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Canalsat : Quel est le taux d'attrition de Csat ?

BEHER92_84
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Bonjour.

Disparitions de chaînes dont les deux dernières CINE FX et CINE POLAR même pas mentionnées il y a encore 24 heures, ce qui prouve le MEPRIS total pour les abonnés

Bugs et incidents quotidiens et parfois non pris en compte ou non réglés longtemps après des jours ou des mois.

 

Des Chats avec des techniciens venus vendre leur produit avec des affirmations péremptoires (c'est humain) mais jamais avec les commerciaux,

 

Bref (comme on disait sur C+)

 

La seule manière pour CanalSat de prouver que ses choix stratégiques sont les bons et correspondent réellement aux besoins de leurs clients abonnés (payants !) serait =

 

La publication du taux d'attrition de Csat depuis deux mois et chaque mois jusque fin 2015, par exemple

 

Pas le nombre des abonnés car pour faire +1 abonné il faut avoir enregistré 11 nouveaux si 10 se sont enfuis (et les 11 nouveaux ont coûté cher en publicité et promotions)

voilà, c'est le seul chiffre qui prouvera que la stratégie actuelle est la bonne, le reste est littérature.

Alors Csat on devient enfin transparent et on prouve qu'on est les meilleurs en stratégie en publiant ce chiffre ?? (le taux d'atrrition pas les autres)

 

Merci pour votre réponse sans nulle doute positive.

 

 

Participations

homer. a écrit :

Bonjour
Chez moi par sat cinefx et polar sont bien là
Pour le fameux taux il doit être aux environs de 11%
fin decembre 2014 le portefeuille abonnes individuels canal group depassait les 11 millions (+600 000 en un an)
@+

Ça ce sont les chiffres Europe non ?  Progrès à l'étranger mais ça chute en France non ? 

BEHER92_84
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homer. a écrit :

Bonjour
Chez moi par sat cinefx et polar sont bien là
Pour le fameux taux il doit être aux environs de 11%
fin decembre 2014 le portefeuille abonnes individuels canal group depassait les 11 millions (+600 000 en un an)
@+

 

Normal, pour moi également car ces 2 chaînes disparaitront du Sat le 30 juin au soir et ... nous ne sommes que le 27 Rigolant si tu es abonné Csat et que tu les regardes il te reste 72 h pour en profiter.

 

Pour le reste ce taux d'attrition est, de source officieuse, BEAUCOUP plus élevé (tu peux même doubler pour les deux derniers mois) , d'où l'embargo sur sa publication officielle. (Cela ne me réjouit pas pour autant !).

Bonnes dernières soirées devant Cine FX et Polar.

 

homer.
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D'OH... OH PINAISE!!!

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Bonjour
Chez moi par sat cinefx et polar sont bien là
Pour le fameux taux il doit être aux environs de 11%
fin decembre 2014 le portefeuille abonnes individuels canal group depassait les 11 millions (+600 000 en un an)
@+