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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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kinley29
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Bonsoir, depuis 3 jours je veux regarder Z Nation. Mais à partir de l'épisode 6 , plus moyen de regarder. Message d'erreur disant que les serveurs rencontrent actuellement un problème, et de contacter l'assistance. Qu'est-il possible de faire ?

Merci

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Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour kinley29,

Pour votre information, les équipes techniques nous ont informé hier soir de la résolution de l'incident sur Z NATION.
Vous pouvez désormais lancer les épisodes 6 à 10 de Z NATION sans être gêné par quelconque message d'erreur.

Si le défaut persiste, merci de me le signaler.

A bientôt,

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Bonjour kinley29,

Vous pouvez en effet changer votre matériel et passer par exemple au CUBE S qui présente des avantages certains.

Pour cela, RDV sur votre Espace Client et contactez un conseiller par CHAT.

A très bientôt,

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Je vous remercie de votre réponse et espère pouvoir visionner ces épisodes bientôt.
Cependant, j'ai testé plusieurs autres séries ou films et il semblerait que le problème soit récurrent.
Ne serait-il pas mieux, dans ce cas, de prendre canal sat directement avec vos services sans passer par orange ?

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Bonjour kinley29,

Je vous remercie pour vos précisions.

Suite à un test effectué sur une Livebox Orange, je vous confirme que les épisodes 6 à 10 ne sont pas accessibles.

L'information a été remontée à nos équipes techniques pour correction.

Merci de votre patience.

A bientôt,

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Bonsoir, reset fait et refait à la suite de votre message, mais toujours rien.........

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Merci pour ces précisions :)
Pouvez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur Orange et effectuer un nouveau test svp ?

A bientôt,

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Bonjour, J'ai Canalsat par la fibre orange et la chaine qui diffuse ce programme est Ciné +

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour kinley29,

Afin que la Communauté puisse vous aider, merci préciser votre Fournisseur d'Accès à Internet (FAI) et la chaîne qui diffuse la série.

A bientôt,