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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bug logiciel canal ?

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Bonjour , impossible de changer de mode de reception (déménagement) et plus de reception depuis plus d'un mois ! Multiples contacts chats et autres conseillers pour m'entendre dire d'être patient, qu'il s'agissait d'un bug d'un nouveau logiciel "made in canal". Je n'appele plus depuis une semaine puique la dernière fois, on m'a fait remarquer ( d'une manière limite agressive) que je dépensais de l'argent inutilement (n° payant), que la bonne attitude était d'attendre sans plus rappeler. Il fût un temps ( une concurence existait) où les contacts étaient très différents..et gratuit !!

Ali - Equipe CANAL
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Bonjour cqgb,

Je pense que vous devriez décrire le "bug" constaté, ce sera plus simple pour obtenir d'éventuels témoignages.

N'hésitez pas à détailler tout cela de manière claire.

A très vite !

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Je précise que suite à un déménagement, mon cube sat m'est inutile, pas de parabole là où je suis maintenant. Ai demandé mon passage à l'adsl et depuis un mois on me dit qu'un problème de logiciel bloque ma demande, mon équipement n'apparaissant pas dans mon dossier.

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Bonjour Ali, impossible pour moi de décrire un problème de logiciel qui ne me concerne pas et est propre à Canal !Un conseiller "de niveau 2" -sic-, m'a expliqué que le problème venait d'eux et pas de chez moi, qu je devais juste m'armer de patience...Alors j'attend..et je me demande si d'autres sont dans mon cas..
Cordialement

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..donc y a t'il d'autres personnes dans mon cas et, si oui, de combien a été votre "temps d'attente" ?