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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Visualiser en un coup d’œil les programmes en cours avec la Mosaïque éditoriale

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Bonjour à tous,

 

Vous n’êtes pas inspiré et ne savez pas quelle chaîne regarder ?

Vous avez besoin d’une vision d’ensemble de toutes les chaînes ?

 

La Mosaïque éditoriale vous permet de voir instantanément les programmes en cours et vous indique :

- Le nom de la chaîne

- Le nom du programme diffusé

- Le visuel en haute qualité

 

Les + de la Mosaïque Editoriale :

- Visualisation de toutes les chaînes de votre abonnement

- Option de filtre par thématiques (Cinéma, Séries, Sport, etc.)

- Etat d’avancement du programme en cours lors de la sélection d’une chaîne

 

 

Pour accéder à la Mosaïque éditoriale, sélectionnez le portail LES CHAÎNES via l’ACCUEIL.

 

La Mosaïque éditoriale est accessible depuis les décodeurs :

- CUBE S

- +LE CUBE HD/WIFI TNT

- SFR Evolution

- Orange

- Bbox Miami

 

Envie d’encore + d’infos sur les programmes diffusés dans la semaine ? Rendez-vous sur la GRILLE TV depuis LE GUIDE (accessible depuis le MENU ou l’ACCUEIL).

 

Vous recevez vos programmes via un autre décodeur ? Nous travaillons actuellement à l’évolution de votre Expérience TV. De nouveaux outils sont en cours de développement afin que chacun d'entre vous puisse profiter pleinement de ses chaînes et programmes préférés.

En attendant, retrouvez la Mosaïque Thématique via la chaîne 0. Elle vous permet d’accéder en 1 clic à la chaîne de votre choix. Pour découvrir en un clin d’œil les programmes de toutes les chaînes, rendez-vous sur la GRILLE TV.

 

A bientôt !

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marolls a écrit :

Bonjour,
Nous venons de nous inscrire canalsat + canal + avec un décodeur de chez orange par satellite . J'aurais voulu savoir comment faire pour trouver la mosaïque canalsat et canal + , sans cette mosaïque ce n'est pas du tout pratique.
Il y a 2 ans on était déjà inscrit canalsat et canal + par satellite avec décodeur orange et on avait la mosaïque .
Merci d'avance pour votre aide

Bonsoir,

 

comme indiqué plus bas dans d'autres réponses de Remy (équipe canal), et de Renaudin (abonné decrypteur), les décodeurs Orange Sat n'ont pas accès à cette mosaique, car ils ne disposent pas de l'interface "nouvelle expérience" de Canal.

L'ancienne mosaique n'existe plus.

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Bonjour,
Nous venons de nous inscrire canalsat + canal + avec un décodeur de chez orange par satellite . J'aurais voulu savoir comment faire pour trouver la mosaïque canalsat et canal + , sans cette mosaïque ce n'est pas du tout pratique.
Il y a 2 ans on était déjà inscrit canalsat et canal + par satellite avec décodeur orange et on avait la mosaïque .
Merci d'avance pour votre aide

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carolassinblot a écrit :

Bonjour,
J'ai souscrit hier une offre canal sat grand panorama via la TV d'orange par satellite. Impossible de trouver la mosaïque et la chaine 38 pass série ont disparu. Après plusieurs reboot rien ne change.
Merci de votre aide

 

Bonjour,

 

Ces services ne sont pas disponible via Orange Sat.

 

 

carolassinblot
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Bonjour,
J'ai souscrit hier une offre canal sat grand panorama via la TV d'orange par satellite. Impossible de trouver la mosaïque et la chaine 38 pass série ont disparu. Après plusieurs reboot rien ne change.
Merci de votre aide

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Bonjour, d'abord merci à tous les abonnés de ce chat pour faire avancer les choses. j'ai compris que mon vieux cube ne captait plus la nouvelle mosaïque, le chat m'a permis d'obtenir un nouveau cube, qui lui capte cette nouvelle mosaîque (moyennant 75 euros prélevés d'office sans info préalable). Maintenant, avec le nouveau cube, c'est la vieille carte abonné qui ne fonctionne pas. Donc, toujours pas d'accès à CanalSat. Franchement, ca me gonfle de payer 90 euros par mois pour rien. Je compte 1° exiger une carte pour que ca marche, et 2° résilier à la date anniversaie

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Bonsoir,

Je vois ce soir que mon message apres avoir été modéré" a tort est remonté à la une.

J'ai remercié notre CM Said, qui une fois de plus, a bien fait son travail.

Mais j'aimerai revenir par honneté sur le chiffre de 400000 donné par ndobra.

Si l'on suit le lien donné par Johnny le "ces derniers temps" est devenu "qui a perdu ces toutes dernières années 400 000 abonnés-"

Nuance !

De plus il faudrait savoir si l'on parle de Canal seul ou de canal + CanalSat ? Selon Mr Meheut :" Le portefeuille d’abonnés individuels global dépasse pour la première fois le seuil des 11 millions, en progression significative par rapport aux 10,4 millions à fin 2013."

http://www.canalplusgroupe.com/mot_du_president.html

Bizarrement en contradiction avec les chiffres donnés sur la plaquette :

 

 

Mais on a une autre source la SECP Canal+ coté en bourse ou sur ses compte rendus annuel on lit :

Nombre d' abonnés individuels en millions (France Outre mer et Afrique)  de Canal+ seul pour 2014 :

 

http://actionnaires.canalplus.fr/uploads/news/news_2638.pdf

SECP Indicateurs Clés A fin décembre 2014, le portefeuille total des abonnements* aux chaînes CANAL+ s’élève à 5,6 millions d’abonnements et est quasi stable sur un an.

*abonnements individuels et collectifs, en France, Outremer et Afrique

En 2013 :

http://www.zonebourse.com/CANAL-PLUS-4623/actualite/CANAL-PLUS--SECP--resultats-annuels-2013-18006592/

Indicateurs Clés

Au 31 décembre 2013, le portefeuille total des abonnements individuels et collectifs à CANAL+ (France Métropolitaine, DROM COM et Afrique) s'élève à 5,7 millions d'abonnements, en croissance de 95K abonnements par rapport à fin décembre 2012.

 

Avec le jeu des arrondis on est proche sur 2013/ 2014 de l'autre chiffre lu dans la presse 160000 d'abonnée en moins en 2014 !

Difficile de "decrypter" ces chiffres !

 

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Matt.o,

Après vérification, il s'agit bien d'une erreur. Le message va être re-publié.

Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément.

A bientôt

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour, Matt.O,

Je vais voir avec l'équipe des modérateurs pour essayer de comprendre.

Pour rappel, tant que les règles d'utilisations sont respectées, vous avez le droit de vous exprimer et personne ne vous empêchera de le faire.

Je  vous tiens informé.

Bonjour,

Merci SAID.

A bientot.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, Matt.O,

Je vais voir avec l'équipe des modérateurs pour essayer de comprendre.

Pour rappel, tant que les règles d'utilisations sont respectées, vous avez le droit de vous exprimer et personne ne vous empêchera de le faire.

Je  vous tiens informé.

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Jojo0474 a écrit :

Bonjour
Merci à Yves
@ matt.o condoléances pour ton message passé à la trappe. J'ai une copie et peux te lla renvoyer si besoin Jojo

Bonjour,

Merci Jojo. Tu peux me l'envoyer.

 

C'est la preuve que la reprise en main s'applique aussi sur ce forum !

Je n'aime pas specialement cette chanson de Florent PAGNY mais je trouve que cette partie des paroles nous convient bien.

...

Puisque ici tout est négociable, mais vous n'aurez pas,
Ma liberté de penser.

....

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
Merci à Yves
@ matt.o condoléances pour ton message passé à la trappe. J'ai une copie et peux te lla renvoyer si besoin Jojo

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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Jojo0474 a écrit :

Bonjour
@ ndobra
"Car déjà que vous avez perdu plus de 400 000 abonnés ces derniers temps..."
Compte tenu que Canal ne communique sur pas sur ce genre de données, pouvez -vous nous donner la source de cette info svp
Jojo0474

Bjr Jojo,

j'ai exhumé ceci, en autres, par rapport au post de ndobra:

http://blogs.lexpress.fr/media/2015/07/06/canal-a-lheure-du-grand-tournant-ce-que-prepare-vincent-bollore/

 

Cdlt.

ndobra
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Ma source est simple des dizaines d'article de presse depuis le début du feuilleton canal

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OJojo0474 a écrit :

Bonjour
@ ndobra
"Car déjà que vous avez perdu plus de 400 000 abonnés ces derniers temps..."
Compte tenu que Canal ne communique sur pas sur ce genre de données, pouvez -vous nous donner la source de cette info svp
Jojo0474

Bonjour, 

Je pense que ce chiffre a fuité suite aux  règlements  de compte au sommet de la hiérarchie  de Canal !

BELMER aurait  été "viré " pour avoir fait fuite  les propos de BOLLORE sur les guignols.

Puis récemment  c'est le salaire des auteurs des guignols ....

Pour revenir sur les 400 000,  rien d'etonnant a mon avis vu les raisons de mécontentement  accumulés  depuis quelque  temps. 

Et qui en est le principal  responsable ?

Comme  par hasard  ceci correspond  a la prise en main de VIVENDI par BOLLORE.

Le staff de Canal  a du etre mis en demeure de faire economies , pour augmenter les profits,

Is ont obtempere  ce qui donne les résultats  que l'on sait et les réactions  des abonnés  qui faute d'etre entendu ont utilisés notre ultime arme : la RESILIATION 

Et résultat  : pour avoir obéi on les vire ...

Ca ne va pas s'arranger avec le feuilleton  de l'été  sur Canal.

BOLLORE  n' a visiblement pas compris qu'un groupe  de chaines payantes ne se dirige pas comme ses activités  habituelles, et que ce n'est pas en remplaçant B par S que par miracle en diminuant  la qualité de service qu'on allait nous retenir. 

 

 

 

 

 

Jojo0474
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. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

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Bonjour
@ ndobra
"Car déjà que vous avez perdu plus de 400 000 abonnés ces derniers temps..."
Compte tenu que Canal ne communique sur pas sur ce genre de données, pouvez -vous nous donner la source de cette info svp
Jojo0474

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Bonjour csat dites vous comptez nous la remettre quand notre bonne vieille mosaique qui affiche les images en temps reelle de la chaine ?

Car déjà que vous avez perdu plus de 400 000 abonnés ces derniers temps, chose logique vu la suppression de chaine et degradation catastrophique des services proposés, ça ne va pas s'arranger si vous ne faites rien, vous allez encore en perdre en pagaille !

C'est votre patron Bolloré qui va encore tirer la gueule et devoir licensier une fois encore, enfin la bonne nouvelle c'est qu'il a viré la grande patronne de csat, manque plus que celui qui a pris cette décision abracadabrante de supprimer la mosaique et nous imposer l'interface remplie de buggs qui a fait regresser considérablement csat...

xdp82
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Bonjour,
la mosaïque a disparu.
Merci de bien vouloir m'indiquer la marche à suivre pour la récupérer.
Dans l'attente.

lfantastico
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Bonjour,
Alors nous avons bien un décodeur SFR Evolution pour Canal + et CanaSat, mais depuis plus d'un mois, la mauvaise surprise de découvrir une mosaïque... Sans les infos! En effet on voit bien tous les petits carrés de chaque chaîne, mais pas le programme en cours! Super de voir le petit carré qui nous indique que cela correspond à TF1, ou France5, mais la Mosaïque avait pour utilité de nous informer sur les programmes en cours de nos chaînes, alors que faire maintenant?? Que proposez-vous??
SVP pas de réponse automatique pré-écrite, essayez plutôt de mieux nous renseigner car cela est vraiment navrant de la part d'un groupe tel que C+!

yvesDM
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonsoir YvesDM,

Comme l'indique Rémy dans le sujet, la mosaïque éditoriale n'est pas disponible sur FREE.

Cette mosaïque est uniquement disponible sur les décodeurs ayant la nouvelle interface.  L'interface en question va être déployée prochainement sur les décodeurs FREE.

"La Mosaïque éditoriale est accessible depuis les décodeurs :

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- SFR Evolution

- Orange

- Bbox Miami"

Bonne soirée

Merci Said pour votre réponse claire, la seule depuis le début, en ce qui me concerne. 
Ceci dit, Je paie 40€ par mois pour un service (dont la mosaique éditoriale, sans laquelle canalsat ne m'intéresse pas), la moindre des choses qu'aurait du faire canal, c'est de prévenir leurs clients.
Au lieu de cela, à chaque fois que j'ai contacté le service technique de canalsat, j'ai eu droit à des explications et versions totalement différentes, à croire qu'ils ne sont même pas au courant qu'il n'y a plus de mosaique éditoriale. La dernière personne que j'ai eu en ligne a fait encore mieux, elle m'a dit d'appeler FREE, responsables du dysfonctionnement ! Perte de temps, d'argent, d'énergie... pour un résultat nul.

Ah oui... sinon, j'ai été informé ce matin (20 juillet) par sms que je serais contacté par un technicien canal avant hier (18 juillet). 

kkla
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En effet il n'est pas new tv ça signifie donc que j'ai pas accès à la mosaïque au moins c'est clair. Comme beaucoup d'autres sur ce forum je suis déçue et n'hesiterai pas à me désabonner d'autant que j'ai fais une réclamation suite à ces changements et ça fait plusieurs messages que je reçois de la part du service client me disant qu'il leur faut encore du temps pour me répondre. C'est affligeant

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kkla,

Merci pour votre retour.

Quel est votre modèle de décodeur TV ? Il est possible que votre décodeur ne soit pas "New TV". Pour le savoir, vous pouvez jeter un œil ICI.

Ali

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Merci pour l'explication mais si j'appuie sur la touche 0 j'arrive direct sur la chaîne 1 et il me semble avoir lu que je n'étais pas la seule dans ce cas. Maintenant si quelqu'un y arrive qu'il m'explique vraiment ça me fera bien plaisir

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Bonjour kkla,

Sur la page d'accueil (chaîne 0), il vous faut appuyer sur la touche OK sur "les chaînes" afin d'arriver sur la mosaïque.

Sinon, vous pouvez également y accéder via le canal 999 directement.

A bientôt !

kkla
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Saïd vous nous dites que l'on peut recevoir la mosaïque via le décodeur orange donc je réitère ma question pouvez vous me dire comment faire exactement car j'ai essayé avec votre explication "les chaînes via l'accueil " mais je ne trouve pas ou alors je suis pas douée. J'attend donc une vraie explication ,merci

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Bonjour..Moi, ce que je constate,c'est qu'il y a beaucoup de gens qui n'aiment pas " La Mosaïque éditoriale " ! Es ce que Canal va faire la sourd oreille ? Perso j'ai une très nette préférence pour l'ancienne! Vous rajoutez la disparition des chaines depuis le début de l'année + les fausses chaines HD etc..En Mai 2016(je sais,il reste pas mal de temps)arrive les échéances de mes abonnements (C+ & Csat).Avec l'arrivé de la "fibre" dans mon quartier prochainement,vous vous doutez bien que cela va me permettre de réfléchir,à moins que d’ici la,qu'il y ai un effet "wouahouu" dans la maison CanalSat ..! affaire à suivre ..! salutation

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Bonsoir YvesDM,

Comme l'indique Rémy dans le sujet, la mosaïque éditoriale n'est pas disponible sur FREE.

Cette mosaïque est uniquement disponible sur les décodeurs ayant la nouvelle interface.  L'interface en question va être déployée prochainement sur les décodeurs FREE.

"La Mosaïque éditoriale est accessible depuis les décodeurs :

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Bonne soirée

yvesDM
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Je suis abonné à canalsat à travers freebox et je n'ai plus de mosaique éditoriale depuis plus d'un mois. Depuis un mois, les différents conseillers (téléphone et chat) ont été incapables de me donner une réponse claire à ce sujet, sans compter les prétendus "rendez-vous téléphoniques" (j'attends toujours d'être appelé!). Je ne vois strictement aucune Evolution dans la tournure que prennent les choses, l'involution est en revanche criante. Je pense me désabonner.

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@pimpin : Alors ma première réponse répondait bien à votre question :)

La Nouvelle Expérience et donc la Mosaïque Éditoriale est uniquement disponible sur les décodeurs +LE CUBE HD/WIFI et non sur les décodeurs +LE CUBE 1ère génération qui ne sont plus mis à jour et qui ne possèdent plus de Mosaïque.

N'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour commander votre nouveau décodeur.

A bientôt !

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@pimpin : Quel est le modèle de votre décodeur ? +LE CUBE ancienne génération ou +LE CUBE HD/Wifi (avec disque dur externe) ?

J'ai +le Cube ancienne génération avec DD interne. J'ai fait une résintallation partielle du système. Toujours pareil. Plus rien sur la chaine 0. Une mosaiuqe sur la 668 mais avce des cases noires, sans image et de temps en tamps une indication sous certaines.

 

Quant à la fameuse mosaique thématique, impossible de la trouver. Je n'ai pas de section accueil.

Cdt

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@pimpin : Quel est le modèle de votre décodeur ? +LE CUBE ancienne génération ou +LE CUBE HD/Wifi (avec disque dur externe) ?