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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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My canal télécommande + Cube S

tito_38
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Bonjour,

 Impossible d'appairer mon smartphone avec mon CUBE S. Il me dit que  c'est OK, l'appli s'arrête, quand je la relance, il ne trouve plus mon décodeur .. Pb de comm etc.

 

 Téléphone : One Plus One 4.4.4

 J'ai réinstallé, purgé l'application

 J'ai réinstallé le Cube S aussi.

 RIEN à FAIRE.

 

 Je suis allé dans une boutique éphémère de Grenoble .... Le gars ne savait même pas c'était possible. Encore un gars vachement bien formé.

 Avec le cube de démo, le message d'erreur met beaucoup plus de temps à arriver mais il arrive

 Je sèche ! Merci pour votre aide. Incertain

 A+

TiTo

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ducky63
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci d'être venu nous signaler ce défaut sur la Communauté.

A tout hasard, avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre Smartphone, de façon à éliminer un problème de décodeur ?

Meme probleme avec Samsung Galaxy Note 10.1 2014 sous 4.4

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour tito_38,

Je me permets de prendre le relai car je possède un One Plus One et un CUBE S (Rémy m'a autorisé, il est gentil).

J'ai effectué un dernier test hier et je n'ai jamais eu de souci pour appairer myCANAL au décodeur.

Merci de procéder à ces vérifications ;

- Le One Plus One doit être connecté au même réseau Wifi que le CUBE S.

Pensez à l'activer lorsque vous êtes à votre domicile, vous utiliserez moins de données 4G.

- Avez-vous installé la dernière version de myCANAL sous Android ? Si vous en êtes pas sûr, merci d'y jeter un œil dans Google Play Store > Menu > Mes applications.

Il est conseillé d'utiliser la dernière version en cours. Qui plus est, des correctifs avaient été apportés.

- Une mise à jour Cyanogen est disponible depuis le 18 juin, si vous souhaitez passer sous Android Lolippop. (voir ici

En termes de paramétrage, il suffit seulement d'être connecté au même compte CANAL sur myCANAL que sur votre TV. 

Allez ensuite dans la rubrique Télécommande et laissez vous guider. 

Si vous avez un message d'erreur, n'hésitez pas à redémarrer votre décodeur. 

Dans l'attente de votre retour. 

A bientôt,

tito_38
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour,

Merci d'être venu nous signaler ce défaut sur la Communauté.

A tout hasard, avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre Smartphone, de façon à éliminer un problème de décodeur ?

Bonjour,

 

 J'ai testé avec un autre smartphone .. même problème.

 Galaxy S android 4.4.4.

 

 Les 2 ont des Roms Cyanogen.

 Est-ce que quelqu'un avec un android peut nous dire si cela fonctionne ?

 Ou c'est seulement sous Ios ... C'est les seuls que j'ai vu marcher pour le moment.

 

A+

Tito

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci d'être venu nous signaler ce défaut sur la Communauté.

A tout hasard, avez-vous la possibilité d'essayer avec un autre Smartphone, de façon à éliminer un problème de décodeur ?