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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Tornade-28
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Il n'est toujours pas possible d'avoir les sous titres en anglais? Beaucoup d'échange sur la messagerie, depuis de nombreux mois voir années, le sujet avance t-il vraiment?

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Bonjour Olivier, et merci pour votre réponse en date du 14 Novembre.

 

Je repasse sur ce Thread seulement maintenant; je n'avais pas reçu de notification de votre réponse, et donc je ne savais pas que vous aviez répondu (pour être honnête, j'avais l'impression d'avoir été blacklisté, comme je râle beaucoup sur le sujet des sous-titres).

 

Il y a du nouveau: il semblerait que l'on puisse supprimer les sous-titres sur le nouveau décodeur Cube-S. Cet élément a été mis en évidence sur le thread suivant: http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/491936-version-anglaise-sous-titres-anglais-aucun-sous-titre#answer_2850886

 

Pourriez-vous éventuellement confirmer cela? Et également nous dire si par hasard il serait possible de rendre cette option disponible également sur le cube classique (satellite)? Je vous remercie par avance de votre réponse (sur cet autre thread si vous le pouvez - il a plus de visibilité que celui-ci; il serait d'ailleurs bien que tous les threads traitant de ce même sujet soient centralisés).

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir DK6500,

 

Je me permets de reprendre le point que vous aviez entamé de longue date avec Ali.

En toute franchise, j'aimerais pouvoir vous dire qu'il vous sera possible de visualiser vos programmes avec des sous-titres anglais dès demain. Ce n'est pas le cas et je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

 

Ma réponse ne va pas différer de celle d'Ali à ce sujet. Le point a été remonté et je me fais votre émissaire encore aujourd'hui pour relancer les services idoines.

Dès que j'aurai du nouveau, je peux vous l'assurer, je reviendrai vers vous.

 

Merci de votre patience en tout cas.

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@Ali,

10 septembre 2015, 1er novembre 2016... Bon, visiblement, vous prenez votre temps pour répondre... Je pense d'ailleurs que cette absence de réponse est en fait ce qui constitue le véritable manque de cordialité (voire de courtoisie élémentaire) dont vous me fîtes reproche voici maintenant plus d'un an... Mais ce n'est que mon avis...

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Merci pour votre soutien, Ali!

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Bonjour ALI et merci de votre réponse.

 

Vous avez raison, le ton doit rester celui de la cordialité, et je fais amende honorable.

 

Pendant que je vous tiens et que je vous sens disposé et disponible, pourriez-vous me dire pourquoi les équipes de développeurs ne modifient pas le programme informatique soit du cube, soit de l’application mycanal pour permettre la simple suppression des sous-titres (en conservant la voix anglaise, sans repasser en voix française) car enfin cela me semble très simple à faire comme modification en programmation, surtout pour l’application mycanal…

 

Merci par avance d’une réponse claire sur ce sujet qui aurait le mérite de faire un peu avancer les choses, et de faire plaisir aux utilisateurs que nous sommes qui se battent depuis des années pour avoir de votre part (et aussi de la part des développeurs) une réponse claire sur ce sujet, suffisamment claire et précise pour ne pas avoir l’impression qu’on les fait tourner en rond.

 

Très cordialement.

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Nous avons bien fait remonter vos demandes et nous espérons fortement que cette possibilité puisse voir le jour afin de satisfaire le plus grand nombre.

A titre personnel, je pense également que cela peut être un très bonne chose pour parfaire son apprentissage de l'anglais.

@DK6500 => je peux tout à fait comprendre votre agacement sur le sujet, toutefois, vous êtes ici sur un espace d'échanges, où la cordialité est de mise.
Merci à l'avenir de tempérer vos propos, sous peine de les voir modérés.

Notre but est de porter la voix des abonnés et de la faire entendre, vous pourrez toujours compter sur l'Equipe Canal gérant ce forum pour cela ;-)

A bientôt !

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tomleovince a écrit :

Je ne vous donc qu'une seule solution: résilier mon abonnement Canal + a sa date anniversaire et si j'en ai encore le courage le prendre via mon décodeur Orange.
Merci Canal- !!!!

 

Attention: j'avais pour ma part essayé de tester le décodeur satellite orange, pour la même problématique, mais après avoir appelé le service technique de canal (et d’orange), on m’avait expliqué que ce décodeur ne pouvait pas fonctionner avec canal et en multi-écrans. Ca a peut-être changé depuis, et cela devrait normalement fonctionner avec la box… Sinon, Testez Netflix (cf. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/491936-version-anglaise-sous-titres-anglais-aucun-sous-titre); la contribution de matt.o nous a démontré que « le concurrent us » de canal permettait effectivement toutes ces fonctions ; plus nous serons nombreux à tester des alternatives, plus cela aura des chances de faire enfin réagir canal!

@ALI et @REMY: merci de ne plus nous prendre pour des poires en nous servant la fausse excuse du CSA : grâce à la contribution de willymata, qui fournit une réponse tout à fait claire du CSA sur ce sujet, on sait maintenant que le CSA oblige certes à avoir les sous-titres en langue française, mais ne force absolument pas le diffuseur à s’en tenir à la seule langue française (et permet donc par exemple de laisser le choix à l’utilisateur de les supprimer) ; je pense que le CSA a répondu à willymata d’une manière qui ne laissait aucune ambiguité, car il en avait marre de passer pour « l’idiot utile » du service forum utilisateurs de canal, et de vous servir d’excuse (la personne du CSA qui a répondu ferait mieux de vous envoyer le mail directement à vous deux !). Donc, afin de ne pas continuer à insulter l’intelligence de vos utilisateurs, je vous invite à réfléchir à une autre excuse maintenant que celle-ci est éventée.

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Je ne vous donc qu'une seule solution: résilier mon abonnement Canal + a sa date anniversaire et si j'en ai encore le courage le prendre via mon décodeur Orange.
Merci Canal- !!!!

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Après avoir lu la « Recommandation du 18 janvier 2005 du CSA relative à l'emploi de la langue française par voie audiovisuelle et notamment ses exceptions » , j’ai contacté directement le CSA pour vérifier auprès d’eux l’affirmation de Canal et savoir pourquoi ce fournisseur m’impose des sous-titres en français alors que (à l’identique de mon abonnement BBC Entertainment avec ma freebox) je souhaite simplement ne pas avoir l’incrustation des sous-titrages en français qui détournent mon attention de l’écoute en VO. Voici leur réponse :
« En réponse à votre dernier courriel, le CSA impose simplement qu’il y ait, pour les programmes en langue étrangère, une traduction en français, ce qui n’interdit aucunement un distributeur ou diffuseur, s’ils en ont la capacité technique, de proposer une version, sous-titrée en langue originale. Ce qui se passe avec les distributeurs et les diffuseurs ensuite n’est plus du ressort du Conseil ».
« L’article 22 de la Convention avec Canal + stipule effectivement que « Dans le cas d’une émission diffusée en langue étrangère, celle-ci devra donner lieu à une traduction simultanée ou à un sous-titrage. Les œuvres cinématographiques en VO font en effet partie des exceptions et doivent être sous-titrées en français. Pour ce qui concerne les œuvres diffusées en VF, certaines chaînes fournissent une version multilingue avec choix du canal son en anglais et choix d’un sous-titre (en français) ou sans sous-titre. Nous vous invitons à consulter ce lien à cet effet. (cf. http://education-medias.csa.fr/Pratiquer/Utiliser-l-audio...).” »

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tomleovince a écrit :

alors autorisez-nous avec les décodeurs Canal+ à supprimer les sous-titres???
Si aujourd'hui, je sélectionne l'option sous-titre "aucun" la langue repasse en francais !
c'est d'autant plus inadmissible qu'avec un décodeur SFR ou Orange, c'est possible !!!

Bonjour,

 

On le demande comme la possibilité, très important pour les malentendants, de mettre les sous titres aussi sur la VF.

En vain jusqu'ici !

C'est pareil pour CanalPlay alors que le concurrent (US) lui propose bien ces possibilités:

 

 

Canal Plus devient de plus en plus Canal Moins...

 

 

 

tomleovince
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alors autorisez-nous avec les décodeurs Canal+ à supprimer les sous-titres???
Si aujourd'hui, je sélectionne l'option sous-titre "aucun" la langue repasse en francais !
c'est d'autant plus inadmissible qu'avec un décodeur SFR ou Orange, c'est possible !!!

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Ali - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir les sou-titres en anglais à l’écran lors de la diffusion d'un programme en VO ?

Ce n'est pas d'actualité et ne risque pas de l'être au vu des directives du CSA, qui exige la présence de la langue française à l'écran lors de la diffusion d'un programme en langue étrangère.

Cordialement,

Bonjour Ali,

 

Le CSA (et la loi avant lui) oblige à proposer le sous-titrage en VF des programmes diffusés en VO, mais, que je sache, il n'interdit pas de proposer le double sous-titrage (VF et VO) dans la mesure ou celui en VF est proposé par défaut.

Donc ne remettez pas ça sur le dos du CSA... Je sais que c'est la réponse officielle donnée par Canal depuis des années, mais c'est juste une réponse pour botter en touche.

 

Sinon, merci de nous donner la référence exacte de cette directive (que je n'arrive pas touver).

 

cdt

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Bonjour,

Si j'ai bien compris, vous souhaitez avoir les sous-titres en anglais à l’écran lors de la diffusion d'un programme en VO ?

Ce n'est pas d'actualité et ne risque pas de l'être au vu des directives du CSA, qui exige la présence de la langue française à l'écran lors de la diffusion d'un programme en langue étrangère.

Cordialement,