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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Sur canal plus à la demande, erreur de récupération des données sur mon pc sous firefox ?

lrey
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Depuis hier, impossible sur mon pc sous windows 7 pro de télécharger un programme de canal plus à la demande avec firefox (version 38.0.1) : erreur re récupération des données s'affiche.

Merci de prendre en compte ma demande.

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gonzo49ers
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Merci pour le renseignement, cela fonctionnne maintenant sous Chrome.
Pour Firefox pas de changement par contre.

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour gonzo49ers,

Si votre écran reste noir via Chrome, je vous invite à descendre sur une des vignettes en dessous de l'intitulé "En ce moment sur votre Live TV" et de cliquer sur le logo "Voir en direct", l'image devrait se charger.

Tenez-moi informé.

A bientôt,

gonzo49ers
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Je viens d'installer Firefox 38.0.5 et c'est exactement pareil.

Sous Chrome c'est encore mieux, cela ne fonctionne pas du tout, page noir, rien !

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour Irey et gonzo49ers,

Il m'est impossible de reproduire votre dysfonctionnement. En plus, j'ai maintenant la dernière version de Firefox (Version 38.0.5).

Par contre sachez que Firefox fonctionne à l'aide Silverlight alors que Chrome s'en passe et fonctionne par le biais du HTML5. Du coup je vous invite à tester par le navigateur Chrome et constater si cela fonctionne. N'hésitez pas à me tenir au courant.

Je vous remercie et vous souhaite une très bonne fin de journée.

A bientôt,

gonzo49ers
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La même chose pour moi mais j'ai trouvé une solution en attendant.
Windows 7 Pro, Firefox 38.0.1

Quand je clic sur mon icone live Tv l'écran s'ouvre mais reste noir.

ensuite je clic sur l'onglet LiveTv (en haut à gauche)

  • 1er clic > message "erreur d'authentification"
  • 2ème clic > message "liste des chaïnes pas récupérées"
  • 3ème clic > message "erreur de lecture (3222)"
  • 4ème clic > la c'est ok, ça fonctionne (enfin !!!)

et souvent quand je change de chaîne, le 1er coup j'ai à nouveau le message "erreur de lecture (3222)" et ça fonctionne de nouveau après un nouveau clic sur Livetv.

Ce n'est pas arrivé une fois, c'est à chaque fois que je veux regarder la Livetv que cela arrive (depuis une dizaine de jours environ).

J'aimerai bien une réponse de l'équipe technique parce que c'est vraiment pénible tout ce cirque pour voir la LiveTv