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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Disque dur hs ?

overmike
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Bonjour,

J'ai un petit soucis avec mon disque dur externe C+. Le decodeur Le Cube ne me le detectait plus, j'ai alors débranché et rebranché le disque dur (Le cube en veille) , quand j'ai rallumé le cube j'ai vérifié sur la chaine 99 si mes videos étaient revenues, mon disque dur était à nouveau détecté et mes enregistrements visibles mais quand j'ai voulu programmer un enregistrement via l'appli Canal, celle ci m'a indiqué que mon décodeur n'était pas connecté à internet. J'ai vérifié dans les menus et j'ai constaté que pourtant mon decodeur était connecté à internet. Je me suis dit qu'une reinstallation partielle pouvait régler mes différents problemes, j'ai alors lancé une reinstallation et lors de la configuration il m'indique qu'il ne detecte pas de disque dur  , alors qu'il est branché. J'ai poursuivi avec succes le reste de l'installation mais je suis retourné sur l'appli canal pour de nouveau tester un enregistrement, meme si le disque dur n'est pas detecté, et impossible de programmer l'appli me dit encore que le decodeur n'est pas connecté a internet ,  alors qu'il est pourtant...

Estce que le disque dur est HS? ou estce un autre problème?

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Robby - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci beaucoup @R.I.P.Johnny074 pour votre aide mais comme vous le dites si bien, les mystères de l'informatique sont parfois très étranges. Déçu

Donc dans ce cas de figure, @overmike et comme le conseille @R.I.PJonnhy074 je vous invite à contacter un de nos conseillers par CHAT pour qu'il procède à l'échange de votre disque dur.

Vous en souhaitant un meilleur fonctionnement. Sourire

Très bonne journée à vous.

A bientôt,

overmike
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Ah ben fausse joie........ de nouveau mon décodeur ne détecte plus le disque dur .... Il doit y avoir un faux contact ou alors le disque dur est hs... car c'est bizarre qu'il soit un coup détecté et un coup non.

Raym from Earth
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overmike a écrit :

Bonjour,
Bon apparemment mes soucis sont résolus, l'enregistrement à distance s'était désactivé , je ne sais pas comment, je l'ai réactivé et depuis ca va....... j'espère que ca continuera!
Merci pour l'aide !
Bonne continuation

 

Bonsoir, Sourire

 

merci pour ce retour ! Cool

 

Comme quoi, les mystères de l'informatique ... Rigolant

Cela aidera les abonnés rencontrant un problème identique au vôtre. Clin d'œil

 

Bien cordialement et bonne soirée.

 

Raymonde 

overmike
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Bonjour,
Bon apparemment mes soucis sont résolus, l'enregistrement à distance s'était désactivé , je ne sais pas comment, je l'ai réactivé et depuis ca va....... j'espère que ca continuera!
Merci pour l'aide !
Bonne continuation

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Bonjour overmike, Sourire

 

je vous donne à effectuer 4 manipulations pouvant vous aider à retrouver un fonctionnement correct de votre DD ( vérifiez le fonctionnement de vos enregistrements sur votre DD entre chaque manip' ) ...

 

Test DD Externe :

- Positionnez-vous sur votre vidéothèque et débranchez votre Disque Dur de son port USB à l'arrière de votre décodeur. 

- Patientez 1 à 2 minutes puis rebranchez-le sur le port USB du bas.

 

- Eteignez électriquement votre décodeur par l'interrupteur M/A à l'arrière pendant 1 à 2 minutes puis rallumez-le. 

- Réveillez-le par la télécommande pour qu'il se mette sur la chaîne 18.

 

- Attendez le message sur l'écran de votre TV comme quoi l'initialisation et la connexion ont réussi. 

- Patientez 1 à 2 minutes sur la chaîne d'accueil " à la une ", le temps nécessaire à l'initialisation des différents services interactifs depuis votre box Internet vers votre décodeur ( Guide TV, Eurêka, Données Programmes et Système, etc.).

 

- Rendez-vous sur la chaîne 99 et vérifiez si vous avez à nouveau accès à l'ensemble de vos vidéos dans votre vidéothèque.

****************************** 

Réinitialisation interface : 

- Appuyez sur le bouton Veille  sur le dessus du décodeur, pendant 6 secondes, jusqu'à l'apparition de la diode rouge sur l'afficheur.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

****************************** 

Hard reset :

- Appuyez sur les boutons Veille et P+ jusqu'à l'apparition du bandeau défilant " mise à jour APPLI " puis relâchez-les et laissez le processus s'effectuer > Durée: environ 5 minutes.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

****************************** 

MAJ Système :

- par la télécommande > Menu > MaTV > Réglages > > Mon décodeur > Mise à jour > Système > laissez le processus s'effectuer > Durée: environ 10 minutes.

 

- Attendez que l'heure réapparaisse et qu'elle ne soit plus en surbrillance, puis 10 secondes après, rallumez-le par la télécommande.

 

- Allez sur la chaîne 99 pour voir ce qu'il se passe au niveau des vignettes.

****************************** 

Si, malgré tout, votre soucis est persistant, voire récurrent, joignez un conseiller technique par 

ce CHAT en ligne ( gratuit ) pour un diagnostic personnalisé de votre installation, et éventuellement un échange-standard de votre DD.

 

( lors de la réception de ce dernier, vous ne pourrez plus lire les enregistrements encore présents dans votre vidéothèque, car ces derniers sont intimement liés au décodeur qui les a effectués => cryptage des données à cause d'une stupide adoption anti-copie du Groupe Canal ! Criant ).

 

Tenez nous informés. Clin d'œil

 

Cdlt et bonne journée.

 

Raymonde ( abonnée décrypteur )