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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Panne du jeudi ...

mclud
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Bonjour à tous,

Cela fait maintenant plusieurs semaines que j'ai systématiquement une panne chaque jeudi :

Les premières semaines, alors que mon Cube avait démarré normalement et que je suivait un programme, le fait de changer de chaîne provoquait un écran noir, sans aucun message dans la seconde qui suivait le zapping; A chaque changement de chaîne, une toute petite seconde d'image, puis écran noir. Seule solution pour résoudre le problème, éteindre avec le bouton arrière, puis redémarrer. Après un long moment de redémarrage, tout redevenait normal.

Sinon, ne rien faire et attendre le vendredi. Et là, miracle, tout redevient normal le lendemain ...

Mais depuis deux semaines, toujours les jeudis, le blocage a lieu dès le démarrage où je reste bloqué sur l'écran "bienvenue". Et bien sûr, interrupteur arrière sur off, puis On et c'est reparti normalement pendant une semaine.

Questions :

- Y a-t-il des mises à jour spéciales dans la nuit du mercredi au jeudi ?

- Suis-je le seul à avoir rencontré ce "bug du jeudi" ?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour Maclud,

Je vous remercie pour votre retour.

Comme je disais plus bas, je pense à une programmation d'enregistrement ou un résiduel de cette programmation qui provoque cette anomalie.

Le fait d'effectuer une réinstallation partielle permet au décodeur de faire un hard reset.

A bientôt.

mclud
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour 

La panne que vous décrivez est très curieuse :-)

Ma première question porte sur un éventuel lien entre un enregistrement et le blocage que vous citez. 

Rendez-vous sur la chaine 99 puis sur "programmations" ,dites moi si une programmation est présente dans cette rubrique ?

Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de procéder à une réinstallation partielle: Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation puis partielle.

Tenez-moi informé

A vendredi prochain pour le résultat :-)

Bonsoir,

J'avais programmé l'enregistrement du documentaire sur Daft Punk hier, donc je n'ai pas fait de réinstallation partielle.

Ce sont mes enfants qui on allumé mon Cube aujourd'hui et apparemment, tout s'est bien passé. Pas de bug du jeudi aujourd'hui.

J'espère que le problème est terminé. Cela étant dit, je ne vois pas en quoi une réinstallation partielle aurait réglé le problème ???

La semaine prochaine, le nouveau plan de service avec le tout HD aura été mis en place, espérons que tout se passe bien et qu'il y ait plein de bonnes surprises (pas de bug, du 5.1 sur toutes les chaînes en HD native, etc ...) !

cquenard
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Bonjour.
Le problème de flux le jeudi, je n'y crois pas.
Mais essayez comme le préconise Said ci-dessous et tenez-nous au courant.
Bonne journée.

marc_m
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Bonjour,
J'ai eu la même panne. J'ai appelé la hot line, ils m'ont fait éteindre le décodeur, retirer la carte et l'essuyer, la remettre, rallumer le décodeur et tout est reparti ! Le type m'a dit : c'est normal; c'est un problème de flux. Jamais ils n'avouent que c'est de pire en pire au niveau des dysfonctionnement. Bonne journée

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour 

La panne que vous décrivez est très curieuse :-)

Ma première question porte sur un éventuel lien entre un enregistrement et le blocage que vous citez. 

Rendez-vous sur la chaine 99 puis sur "programmations" ,dites moi si une programmation est présente dans cette rubrique ?

Si ce n'est pas le cas, je vous conseille de procéder à une réinstallation partielle: Menu/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation puis partielle.

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