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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Impossible de lire aucune vidéo celal saute à chaque essai "?"

herald08
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Bonjour,

 Je dispose du cube Xifi HD depuis qq années et actuelleme,t impossible de lire les vidéos enregistrées, ca saute à chaque essai ?

Seule solutions que j'ai trouvé, sans débrancger le disque dur, arrêter boutons derrieres et rallumer . Au bout de une nimute cela refonctionne.Fréquence 1 fois tous els deux jours.

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Merci Jojo, je note le lien Boulanger sur mes possibles achats? En effet ce DD semble fort intéressant et en plus compatible avec Canal. En revanche j'ai un nouveau souci...
C'est que mon cube ne lit pas les nouveaux enregistrement d'hier dans la nuit, normalement. Il s'arrête brusquement de lire et revient à zéro. Je refais "lire.".et je n'ai plus la possibilité de "reprendre la lecture "et je dois naviguer avec la zappette . J'arrive à retrouver ou j'en étais mais deux trois minutes après ça recommence..en finalité je en peux plus lire ce fichier la, alors que celui de 20 h ..il passe bien?
Question, est-ce le cube ? Le disque dur..ou les deux???
Merci à vous tous.
PS si c'est le DD , évidemment je rachèterai le dd Boulanger..mais je dois en être certain avant...

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
@ herald08
D'accord je t'appelles en MP en debut d,apres midi
Jojo toujours à l'écoute

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Merci à toi, Jojo.
Je viens d'aller sur Boulanger et j'ai trouvé ceci: Disque dur externe
Disque dur Externe WD 2,5'' 500Go My Passport Ultra titanium à 70 euros. C'est cela que tu as?
En fait il faut "simplement" le brancher derrière le cube sur la prise USB du bas? Pas besoin d’alimentation? Et le cube le reconnait-il tout seul?
Merci de tes explications
Peut-être pouvons nous discuter en privé pour ne pas "polluer" le forum?

Jojo0474
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Pas de Calais

Bonjour herald08
Le Western Digital Ultra de 500 GO me donne entière satisfaction depuis un an
Payé 70 € l'année dernière chez Boulanger
Refaire la partition du 80 en 320 requiert des connaissances que je n'ai pas.
Le WD Ultra est garantie 3 ans, 1an par le vendeur puis 2 ans par Western Jojo0474

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Merci à toi..
Donc si je souhaite un 320 je ne puis el commander sur Canal vous dites?
En revanche m'est-il possible de commander un disque à part de s320 voire de 500 que j’achèterai et qui m’appartiendra!?
Dans ce cas lequel, svp et à quel prix?
merci et excellent WE à vous.
PS en ce moment je visionne mes films jusqu'à épuisement..

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herald08 a écrit :

Merci 33370.
Et si je souhaite tout de même acquérir un 320..puis-je le commander même en payant un supplément svp?

Bonsoir,

Non pas chez canal.

@plus,

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Merci 33370.
Et si je souhaite tout de même acquérir un 320..puis-je le commander même en payant un supplément svp?

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herald08 a écrit :

Qui ne tente rien..je vais tout de même essayer d'enlever la carte Canal. Qui peut m'indiquer un lien de procédure pour cette manœuvre svp?
D'autre part si je change de disque il parait que Canal fournit maintenant un petit disque de 80 G alors que le mien est un 320g
Comment faire pour avoir l’équivalent svp?
merci à vous tous.

Bonjour,

Pas de procédure particulière pour enlever puis remettre la carte canal et sans danger. Pourla capacité du disque dur limité à 80 Go, il s'agit d'une loi sur les supports informatiques qui limite à cette capacité sans que le client est à payer un supplément.

@plus,

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Qui ne tente rien..je vais tout de même essayer d'enlever la carte Canal. Qui peut m'indiquer un lien de procédure pour cette manœuvre svp?
D'autre part si je change de disque il parait que Canal fournit maintenant un petit disque de 80 G alors que le mien est un 320g
Comment faire pour avoir l’équivalent svp?
merci à vous tous.

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herald08 a écrit :

Merci mais je souhaiterai au moins essayer cette procédure?
Qui pourrait m'indiquer comment on fait cela "proprement" sans risque de perturber le fonctionnement du cube, (je parle d'enlever la carte Canal et la remettre..)
Sinon, quelle différence fondamentale il y a entre une réinstallation partielle et complète?
Merci à vous tous.

Bonsoir,

Vous pouvez toujours essayer, mais elle ne sert que lorsque vous avez des problèmes de droits d'accès.

Puis réinstallation partielle pas de perte des enregistrements sur le disuqe dur à la différende de la réinstalltation totale.

@plus,

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Merci mais je souhaiterai au moins essayer cette procédure?
Qui pourrait m'indiquer comment on fait cela "proprement" sans risque de perturber le fonctionnement du cube, (je parle d'enlever la carte Canal et la remettre..)
Sinon, quelle différence fondamentale il y a entre une réinstallation partielle et complète?
Merci à vous tous.

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Bonjour,

Je ne pense pas que celà changera grand chose. Sinon, contacter le service lcient quand vous aurez visionné vos programmes présents sur le disque dur en leur expliquant votre souci et ce que vous avez déjà effectué comme manipulations.

Il est fort possible qu'il procède à un échange standard soit du cube soit du disuqe dur soit les deux.

@plus,

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Merci 33370 de bien vouloir m'aider, c'est gentil à vous!
Cependant j'ai déja tenté ces manœuvres avant d'essayer le forum.
Déjà pour le disque dur OUI, je l'ai débranché et rebranché comme undiqu", puis je me suis rapidement rendu compte que cela ne faisait "rien de plus" et que le fait de simplement coupé le cube avec le bouton de derrière me donnait le même résultat. Cela refonctionnait immédiatement.
J'ai aussi tenté une réinstallation partielle qui a permis au systéme d'allonger les temps de marche disons normale de deux jours. La je ne sais plus que faire et diagnostiquer le cube ou le disque dur?
PS Pour le moment je ne souhaiterai pas perdre mes vidéos..si possible?
Et si j'enlevais la carte Canal sur le côté quelle serait la procédure svp? et est-ce que cela serait profitable?
Merci à vous et excellente après-midi.

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Bonjour,

Je vais essayer de vous aider en suivant la procédure suivante:

débrancher le câble qui relie le disque dur au cube et attendre 1 minute avec de le rebrancher sur la prise USB ( celle du bas du cube).

Normalement, un message va s'afficher à l'écran vous précisant que le périphérique est en cours de connexion puis connecté.

Si le pb persiste, une bonne réinstallation soit partielle ou totale - totale = perte des enregistrements) du décodeur va s'imposer en passant par le menu/matv/réglages/mon décodeur/mise à jour puis valider et choisir réinstallation.

@plus,