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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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la tacite reconduction et canal: changements en vue?

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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bonjour

lu,et entendu ce matin :

http://www.jeanmarcmorandini.com/article-338546-le-gouvernement-tape-du-poing-sur-la-table-sur-les-conditions-de-reabonnements-a-canal.html

l'article du parisien:

http://www.leparisien.fr/economie/desabonnement-bercy-reclame-plus-de-clarte-a-canal-12-06-2015-4855583.php

 

les choses vont elle enfin bouger et s'eclaircir pour nous les abonnés?

canal dit collaborer avec les associations de consommateurs

et etre pret a faire evoluer les choses

 

depuis longtemps je preche pour

-un espace resiliation visible et lisible

- un indicateur type icone verte ou rouge qui indiquerai a tout moment à l'abonné sur son espace client si il peut resilier ou pas

- une plus grande clarté de la date d'echeance (à indiquer dans le desiré et revé espace resiliation

les choses vont peut etre enfin bouger

dommage qu'il ait fallu que le gouvernement sonne les cloches à notre operateur tv préferé

perso ,je n'ai jamais vu dans un courriel la dite notification,non pas qu'elle n'y figurait pas mais surtout parce que ce n'etait vraiment pas visible!

un courriel dedié ou un courrier  devrait etre envoyé par canal,en caracteres lisibles et avec comme objet du dit courriel ou courrier : la tacite reconduction

 

@+

mathoj
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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonjour,

Enfin une bonne nouvelle !

Mais attendons sa mise en application pour déboucher le champagne !

Depuis 6 ans que je fréquente ce forum la tacite reconduction est l'objet d'une multitude de messages ,de conflits... il est temps d'y mettre fin.

Nombreux contributeurs de l'ancien forum,devenus decrypteurs sur la communauté, se sont "battus" en vain pour la suppression de cette clause inique ( et unique à ma connaissance chez les diffuseurs, par exemple Numericable l'applique la première année et en cas de renoncement a une résiliation en échange d'une "ristourne" sur l'abonnement)

J'ai retrouvé un de mes messages de 2014 ecrit dans le salon des decrypteurs:

...

Mes suggestions (utopiques je sais…) :
Suppression de cette clause de tacite reconduction : au bout d’un an d’abonnement l’abonné ( ou le réabonné) devient libre de résilier à tous moment.
Bien évidemment il ne faut pas que systématiquement l’abonné parte pour profiter de la prochaine offre promotionnelle.
Donc l’inciter à rester :

  • En offrant un avantage fidélité en fonction de son ancienneté
  • En durcissant les conditions d’obtention d’une offre promotionnelle de 6 mois à 1 an par exemple sans abonnement pour en profiter.
  • Prélever des frais administratifs de résiliation sauf en évidemment en cas de départ pour certaines causes (à définir clairement) exemple : décès, chômage

Voilà le débat est lancé qu’en pensez-vous ?

 

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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idealement faire comme bein ce serait bien tu te desabonne quand tu veux .........

kenny68
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La vraie révolution serait qu'on puisse résilier à n'importe quelle moment une fois la première année d'engagement passée.
Mais Canal bénéficie du soutient de pas mal de politiques qui ne veulent pas se mouiller à voter une loi similaire à celle applicable aux assurances.
Canal et sa connivence avec les politiques n'est pas qu'une légende.... jusqu'à preuve du contraire.

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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on ne demande pas la lune ,juste de la clarté et de l'accessibilité à l'information
la balle est dans le camp de canal dont les pouvoirs publics doivent forcer la main et ça c'est bien dommage d'en arriver là
@+