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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Mosaique "toutes les chaines" disparues

Vamo2411
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Bonjour,

Je n'ai plus accès à la mosaique "toutes les chaines" depuis cet après midi, suite à rebranchage du décodeur après blocage de l'image comme souvent.

Cette thématique "toutes les chaines" a été remplacée par "chaines canal+" sur la 0 comme sur la 999.

Cela veut il dire que dorénavant nous sommes obligés de passer par une thématique ? Nous ne pouvons plus avoir une vision globale par mosaique des programmes en cours ?

Merci

ketum01
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Bonjour
je viens de créer sur faceBook une page sur la disparition de La Mosaïque
Venez nous rejoindre sur " mosaïque canalsat "
canalsat n' a pas l' air de vouloir changer les choses ! Alors faisons les bouger !!!

A très bientôt

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ketum01
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J 'ai le même problème et c vraiment nul

on pourrait créer sur F B un groupe des mécontents

Bernard

mireille20
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depuis un temps certain, j'ai été privée de canal+ et canal sat maintenant la mosaïque est vidée d'images,sans explication donc je vais résilier certainement mon abonnement, j'irais au cinema voir le film "il était une fois,canal-)

ketum01
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J 'ai le même probleme et c vraiment nul

on pourrait creer sur F B un groupe des mecontents

Bernard

123jean
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Comme tout le monde ici :
Je n'aime pas du tout cette mosaïque thématique... mais alors pas du tout...
Si j'avais choisi CanalSat plutôt que Orange c'était, entre autres, pour la vidéo de la mosaïque que je trouvais super.
Je vais attendre le terme de mon abonnement et je ne renouvelle pas.
Je viens déjà de résilier Be IN que je vais activer chez Orange.

blancoco
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Défenseur des opprimés !

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Elle est vraiment nul cette zapliste pourquoi ne pas reprendre ce qui se fait depuis des lustres sur des décodeurs haut de gamme à savoir une liste avec à côté le programme en cours et un bargraphe du temps restant au programme monter et descendre la liste affiche le synopsis de l'encours et du programme suivant comme ça :
http://www.google.fr/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fd8p0ay.ve...

roadrunner22
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Remy qui nous répond au nom de Canal a du faire de la politique dans une vie antérieure. En gros, il nous dit "ça vous convenait mieux avant ? Et bien on va vous expliquer comment vous en passer"
Non Remy, ce n'est pas comme cela que ça fonctionne. Les abonnés ne sont pas contents ? Alors on fait le nécessaire pour leur donner satisfaction et on évite de leur expliquer qu'ils ont tort.

moi0112
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dadinou a écrit :

Bonsoir,
Je rencontre le même problème que vous et plus précisément comme karikin... J'espère vraiment que la mosaïque ttes les chaînes va revenir, par thématique c'est vraiment nul... A moins qu'il y ait une manip à faire? De l'aide svp.....

Comme tout le monde, je suis pas contente...

Quel galère ce système de recherche thématique, surtout quand on sait pas ce qu'on veux voir.. Avant on naviguait et on pouvait très bien tomber sur un reportage, un film, une série au pif !

Maintenant on est obliger de savoir avant... pffffffff

Au moins ça aura le mérite de relancer les programmes tv papiers ou web c'est nul...

régression total

stefanialevereld
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bonjour canalsat !

 

plus de mosaique générale !

c'est vraiment du n'importe quoi !

Déjà faut trouver la zap !

ensuite à quoi ça sert franchement ? au lieu de rentrer le numero de la chaine on la selectionne ...oui et après ?? ça ne remplace aucunement la mosaique generale !!!

Je n'ai pas comme sur votre image une mini image du film en temps reel de la chaine !!

ALORS ???????

 

 

Peut on arrêter de nous embeter la vie et nous laisser vivre normalement !!

occupez vous par autre chose..plutot que de nous embeter ? demander notre avis au mieux !!

 

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

 

La Mosaïque laisse place à la chaîne ACCUEIL.

Selon votre mode de réception, vous y trouvez le portail A LA UNE, ou la Mosaïque thématique.

Pour naviguer entre les différentes chaînes de votre abonnement, n'hésitez pas à utiliser la Zapliste (ZAP), accessible depuis le MENU.

 

 

A bientôt !

 

gilel
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Dommage de commencer un premier message par une réclamation ou une remarque désappointée. Donc très très contrarié de voir que la mosaïque a disparu.
Peut on avoir une réponse un peu plus détaillée sur la raison d'une telle régression ? Je croyais que désormais les interfaces graphiques se devaient d'être intuitives ... on ne doit pas avoir la même "intuitivité" que vous . Aussi je pense que quelques précisions seraient appréciables. ...
Merci d'avance.

ludoley
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Je pense aussi à résilier l'abonnement... Il n'y a plus aucun intérêt à avoir canal..... J'y pensais déjà depuis un moment, mais là, c'est la goute d'eau !!

rreennaauudd
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La bonne blague...

voici donc ma zapliste :

Y a pas à dire, on progresse...

Vous cherchez à faire fuir vos clients ?

Vamo2411
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Bonjour Rémi,

Merci pour votre réponse.
Toutefois si nous avions au moins accès à ce dont vous parlez, je doute que nous serions ici en train de nous plaindre.
La ZAPlist avec Bouygues en ADSL ne resemble pas du tout à votre print écran, je n'ai qu'une liste de chaine sans détail du programme.
Quant à l'acceuil ou la mosaique par thème, vous noterez que c'est justement l'objet de notre réclamation.
Il est anormal que Bouygues décide de ce genre d'affichage de façon unilatérale alors que ce sont vos programmes.
Je suis obligée de passer par votre application Mycanal pour savoir quels sont les programmes en cours, c'est complètement halucinant !!
Vous perdrez donc des clients à cause des FAI et acceptez cela sans rien dire ni faire ?
Ok, j'irai donc chez Free sans prendre Canalsat puisque ils semblent encore proposer ce type de service.

Si c'est la seule réponse que vous pouvez nous fournir, ou bien ne faites rien vis à vis du FAI vous même pour votre propre intérêt, alors au revoir. J'arrête mon abonnement après plus de 15 ans.

Cdt

becassine83
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Pareil que tout le monde et en plus je n'ai plus accès aux chaines dites nationales (1, 2, 6 ...)

C'est franchement n'importe quoi vous auriez pu au moins prévenir vos adhérents

Remy - Equipe CANAL
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Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

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Bonjour à tous,

 

La Mosaïque laisse place à la chaîne ACCUEIL.

Selon votre mode de réception, vous y trouvez le portail A LA UNE, ou la Mosaïque thématique.

Pour naviguer entre les différentes chaînes de votre abonnement, n'hésitez pas à utiliser la Zapliste (ZAP), accessible depuis le MENU.

 

 

A bientôt !

aplatania
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D après @infoAbonneCanal sur Twitter "c'est une contrainte technique du au tout HD du 1er juillet" et plus pour plus d'info j ai un lien qui m envoie vers "nous contacter espace client"....

ptijoe34
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Bonsoir,

De mon côté, c'est encore pire. Via la 0 j'accède à une liste de thématiques, et lorsque je sélectionne une thématique, n'importe laquelle, ca m'amene directement vers une chaine... Ex mosaique généraliste me lance direct TF1 ??
Du coup, je n'ai même pas de mosaique par thème..
Et bien sur, le service client nous renvoit vers notre FAI... Comme d'hab ! Alors que c'est leur univers, pas celui du FAI.
Ca fait bientot 10 ans que j'ai canal via l'adsl, et c'est toujours la même chose, ce n'est jamais de leur faute! J'envisage sérieusement de resiliser : vu le prix de l'abonnement, on pourrait espérer avec un SAV digne de ce nom, mais c'est du vent

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c'est un gag ? il y a quelques mois c'était le même combat avec Bouygues qui a supprimé sa mosaïque définitivement et sans préavis...
Je m'abonne CANAL et rebelote !
Mais au moins Bouygues a eu la décence de répondre à ses abonnés sur le forum... Il y a quelqu'un chez Canal pour répondre ?

flipper80
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pareil pour moi et c plus que rageant. si je dois chercher pendant plus d'une heure ce que je vais regarder, la solution est simple AUREVOIR CANALSAT.

BeLee40
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j'ai le même soucis depuis hier, j'ai contacté canal, la réponse a été d'attendre 24H...... cela fait plus de 24H est toujours rien!!!!!!!!!!!!!! Peut on, je m'adresse à Canal, avoir une réponse à ce problème????

ketum01
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Oui pour moi c'est pareil même apres avoir réinitialiser le récepteur.
sur FB j'ai mis qu'il n’était pas utile d' avoir la chaine charme apparente pour un jeune publique

Lauviah94
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moi j'ai aussi le meme probleme, j'ai appele le service client et qui a m'a dis que je devais appele la plateforme de ma box, je l'ai fait, et ils m'ont dis que ca venais de canal, du coup pas genial et ils se renvoient la balle

dourom
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Bonsoir,
En effet, la navigation est complétement stupide sans la mosaique.
Mais qu'est ce qui leur est passé par la tête ?

FRM95
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Bonsoir à tous,

En effet sans la mosaïque depuis aujourd'hui le choix des chaînes ressemble au parcours du combattant.
Si vous choisissez un thème vous êtes obligé de faire défiler les chaînes auquel vous n'êtes pas abonné.
Je ne me suis jamais servi des thèmes à cause de ça.
La mosaïque est le seul moyen ludique de surfer librement.
Mais où est donc passer cette option ?

ludoley
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J'ai le même problème ! C'est plus que nul ! Pas intuitif du tout ! IL FAUT QUE LA MOSAIQUE REVIENNE !!!!

dadinou
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Bonsoir,
Je rencontre le même problème que vous et plus précisément comme karikin... J'espère vraiment que la mosaïque ttes les chaînes va revenir, par thématique c'est vraiment nul... A moins qu'il y ait une manip à faire? De l'aide svp.....

Karikin
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Bonjour, je n'ai plus non la mosaïque"toutes les chaînes" depuis cette après midi ai que que la mosaïque de canal plus sur la 8 . Elle n'existe plus. Du coup ce n'est pas intuitif et je ne peux plus voir d'un coup d'œil les images des chaînes alors j'espère que ce n'est pas la nouvelle présentation car c'est très nul!. Je galère aussi pour aller sur canal + a la demande et canal sat a la demande , avant j'allais directement sur la mosaïque et je voyais direct ces chaînes mais maintenant je suis obligée de chercher. J'espère que cela reviendra demain.