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Problème WIFI et disque dur après chaque mise à jour

zurdo14
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Bonjour,

 

Après chaque mise à jour, 2 problème surviennent invariablement :

- Mes enregistrements / téléchargements sont illisibles. La vidéo se lance et s'arrête immédiatement. 

- Le WIFI ne fonctionne plus. Canal+ à la demande, la mosaïque et les chaînes Internet sont inaccessibles (écran noir). Après avoir cherché, contacté le service client et fait une réinitialisation, sans succès, je me suis aperçu qu'en débranchant le disque dur le WIFI fonctionnait à nouveau. Le WIFI et le disque fonctionnent en fait normalement, mais il semblerait qu'après une mise à jour ils ne puissent plus fonctionner ENSEMBLE.

 

J'ai déjà échangé le disque dur, déjà contacté le service client, etc... Le problème revient à chaque fois. Ma question est : est-ce que ce problème est connu du service technique et est-ce que quelqu'un travaille à le résoudre?? A tout hasard, il y a-t-il une solution hors-mis changer de disque dur voire de Cube à chaque mise à jour??

 

Merci pour votre aide.

Cordialement

 

Fabrice 

33370
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Bonsoir, 

Je vais essayer de vous aider car je pense que votre cube a besoin d'un bon hard reset qui le fera revenir comme lors de la première installation. 

Il faut éteindre le cube avec le bouton marche / arrêt à l'arrière de celui ci.  Attendre une minute avant de le rallumer et rester appuyer sur la touche P- au dessus de l'heure jusqu'à l'affichage de :fa:ct à la place de l'heure. 

Puis relâcher la touche P-et suivre la procédure d'installation. 

@plus, 

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Bonjour zurdo14,

Ravi de voir que vous avez trouvé des réponses à vos questions.

Si la participation de 33370 vous convient, je vous invite à déclarer sa réponse comme meilleure réponse.

Ce sujet passera alors dans les sujets résolus et pourra alors aider d'autres abonnés dans le même cas que vous :)

Bonne journée,

zurdo14
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Nickel ça fonctionne merci ;) En débranchant le DD avant la manip j'ai même pu garder mes enregistrements.

Bonne soirée!