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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Tout savoir sur l'arrêt définitif des chaînes Jimmy, Sport+, Cuisine+ et Disney Cinemagic+1

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Vous êtes plusieurs à avoir remarqué l'absence de certaines chaînes sur myCANAL et vos décodeurs +LE CUBE TNT. Vos questions sont légitimes et nous vous apportons aujourd'hui plus de précisions.

L'arrêt définitif des chaînes Jimmy, Sport+, Cuisine+ et Disney Cinemagic+1 aura lieu le 27 juin pour les abonnés Satellite et ADSL.

 

Sur l'OTT, c'est différent. Le 2 juin, nous avons dû stopper la diffusion des chaînes sur ce vecteur. 

Les abonnés équipés du +LE CUBE TNT et les utilisateurs de myCANAL n'ont donc plus accès à ces chaînes depuis deux jours.

Nos équipes techniques vous transmettent les raisons ci-dessous.

Afin de mener à bien les travaux techniques dans le cadre du passage au Tout HD, des actions ont été menées sur l'OTT en avance de phase par rapport au Satellite et l'ADSL.

Ces opérations techniques ont permis de passer 100 chaînes en HD sur myCANAL et les décodeurs TNT. Lilou vous en dit plus sur ce sujet :)

Mais face à un problème de capacité pour embarquer toutes les chaînes actuelles, il a été décidé d'arrêter ces 4 chaînes sur l'OTT de manière anticipée.

 

En vous remerciant pour votre compréhension, nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

 

A très bientôt sur la communauté,

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Ce jour 11 août 2016 j'interroge canalsat car je ne reçois plus la chaîne 120 depuis plus d'un mois.
Réponse c'est un problème technique. La chaîne 120 fait bien partie du bouquet canalsat.
A priori soit les gens de canalsat ne connaissent pas ce qu'ils vendent soit on nous prend pour des idiots.
Que faire? RESILIER l' abonnement !!!!!!!!

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informatika83 a écrit :

merci de la précision pour direct 8.
Alors le groupe Canal + peut déjà supprimer direct 8, qui fait largement doublon avec les autres chaines!

Pour le reste effectivement elles sont hors bouquet Canalsat mais ce que je voulais dire, c'est que par Canalsat elles sont accessibles. Et ce sont ces chaine qu'il reste après la suppression des chaines cuisine+, jimmy...etc

La légitimité d'un bouquet payant est donc remise en cause.

Non, ils ne vont pas supprimer D8 (bientôt C8 d'ailleurs). C'est leur principale chaine sur la TNT (et la plus grosse audience après TF1, France2, M6 et France3). Puis comme elle est gratuite, peu importe qu'elle soit doublons ou pas. On la regarde ou on la regarde pas, mais elle n'a aucun impact sur le prix de l'abonnement Canal.

Après oui, la question de l'utilité d'un bouquet payant aujourd'hui se pose. A chacun de voir si la TNT est suffisante, ou s'il veux acceder à d'autres chaines payantes.

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merci de la précision pour direct 8.
Alors le groupe Canal + peut déjà supprimer direct 8, qui fait largement doublon avec les autres chaines!

Pour le reste effectivement elles sont hors bouquet Canalsat mais ce que je voulais dire, c'est que par Canalsat elles sont accessibles. Et ce sont ces chaine qu'il reste après la suppression des chaines cuisine+, jimmy...etc

La légitimité d'un bouquet payant est donc remise en cause.

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informatika83 a écrit :


Direct 8 avec Télé achat (appartient au Groupe Bolloré)

...

Ces chaines n'appartiennent pas au Groupe Canal +, ils n'y peuvent donc rien.

Bonjour,

juste une petite correction :

> D8 avec Télé achat (appartient au Groupe Canal+)

Il y a eu un changement de nom et de propriétaire en 2012.

 

Mis à part ça, sur les 8 chaines cités, il y en a 5 sur la TNT, donc hors bouquet Canalsat.

 

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Quelque chose de rigolo à partager, avis aux huiles de Canalsat qui passeront par là
Ces liens donnent accès à des captures d'écrans de mon iPhone effectuée hier matin à 8h17:

http://i64.tinypic.com/2zegk0x.png
http://i66.tinypic.com/2i8uedu.png
http://i63.tinypic.com/b3pqpi.png

On y voit clairement 8 chaines diffusant en même temps le télé achat. Oui, HUIT CHAINES.

Téva avec Téva Boutique (appartient au Groupe M6)
Paris Première avec Paris Première Boutique (appartient au groupe M6)
RTL9 avec Télé achat (appartient à AB GROUP et RTL GROUP)
Direct 8 avec Télé achat (appartient au Groupe Bolloré)
TMC avec TV Achat (appartient au Groupe TF1 et à la Principauté de Monaco)
NT1 avec Télé Achat (appartient au groupe TF1)
Nrj12 avec Télé Achat (appartient à NRJ GROUP)
Chérie25 avec Télé Achat (appartient à NRJ Group)

Ces chaines n'appartiennent pas au Groupe Canal +, ils n'y peuvent donc rien.

En revanche, l'identité du bouquet CanalSat se retrouve ternie par la suppression des chaines thématiques qui justement le différenciait des autres.

Maintenant, quand je vois ça, pourquoi payer 25 euros par mois? Ces chaines là je les ai gratuitement!

Le bouquet CanalSat perd de son âme et de son intérêt, il ne se différencie plus, les chaines intéressantes se font dégager ne reste que ça, 8 chaines de téléachat tous les matins!

Ma décisions de résilier n'en est que renforcée et je conseille aux gens de réfléchir!

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Tout à fait d'accord paulinerenee. Leurs excuses de supprimer ces chaines sous couvert qu'elle font doublons avec d'autres programmes proposés sur d'autre chaine ne tiens pas. On peut retrouver des doublons dans tous les domaines et dans toutes les chaines.

J'ai déjà reçu un appel du service client me proposant 15% de réduction si je restais, car dès que la suppression de Cuisine+ a été effective, j'ai décidé de résilier (c'est à la base pour cette chaine que je m'étais abonné!).
Dommage, il est tombé sur un client qui se fiche du prix tant qu'il a les chaines qu'il regarde, son argument n'a donc eu aucun poids si ce n'est de me dire "Canalsat pense que Hop! une petite réduc et ça passe tout seul". Et bien non.

Le matin je regarde la télé à la même heure, il y a AU MINIMUM 3 chaines qui diffusent le téléachat en même temps, et on m'a parlé de "doublons".

Je suis donc d'accord avec paulinerenee: Canalsat se fout de notre pomme, sévèrement. Mais dans quelques mois, ça sera du passé pour mois, j'irais laisser mon argent ailleurs.

Le conseiller que j'ai eu au téléphone m'a dit que je pouvais retrouver les programmes que je voyais sur cuisine+ (en partie au moins) sur d'autres chaines. J'ai vraiment pas de temps à perdre à arpenter le programme télé pour les retrouver, et comme il l'a si bien dit avec son air de "zut, j'aurais dû me taire" je n'ai pas Eurêka. Si pour vous faciliter la vie de vos clients c'est leur enlever la chaine qui centralise tout pour les envoyer chercher partout ailleurs, nul doute que je ne tiens pas à expérimenter davantage votre conception de l'expérience utilisateur (sans compter votre myCanal sur lequel on doit cliquer 3 fois pour que le site s'affiche, qui coupe sur iPad comme c'est pas permis et qui parfois laggue tellement qu'on ne peut même pas s'en servir)

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je suis abonnée à canal sat uniquement j'ai déjà renoncé à canal +(sans regret) donc aujourd'hui 22 novembre toujours rien concernant une chaine de remplacement pour cuisine TV

Par contre des chaines de téléachat, des chaines qui diffusent des programmes de téléréalité débile, de énièmes rediffusions, et je paie pour cela !!!

Le groupe se fout de nous !! il faut que les directeurs de programmes (car je suppose qu'il y en à plusieurs) se rapprochent réellement des personnes qui leur permettent de toucher leurs salaires pour donner satisfaction

le but de payer pour regarder la télé, c'est de pouvoir regarder ce que l'on a envie et de ne pas subir

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Merci beaucoup pour vos explications !

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lafourmie a écrit :

pierrickand bonsoir le chat avez vous deja essayé moi je l'ai fait je n'ai jamais eu personne, la ligue 1 canal diffuse 2 matchs paris lyon marseille et les autres pratiquement jamais moi le streming et les telechargements je ne regarde pas je parlais pour les autres et oui l'offre de programme ne me convient plus c'est bien pour ça que je vais resilier canal sat et que je ne prend pas canalplus

Bonjour,

je comprends votre désaccord mais vous allez un peu loin.

Le Chat fonctionne très bien, j'ai du communiquer 3 ou 4 fois et ma plus longue attente a été de 5mn, avec en conclusion une résolution du problème.

Les programmes ne vous plaisent pas, soit, c'est le propre d'un bouquet que de proposer pour tout le monde. Vous trouverez sur la communauté des remarques d'attentes pour des chaînes que je ne regarde jamais (Teva, MTV, J-One...), par contre il y a des chaînes que je regarde et que personne réclame (MCS, PLanète, LeChaineMeteo...).

Le prix, je suis d'accord avec Pierrickland, 30€ c'est peut-être trop mais 18€ ce n'est pas réaliste. Quant à BeInSport qui vend à perte pour couler Canal... Les 13€ de leur abonnement devrait être de l'ordre de 20€ pour qu'ils passent sans pertes...

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pierrickand bonsoir le chat avez vous deja essayé moi je l'ai fait je n'ai jamais eu personne, la ligue 1 canal diffuse 2 matchs paris lyon marseille et les autres pratiquement jamais moi le streming et les telechargements je ne regarde pas je parlais pour les autres et oui l'offre de programme ne me convient plus c'est bien pour ça que je vais resilier canal sat et que je ne prend pas canalplus

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lafourmie a écrit :

 

le cinema il ya le streaming et netflix ?t quel sport ?le golf , il n'y a pas le basket ni la ligue 1 , pas de hand ,pas de volley a oui il y a la coupe america , le personnel il est deja paye par les appels surtaxés quand on a un probleme sur les 6 chaines il n'y en a que vraiment 5 tout le monde n'a pas tes moyens de se payer canal sat au meme prix avec moins de choix et canal plus avec aussi moins de programme

Dites juste que l'offre de programme ne vous convient pas.

Les droits sportifs sont obtenus après appel d'offre, et Canal ne peux pas tous les avoir (sinon le prix serait encore plus cher). Et ils ne peuvent pas vendre un abonnement à perte comme Bein (qui est pourtant déjà à 13€).

(la ligue 1 que vous dites non présente, Canal en diffuse une partie)

Si vous chercher tel ou tel sport, prenez les bouquets qui contiennent les chaines qui les diffuses, c'est tout.

Et si les droits TV sont sur plusieurs chaines, c'est envers les ligues qu'il faut aller se plaindre, obligeant à s'abonner à plusieurs opérateurs, juste parqu'elles veulent gagner plus.

Voir ici pour la repartition des droits sportifs par chaine : https://fr.wikipedia.org/wiki/Sport_%C3%A0_la_t%C3%A9l%C3%A9vision_en_France

 

Pour le cinéma, quand vous dite "il y a le streaming", c'est sûr quand on paye pas, c'est pas cher. Les autres payent à la place.

Pour ce qui est des appels surtaxés, ça doit pas rapporter grand chose, surtout qu'il y a un numéro non surtaxé en cas de problème technique (lire votre contrat), et un chat gratuit.

Je suis d'accord que tout le monde n'a pas les moyens de s'abonner à Canal+, que l'offre de programme s'amenuise, et que le plein tarif parait de plus en plus cher. Mais il faut rester réaliste quant au prix des choses. Et à 17,90€, c'est loin d'être cher.

Après, si vous trouvez une meilleure offre qui vous convienne en terme de programation et tarif, via des abonnements à d'autres services concurrents, tant mieux, il en faut pour tout le monde. Mais il faut quand même avoir une notion du prix des choses, et en s'abonnant à un bouquet de chaine, on paye pas seulement les programmes qu'on à envie de voir, mais tout ceux qui y sont diffusés.

Pour Canalsat, j'ai rien dit. Là on parlait juste de Canal+ et de l'offre à 17,90€ que l'on vous a proposé.

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Bonjour,
Vous trouvez vraiment que 17,90€ pour les 6 chaines Canal+ c'est cher? Il faut savoir que les droits TV (que se soit le cinéma, les séries ou le sport) ont un cout, et également la diffusion (Sat, ADSL, OTT) et le personnel...
Comparez ça au prix des places de ciné, des DVD, des billets pour des matchs...
Canal+ à 39,90€ (le plein tarif des 6 chaines), oui on peut trouvez ça cher. Mais à même pas le moitié du prix, non, il faut redescendre sur terre.

cdt

le cinema il ya le streaming et netflix ?t quel sport ?le golf , il n'y a pas le basket ni la ligue 1 , pas de hand ,pas de volley a oui il y a la coupe america , le personnel il est deja paye par les appels surtaxés quand on a un probleme sur les 6 chaines il n'y en a que vraiment 5 tout le monde n'a pas tes moyens de se payer canal sat au meme prix avec moins de choix et canal plus avec aussi moins de programme

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lafourmie a écrit :

et ce moment c'est appel plus mail pour s'abonner a canal a 17,90 euros c'est encore cher pour 6 chaines surtout qu'il n'y a meme plus le basket

Bonjour,

Vous trouvez vraiment que 17,90€ pour les 6 chaines Canal+ c'est cher? Il faut savoir que les droits TV (que se soit le cinéma, les séries ou le sport) ont un cout, et également la diffusion (Sat, ADSL, OTT) et le personnel...

Comparez ça au prix des places de ciné, des DVD, des billets pour des matchs...

Canal+ à 39,90€ (le plein tarif des 6 chaines), oui on peut trouvez ça cher. Mais à même pas le moitié du prix, non, il faut redescendre sur terre.

 

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et ce moment c'est appel plus mail pour s'abonner a canal a 17,90 euros c'est encore cher pour 6 chaines surtout qu'il n'y a meme plus le basket

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c'estvrai on nous a enlevé des chaines de cinema et de sport pour nous mettre une chaine de tele achat que personne ou peu ne regarde ou est la coherence

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Bonjour.
C'est super canalsat a supprimé un bon nombre de chaines intéressantes et dans un geste de bonté vient de nous affubler d'une énième chaine de téléachat.
En fait Canal se fout de la tronche de ses abonnés.
Vivement novembre que j'envoie ma lettre de résiliation!

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Les autres chaines m'intéressent moins que cuisine + et sport+ !!!
Alors vous modifiez mon abonnement sans aucun dédommagement:
Que comptez-vous faire? C'est complètement anormal et en désaccord avec la charte du client.

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DOOZ21 a écrit :

Hélas comme beaucoup de vos abonner je vais aussi résilier mon abonnement

Bonjour,

En 2mn vous avez vu, je pense que  la reponse à votre question :

 

DOOZ21

Bonjour,
Seront-elles rétablie?

 

etait dans le titre : "arret definitif..."

Les abonnés via Numericable on meme eu droit a un bonus : plus d'Eurosport depuis le 3 Aout ,en attendant d'autres "cadeaux" du meme acabit d'ici la fin de l'année ... CanalSat ayant obtenu du CSA l'arret de la derogation de l'exclusivité sur le Cable.

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Hélas comme beaucoup de vos abonner je vais aussi résilier mon abonnement

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Bonjour,
Seront-elles rétablie?

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bonjour,avoir enlevé sport + la c est trop ,ou verras t on le championnat foot allemand et italien?? vous allez dire canal + sport y en a que pour le championnat anglas rien a battre!!! vivement ma date anniversaire pour résilier canalsat et canal+.

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Bonjour,

Les équipes sont incorporées aux autres chaines du groupe Canal.

Concernant le basket (Pro A,...), il sera diffusé sur Ma Chaine Sport (Canal 126)

tuutuut!
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Chers fournisseurs (parce que franchement c'est pas donné).
Sport+ c'est s'abonner à Canalsat parce que nous sommes fans du deuxième sport national français (le basket), on se marre à chaque sortie verbale des commentateurs et on apprécie la qualité de leurs commentaires en spécialistes avertis.
Il faut plus cher pour voir Sport + ? Que devons-nous faire? Couper le jus aux établissements Bolloré?
Que deviennent les équipes de Sport +? Sont-elles absorbées par Beinsport?

On attend des réponses, pas des ellipses ou des argumentations technocratiques...

Merci
Un fidèle... encore pour quelques mois

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Antoine - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Vous pouvez effectuer une réclamation par MAIL à notre Service Clients. Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire le point avec vous sur votre abonnement.

A bientôt,

Bonjour antoine,

ceci n'est pas une réponse. Un robot ferait la même chose or je sais qu'à l'Equipe Canal vous n'êtes pas des robots.

Salut à Lilou...Clin d'œil

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Bonjour,

Vous pouvez effectuer une réclamation par MAIL à notre Service Clients. Un conseiller vous recontactera dans les meilleurs délais pour faire le point avec vous sur votre abonnement.

A bientôt,

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C'est génial ça, vous nous enlevez des chaines, mais vous nous réduisez pas le tarif pour autant!! A quand la réduction pour vos anciens clients?

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Bonjour,je me joins aux autres abonnes sur le fait que canalsat change sans avis (et compensation) ses programmes quid de l'éthique ,de la moralité,passionne de sport même si sport+ n'était pas en hd on y voyait des sports non couverts par eurosport,que va t on avoir en échange ,une autre chaine sport,une réduction de l abonnement,sans parler d'escroquerie j'avoue que votre mode de fonctionnement est proche de l'arnaque...Faut il monter une association pour dénoncer vos méfaits.
Malheureusement une histoire de monopole fait que nous n avons pas vraiment de choix,le législateur doit être bien traité....

pierrickand
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lb72 a écrit :

Vous êtes en train de me dire que sport+ s'arrête alors que je paye le bouquet sport de canalsat justement pour sport+???!!!
où sera diffusé le basket si sport+ disparait?

Certains droits sportifs ont basculés sur Canal+ sport, d'autres revendus à Eurosport.

Pour le reste, ils ont été rendu aux fédérations pour être remis sur le marché (à priori Bein en récupère une partie).

Donc en gros, il faut regarder dans les programmes TV où les droits sont passés.

lb72
lb72

lb72

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Vous êtes en train de me dire que sport+ s'arrête alors que je paye le bouquet sport de canalsat justement pour sport+???!!!
où sera diffusé le basket si sport+ disparait?