Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

504 Gateway Time-out (The server didn(t respond in time.)

GWENDALL28
GWENDALL28

GWENDALL28

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
3 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bon, pas de canalsat ce soir, et on a beau insister, rien que dalle, nada !

c'est pas que, mais vu ce qu'on paye on il serait légitime de s'attendre a un tout petit peu plus de réactivité...

Je ne sais pas vous mais moi ça me gonfle.... Criant

 

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à tous,

Je vous informe que l'incident est résolu. Nos équipes et celles des FAI ont fait le nécessaire afin de corriger rapidement ce dysfonctionnement.

Les chaines sont de nouveau disponibles depuis hier soir pour tous les FAI excepté Bouygues.

 Les abonnés Bouygues ont retrouvé leurs chaines depuis 11h15 ce matin. 

 N'hésitez pas à nous confirmer que vous accédez bien de nouveau à vos programmes.

A bientôt

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

loupdesbois
loupdesbois

loupdesbois

sujets postés
6
participations
25
Niveau
1
260 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Loupdesbois,

Merci de votre retour rapide. Pouvez-vous me détailler "les problèmes à répétitions" que vous constatez ?

Je vous confirme bien qu'un incident a impacté nos programmes sur les box Free hier soir, nos équipes sont intervenues rapidement et le dysfonctionnement a été résolu en fin de soirée.

Je ne constate pas d'autres anomalies sur FREE.

En ce qui concerne les ralentissements constatés le soir, nous ne maitrisons pas tous les paramètres, en particulier la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

A bientôt

J'étais sur que vous répondriez quelquechose comme ça,  puisque vous continuez à nier que le problème vient de canalsat et à rejeter la faute sur les FAI je vous signale donc que la bande passante n'a rien à voir là dedans et qu'elle est normale au moment où les bandeaux d'information exclusivement canalsat bug le soir (temps anormalement long à l'affichage et au désaffichage) alors que tous les autres services et chaines hors canalsat/canal plus fonctionnent parfaitement au même moment, il serait temps que vous investissiez pour répondre à la demande le soir. Ce bug est bien connu de nombreux freenautes et si vous vous interressiez un temps soit peu au problème vous auriez pu avancer depuis le temps. Personnellement je préfère résilier mon abonnement à canalsat et prendre les chaines à l'unité puisque la plupart de vos chaines interressantes ne sont plus en exclusivité sur canalsat, cela fonctionne mieux et il n'y a pas d'engagement dans la durée comme au temps de l'âge de pierre, des engagements de 12 mois pour un abonnement télé, qui fait encore ça à part vous ? Personne !

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
124
participations
3612
Niveau
5
34587 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Loupdesbois,

Merci de votre retour rapide. Pouvez-vous me détailler "les problèmes à répétitions" que vous constatez ?

Je vous confirme bien qu'un incident a impacté nos programmes sur les box Free hier soir, nos équipes sont intervenues rapidement et le dysfonctionnement a été résolu en fin de soirée.

Je ne constate pas d'autres anomalies sur FREE.

En ce qui concerne les ralentissements constatés le soir, nous ne maitrisons pas tous les paramètres, en particulier la qualité de votre connexion internet, et la bande passante allouée par votre FAI à la lecture de flux vidéos.

A bientôt

loupdesbois
loupdesbois

loupdesbois

sujets postés
6
participations
25
Niveau
1
260 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,

Je vous informe que l'incident est résolu. Nos équipes et celles des FAI ont fait le nécessaire afin de corriger rapidement ce dysfonctionnement.

Les chaines sont de nouveau disponibles depuis hier soir pour tous les FAI excepté Bouygues.

 Les abonnés Bouygues ont retrouvé leurs chaines depuis 11h15 ce matin. 

 N'hésitez pas à nous confirmer que vous accédez bien de nouveau à vos programmes.

A bientôt

mais ça ne reponds pas à la question pourquoi ces problèmes à répétitions ? Quand canalsat va t il mettre les moyens pour la diffusion ADSL ? Car canalsat est clairement accusé par tous les Fai d'avoir la seule responsabilité dans ces problèmes de coupures ou de ralentissement des commandes dans l'univers canalsat/canal plus le soir.

loupdesbois
loupdesbois

loupdesbois

sujets postés
6
participations
25
Niveau
1
260 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

et en plus canalsat réponds de voir avec le FAI alors que tout le monde sait que canalsat ne mets aucun moyen pour résoudre les probleme dans la distribution ADSL, ce bug a impacté free hier soir et bouygues ce matin ce qui prouve bien que ça vient bient de canalsat contrairement à ce qu'on nous dit à longueur de journée sur le chat le forum ou ailleurs, personnellemnt c'est résiliation fin juin et abonnement en chaine à l'unité chez free, ça coute moins chère il n'y a pas d'engagement et ça fonctionne au moins.