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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Facture mensuelle en ligne n'existe plus ! (2/2)

Rico LExpresso
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Cela pourrait etre une suite à celui ci:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/895254-facture-mensuelle-ligne-existe

"Vérrouillé" sans doute "acté" par un CM mais sans beaucoup plus d'explications.

 

Je confirme que les quittances aux abonnements C+ ou Csat ne sont plus disponibles. Elles pouvaient accessibles et imprimables auparavant.

Encore un service à l'abonné qui disparait.

 

J'aimerai bien avoir une explication à ce changement unilatéral une fois de plus.

 

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Hello Rico,

Merci de votre retour détaillé :) Tout est rentré dans l'ordre fin juillet !

J'espère que vous profitez pleinement de la période estivale :) 

A bientôt,

Lilou

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Je confirme également.

Résolu, à priori les "quittances" (méme cheminement, la mise en page a été modifiée)...:

Mon compte -> consulter mes prélèvements -> accéder à plus de relevés > télécharger un relevé de compte C+ ou CSat + choix du mois désiré...

Le document est au format PDF et est imprimable.
Les dates, nature de l'abonnement, le montant et le status sont précisés.

Tout est rentré dans l'ordre à en croire ce que je découvre à l'instant.

Merci Lilou.

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Hello R.I.P.Johnny074,

Ravie de vous lire :) Merci pour la confirmation !

Très belle journée,
Lilou

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Bonjour à tous,

Veuillez m'excuser pour ce retour tardif.

Le téléchargement des relevés de compte au format PDF est disponible sur votre ESPACE CLIENT depuis mercredi 23 juillet. 

Je vous souhaite une belle journée,

Lilou

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Il faut tourner la page ... pas si simple, mais pourtant c'est fait !

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Nous voici au 30 juin et toujours aucune nouvelle concernant l'accès aux factures en ligne ...
Un contact par chat aujourd'hui ne m'en a pas appris plus ... un conseiller vous appellera demain entre 13 et 14h !! Comme d'habitude je sens que je vais attendre un appel qui ne viendra jamais !!

Heureusement que Lilou va revenir vers nous "très vite" ... c'était le 4 juin !! Nous n'avons manifestement pas la même notion du temps !!!

1choup
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Bonjour ,
Toujours pas la présence de factures en ligne à ce jour.Ou en est-on?
C'est un sujet que j'avais lancé le 20 Mai mais vérrouillé curieusement. Pourquoi?
Avez vous des explications.Je vous remercie.

Rico LExpresso
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Je suis doublement méfiant depuis que Canal à retirer (certe temporairement), remis (sous la pression des abonnés) ... :

  • le "Mag Digital".
  • Les liens ont été modifiés, remplacés, la mise en page transformé, bref on a finalement retrouver le document -très riche en infos!!!!- dans les "profondeurs" de "My Canal" ...

    • quant Canal a voulu éteindre le PDF des films de "AàZ"!!

    Avec ces antécédents, ce nouvel épisode -sur le retrait des quittances imprimables- (directement sur l'espace client) -on ne se refuse rien chez Canal- n'est pas fait pour rassurer.

    Le "My Canal" que tout les abonnés connaisse, serait pas en fait un "YOUR Canal" pour VOUS les décideurs???

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A chaque fois c'est merci de votre compréhension, merci de votre patience ..... pour régler des incidents continuels et permanents (facture, places de cinéma, qualité du service SAT... ect ect). Les abonnés vont aussi vous demander de patienter pour le prélèvement mensuel??

Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 Il n'est pas possible pour le moment de visualiser les pdf des factures sur l'Espace client. Je tiens à vous rassurer, ceci est temporaire.

Je vous tiens informés dès que j'ai plus de visibilité sur la date de disponibilité. 

Veuillez-nous excuser pour la gêne occasionnée, merci de votre patience.

A très vite,

Lilou

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Bonjour,

Dans quelles mesures CANAL a t il le droit de nous priver de l'accès à nos factures. je vais mettre UFC QUE CHOISIR sur le cout on prend trop les consommateurs pour des pigeons bons à payer et à subir.

la moindre des choses aurait été de prevenir.

ah puis je comprends mieux pourquoi mon message sur le CHAT n'a jamais eu de réponse? l'autruche n'est pas loin..

A suivre

Rico LExpresso
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Pas facile d’être sur la défensive avec de telles formules de bienveillance!!!

N’empêche que cela devient une manie chez Canal d'enlever en "catimini" des services à l'abonné.

Si c'est pas des chaines, on "pique" dans l'espace client?

Une manie ou une manipulation que l'on décèle beaucoup trop souvent depuis quelques temps...

Cela devient lassant.

Belle journée aussi Lilou!

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Bonjour Rico,

En effet :) J'ai demandé des informations complémentaires sur ce changement.

Je reviens vers vous dès que j'obtiens un retour.

Je vous souhaite une belle  journée ☼

Lilou

Rico LExpresso
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