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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de consulter les prelevements ?

TS54000
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CANAL INTEGRALE-LE CUBE SATELLITE

Bonjour depuis ce matin il m'est impossible de consulter mes prelevements sa me mais ( le service est momentanément indisponible ) est ce quil y a que moi ? Y a t il des opérations technique ?

Merci d'avance pour votre aide.

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charlibel
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Je rencontre le même problème depuis plus de deux mois.
J'ai contacté CANAL à de nombreuses reprises et par tous les moyens, sans résultat, attirant leur attention sur la pré-notification obligatoire pour les prélèvements mensuels.

Raym from Earth

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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charlibel a écrit :

ça fait presque deux mois que je ne peux plus accéder à CONSULTER MES PRELEVEMENTS.
J'ai signalé le dysfonctionnement par chat, mail et hier par courrier

Bjr,

déconnectez vous de l'espace clients, patientez 10 secondes puis reconnectez vous et allez directement sur ce lien ( cliquez soit sur C+, soir sur CSat si vous êtres couplés ):

https://secure.espaceclientcanal.canal-plus.com/secure/3/abonne/mon-compte/releve-de-compte/pid975-consulter-mes-prelevements.html

Pour nous, c'est bon depuis aujourd'hui.

 

Cdlt.

charlibel
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ça fait presque deux mois que je ne peux plus accéder à CONSULTER MES PRELEVEMENTS.
J'ai signalé le dysfonctionnement par chat, mail et hier par courrier

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour TS5400,

Nous avons actuellement un souci technique sur le site de l'Espace Client où la rubrique des prélèvements n'est pas accessible.

Nos équipes travaillent activement sur ce point afin de rétablir l'accès au plus vite.

En attendant, vous pouvez contacter un conseiller par MAIL qui pourra vous renseigner sur vos prélèvements. 

A bientôt,

TS54000
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CANAL INTEGRALE-LE CUBE SATELLITE

Merci joladouille de ta réponse alors si sa ce trouve c'est bien canal qui ma bloquer l'accès car en ce moment il y a un problème quapparament ils ne veulent pas regler ils vont me retirer 2 fois un dépôt garantie ... Mais ils m'auront pas comme sa si je vois que au mois juillet il y a toujours 93,90€ je ferai opposition avant.