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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canalsat sur Bbox Miami et Canal+ offert 4 mois suite annulation résiliation Canalsat pas activé

Bonsoir, suite à ma demande de résiliation de mon abonnement Canalsat, un conseiller client m'a appelé le 24 juin. Après m'avoir proposé une remise pour un an, j'ai accepté de me réengager...

Il m'a offert Canal+ pour 4 mois et je lui ai fait basculer mon abonnement via satellite vers Bbox Miami, tout devait s'effectuer dans l'heure...

Bien sûr, rien ne s'est passé, par conséquent, le lendemain, après un chat, il est convenu que le service technique me contacte le 27 juin.

Ce service m'appelle et tous mes soucis sont passés en revue et tout va s'arranger dans l'heure...

Du progrés, le signal satellite s'interrompt et Canalsat apparaît sur la Bbox...

Et là, certaines chaînes ne fonctionnent pas du tout comme D8, les images d'autres se figent au bout de quelques minutes et les chaînes Canal+ toujours absentes...

Je contacte, à nouveau, le service client par chat, le 27 au soir et celui-ci m'informe que Canal+ va être activé et que les chaines de Canalsat qui manquent vont arriver... Et rien n'a fonctionné.

Et j'ai toujours autant de soucis, là ma patience a des limites, qu'ils ne m'envoient leur enquête de satisfaction...

Sans parler qu'en regardant mes futurs prélèvements, la reduction n'apparaît pas, un nouveau combat va s'ouvrir ...

Depuis 11 ans, j'ai toujours apprécié les services du groupe Canal+ mais là, ça dépasse les bornes car j'en suis au point où après chaque contact avec le service client, je sais que les problèmes ne seront pas réglés.

Bonne soirée,
Xavier

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Bonsoir,
Tapez BBox miami dans la recherche vous verrez qu'il y a plein de problemes !