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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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My Canal Erreur Conso 23 Telechargement

Margaux1004
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Bonjour,

J'ai deja téléchargé plusieurs films avce MyCanal, que je n'ai pas encore tous regardé. J'ai voulu hier regarder un de ceux là mais MyCanal m'a affiché "Une erreur technique a été detectée sur le serveur de video à la demande, si le probleme persite rendez vous sur 'assistance de my canal. Erreur conso23".

J'avais deja eu ce message avec un autre film il y a un mois mais je ne m'etais pas inquieté et je ne l'ai pas reutilisé depuis. Hier quand j'ai donc voulu regardé mon film ce message s'est à nouveau affiché, j'ai testé les autres films que j'avais telechargé et le meme message s'affiche partout! J'ai donc voulu en téléchargé un nouveau et le meme message que precedemment s'est aussi affiché !

Pourriez vous m'aider à resoudre ce problème s'il vous plait ?

 

Margaux

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Raym from Earth

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Bonjour Margaux,

 

bienvenue sur la Communauté d'Entraide . Sourire

 

L'erreur conso 23 signifie que vous avez atteint le nombre de 3 licences pour un programme ( visionnage ou téléchargement ).

 

Pour demander la réaffectation du contenu de vos programmes à la demande, vous pouvez joindre un conseiller par ce CHAT en ligne ( gratuit). Clin d'œil

 

Cdlt et bonne journée.

 

Raymonde