication sur le bandeau de chaque chaîne (nom du programme en cours, durée écoulée/restante), la seule solution que j'ai trouvé est d'éteindre le décodeur avec l'interrupteur, puis de le rallumer.
- Pourquoi le timeshifting et l'enregistrement ne marche que sur un nombre limité de chaîne (message "cette fonctionnalité n'est pas disponible sur cette chaîne) ?

Participations

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
307
participations
8155
Niveau
6
94841 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Si vous n'avez pas obtenu de réponse à votre message, n'hésitez pas à faire une réclamation technique en ligne.

Vous serez ainsi rapidement recontacté par un conseiller expert pour un diagnostic de votre décodeur.

Un échange pourra vous être proposé.

A bientôt !

gilbertbou
gilbertbou

gilbertbou

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J ai envoie et téléphoné pour résiliation au mois mars toujours pas reponce a mes courier j ai bloque les prélèvement a la banque et j ai jamais signer mes contrat