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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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manque plusieur chaine sur canalsat

angelofabio
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bonjour depuis jeudi soir suite a une coupure internet je ne recois plus plusieurs chains (paramont chanel ocs june mtv disney cinema etc...) sur ma frebox 4k

merci

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Robby - Equipe CANAL
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Bonjour,

Si vous avez effectué le reset comme je vous l'ai préconisé et que cela n'a pas résolu votre dysfonctionnement, je vous invite à vous positionner sur la chaîne iTélé et à effectuer une réactivation de votre abonnement via votre Espace Client.

Si toutefois cela venait à ne pas solutionner votre incident, je vous conseille de contacter un de nos conseillers par CHAT pour qu'il puisse effectuer un diagnostic complet de votre installation.

A bientôt,

angelofabio
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bonjour Robby
oui c'est toujours pareil manque plusieurs chaine il y a la bannière avec le nom de la chaine et le programme qui est diffuser mais l’écran sans image ni son.
merci

Robby - Equipe CANAL
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Bonjour angelofabio,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté d'Entraide Canal.

Votre incident est-il toujours d'actualité ? Si oui, pouvez effectuer un reset de votre Box ADSL ainsi que de votre Freebox Mini 4k.

En attendant votre retour, je vous souhaite une très bonne fin de journée.

A bientôt,