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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

lecture impossible des programmes

ceddor
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j'ai une bbox sensation fibre et je recois parfaitement canal plus. Je souhaites acceder à canal a la demande mais impossible de lancer la lecture d'un programme car retour systematique sur l'écran d'accueil et ce sans message d'errreur...

Cet incident est il connu ?

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Ali - Equipe CANAL
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Bonsoir ceddor,

Merci pour votre rapide retour.

En effet, il y a un décalage possible à l'activation du service. J'ignorais que votre abonnement venait de débuter. L'essentiel est que ce soit désormais fonctionnel !

A bientôt !

ceddor
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bonjour

le problème semble résolu depuis hier. Il doit y avoir certainement un délai d'activation différent de celui pour recevoir la chaine canal plus.

merci d'avoir répondu

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour ceddor,

Bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal !

Il ne s'agit pas d'un incident connu auprès de nos services techniques et nous n'avons pas eu de remontées dans ce sens ici.

Rencontrez-vous la même chose en lançant un programme depuis le service replay de votre opérateur ?

Cordialement,