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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Plus de son sur National Géo Channel cube S

SylvainR29
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Limousin

Bonjour depuis une trentaine de minutes, il n'y a plus de son sur National Geographic Channel (c 86) j'ai redémarré le cube s et rien n'y fait. Le problème est aussi sur my canal (ce qui paraît logique)

D'autre part, es ce normal le logo ne soit plus celui de Nat Géo HD ?

Merci d'avance pour la résolution, bonne soirée.

Antoine - Equipe CANAL
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Merci de votre retour SylvainR29

Je suis ravi que vous n'ayez plus aucun souci sur la chaîne.

En ce qui concerne la qualité d'image, je tiens à vous rassurer que même si le logo NAT GEO ne contient pas la mention HD, le flux OTT (myCANAL, LE CUBE S, +LE CUBE TNT) est bien en HD.

Si vous allez sur la LIVE TV de myCANAL, vous constaterez que le débit maximum est de 3.4Mbps (voir capture du player HTML5 ci-dessous). 

Je reste à votre disposition. 

A bientôt,

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SylvainR29
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Limousin

Bonjour Antoine, le problème n'est plus là ce matin. Hier soir j'avais regardé à 20h et le problème était toujours présent. Ce matin 9h il n'y avait plus de soucis.

Petite question pour le logo de Nat Géo, le flux repris est celui de la chaîne sd maintenant ? Car en haut à gauche de l'écran quand on regarde la chaîne, le logo de Nat Géo n'est plus celui de Nat Géo HD.

Bonne journée,

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour Sylvain et Fabien,

Je vous remercie pour votre alerte.
Après plusieurs tests effectués sur LE CUBE S et myCANAL, nous ne constatons aucune anomalie de son ni de vidéo sur la chaîne National Geographic.

Pouvez-vous effectuer un nouveau test dès que possible et revenir vers nous ?

Merci d'avance !

A très bientôt,

H Fabien
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Midi-Pyrénées

Bonsoir,
En zappant j'ai également constater cette anomalie de son sur Nat Geo Channel via cube S.
À bientôt.