Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

le live tv ne fonctionne pas ?

daddox
daddox

daddox

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

 

Le live tv de mycanal reste sur un écran noir. Alors que ça a toujours bien marché avant.

Silverlight est à jour et j'utilise Chrome.

Avec IE on me dit que j'ai atteind le max de licences.

Pouvez-vous m'aider rapidement, je vais rater la final de la champions league "comme par hasard c'est pas le bon moment".

merci

Sans filet:
Dans l'omnibar, taper chrome://flags pour activer "Activer NPAPI"
Redémarrer Chrome
Dans l'omnibar taper chrome://plugins pour désactiver Silverlight, qui n'est pas indispensable, Chrome étant en HTML 5.
Si les symptômes persistent, essayez de cliquer sur "Voir en direct" sur une des vignettes plus bas sur la page.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

daddox
daddox

daddox

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

daddox a écrit :

Bonjour,

 

Le live tv de mycanal reste sur un écran noir. Alors que ça a toujours bien marché avant.

Silverlight est à jour et j'utilise Chrome.

Avec IE on me dit que j'ai atteind le max de licences.

Pouvez-vous m'aider rapidement, je vais rater la final de la champions league "comme par hasard c'est pas le bon moment".

merci

Tout est rentré dans l'ordre sans acunes manip ni explications...

le triangle des bermudes peut-être ?

Lily294
Lily294

Lily294

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Lily,
Quel navigateur utilisez -vous?
Avez-vous essayé avec un autre, Firefox, internetExplorer...
Merci

J'utilise chrome, a savoir que je peux regarder la version streaming de canal sat a la demande via my canal mais pas le live tv.

Bonsoir Lily, 

Quel navigateur utilisez -vous?

Avez-vous essayé avec un autre, Firefox, internetExplorer...

Merci

Lily294
Lily294

Lily294

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Malgré toutes les manipulations effectuées recommandées pas l'équipe technique canal (said), cela ne fonctionne toujours pas.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69623 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,

Les lois de MyCanal son impénétrables !

Comme Gaelounet chez moi aussi cà marche sur mon PC Win7 sous chrome ou j'ai chargé HTML5 il y quelque temps en suivantà la lettre les conseils du sujet dédié...

La preuve :

Bonjour à tous, 

Voici la manipulation à tester (dans l'ordre) 

  • -Cliquer sur « Rétablir tous les tests par défaut » dans « chrome://flags »
  • -Cliquer sur « Rechercher des mises à jour » sur WidevineCDM dans « chrome://components »
  • -Activer « Widevine Content Decryption Module » dans « chrome://plugins »
  • -Désactiver « Silverlight » dans « chrome://plugins »

Merci de me faire un retour.

A bientôt

Lily294
Lily294

Lily294

sujet posté
1
participations
7
Niveau
0
82 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ca ne fonctionne pas non plus chez moi, j'ai contacté le service technique qui m'a informé qu'il y avait un problème actuellement avec le live tv. Quelle est la véritable version des faits?

Ça continue de fonctionner sur mon PC, qui n'a pourtant rien de particulier, sur la même version de Chrome et avec le plugin Silverlight inactivé. Je confirme donc que c'est bien du HTML 5. Par contre pour le nombre des licences, si je me souviens bien, il va falloir passer par le Tchat ou le téléphone pour une réinitialisation. Désolé que ça n'ait pas fonctionné pour vous.

 

Image avec Silverlight

Image sans Silverlight

 

@Jpaul : Bonjour, le Player HTML5 est déjà disponible depuis avril. On en parle ici

Jpaul
Jpaul

Jpaul

sujets postés
0
participations
9
Niveau
0
94 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir, Pour mon cas, je suis en version 43.0.2357.81 m de Chrome, j'ai NPAPI activé et le plugin silverlight également mais je n'arrive pas à avoir Live TV. Il en est de même pour le TV d'orange..... Un avis ?? Quand CANAL va passer sous HTML5? La solution de changer de navigateur ne me satisfait pas...
Merci.

daddox
daddox

daddox

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Gaëlounet a écrit :

Sans filet:
Dans l'omnibar, taper chrome://flags pour activer "Activer NPAPI"
Redémarrer Chrome
Dans l'omnibar taper chrome://plugins pour désactiver Silverlight, qui n'est pas indispensable, Chrome étant en HTML 5.
Si les symptômes persistent, essayez de cliquer sur "Voir en direct" sur une des vignettes plus bas sur la page.

 Merci pour ta réponse Gaêlounet,

 

en activant NPAPI, je retrouve enfin le lecteur.

Par contre en désactivant Silverlight, je re-perd le lecteur.

Maintenant, j'ai aussi le message comme quoi j'ai atteind le nombre max de licence.

Je n'ai pas de vignette "voir en direct" présente.

 

Le problème persiste donc...