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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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horaire décalé enregistrement à distance

alain.henri
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Bonsoir,

Je programme un enregistrement à distance.

Lorsque je vérifie sur my canal il est OK mais l'heure de départ est systématiquement reculée de 2h, avec l'indication OK.

l'heure de départ est donc fausse dans la rubrique "mes enregistrements"...

Elle sera peut être bonne en réalité, on peut toujour réver.

Que faire? pas de modification possible!

Merci pour toute info.

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leonormand
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abonné depuis le 31/03/2016, je connais déjà que des bugs, des cubes S bloqués ...

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alain.henri a écrit :

Bonsoir,

Je programme un enregistrement à distance.

Lorsque je vérifie sur my canal il est OK mais l'heure de départ est systématiquement reculée de 2h, avec l'indication OK.

l'heure de départ est donc fausse dans la rubrique "mes enregistrements"...

Elle sera peut être bonne en réalité, on peut toujour réver.

Que faire? pas de modification possible!

Merci pour toute info.

j'hallucine, tout votre post est rempli de bugs qui sont arrivés courant avril et mai 2016!!!!!

 

A croire que les bugs sont cycliques chez Canal !!!

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Alain,

Merci de votre retour et votre gentillesse :)
On attend de nos nouvelles alors, d'ici là, je vous souhaite de très moments sur nos programmes.

A bientôt,

alain.henri
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Bonsoir,
Je remercie Antoine pour son intervention. Cependant je vais attendre début juillet pour contacter un conseiller chat.
En effet j'espérais utiliser l'enregistrement à distance pendant mon absence du domicile. J'ai compris qu'il était préférable d'être à proximité du cube pour une intervention éventuelle, j'attendrais donc le retour au domicile pour engager ce chat.
J'informerai la communauté des résultats obtenus.
Bonne soirée

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Alain.henri,

Je vous remercie de nous avoir écrit sur la Communauté d'Entraide.

Afin de pouvoir diagnostiquer avec plus de profondeur, il est nécessaire d'avoir accès à votre dossier client.

Nous n'avons pas d'accès aux informations personnelles des abonnés sur cet espace.

Je vous invite donc à contacter un conseiller CHAT dès maintenant.

Pour cela connectez vous à votre Espace Client et suivez le chemin sur cette page

A bientôt,

alain.henri
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Bonjour,
c'est toujours moi, pas de solution pour l'instant . .
J'ai de nouveau accès à mes enregistrements sur mycanal, mais le problème de fond à savoir: décalage horaire et " cette chaine n'est pas disponible pour l'enregistrement" concernant M6 et C+ est toujours présent . . .
suite au prochain problème!

alain.henri
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Bonsoir,
Je réponds à moi même !
Maintenant je tourne en rond . . .
Je m'explique: accès à my canal; identification: je suis reconnu.
je veux accéder à la rubrique: "mes enregistrements" on me demande de nouveau une identification , je recommence ,je clic sur " mes enregistrements"; et de nouveau demande d'identification.
Le problème est loin de trouver une solution . . .

alain.henri
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Bonjour,
Faute d'information j'ai retrouvé le même problème évoqué par tybo 27 le 22 avril 2015, problème qui n'est donc pas réglé!
Il y à de nombreux disfonctionnement de cette interface : en tentant d'enregistrer à distance m6 jeudi 25 et canal + vendredi 26 j'ai la surprise d'avoir le message " cette chaine n'est pas disponible à l'enregistrement"??
Il est dommage de proposer un "service" si peu fiable . . .