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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impossibilité d'avoir mes chaines

stephan08300
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c'est une honte cela fait 3 semaine que j'ai changer 1 de mes boitier chez sfr depuis impossible de recuperer mes chaines sur mon 2eme boitier! j'ai  apoeller le service technique plusieur fois sois ils me disent qui viennent de réactiver mes droit (bien entendu j'attend toujours la reception de mes chaines) sois ils me disent quils ne peuvent pas reactiver mes droits car leur logiciel leur dit quil ne peuvent pas m'attribuer mes chaines!!! ensuite ils me disent quils font remonter l'information et que l'on va me rapeller hors sa fait 1 semaines et demi que j'attend qu'on me rapelle se matin je rapelle le service clients qui me dit encore une fois quils font remonter l'information et que l'on va me rapeller !!! bien entendu la conseillière ne sais pas quand!! quand on leur parle via le chat les conseiller coupe la conversation alors que l'on a même pas fini de leur parler! et quand on leur dit que l'on va finir par resilier car sa commence a bien faire une des nombresue conseillère que j'ai pu avoir me dit que c'est bien elle s'en moque ils ne vont pas pleurer pour 1 client !!!!  

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Bonjour,

N'hésitez pas à faire une réclamation technique en ligne.

Vous serez rapidement contacté par un conseiller expert et un dédommagement pourra vous être fait.

Tenez-nous informés du retour que vous aurez et de la bonne prise en compte de votre nouveau décodeur.

A très vite !