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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Image qui se dédouble sur canal+ cinéma.

acidkiss
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Bonjour,

Outre le fait que mon décodeur rame, plante, bugue depuis plusieurs semaines, il semblerait qu'il ait fait une mise à jour hier suite à une réinstallation "ordonné" par mes soins après un énième blocage.

Depuis hier midi, le (nouveau) souci tient dans le fait que sur la chaine Canal+ Cinéma, j'ai désormais une image abominable. Elle se dédouble. Une sorte de spectre suit les personnages rendant impossible de regarder l'image au bout d'un moment.

Je précise que ce phénomène n'est pas lié au fait d'avoir trop bu. De surcroit, celà n'arrive que sur Canal+ Cinema...enfin, jusqu'à ce matin.

 

Avez-vous une idée du problème ?

Merci d'avance.

 

 

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour,

Merci beaucoup, je suis ravi de ces retours.

@acidkiss, si vous constatez également un retour à la normale merci de sélectionner l'une des participations de votre choix en tant que meilleure réponse, afin de passer le sujet en résolu.

Bonne semaine à tous et à bientôt sur la communauté,

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Depuis vendredi c'est ok.

Pékinoi46
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Problème résolu chez moi aussi

CMe0931
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Problème résolu pour moi, merci.

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je vous remercie de nous avoir alertés à ce sujet.

Le défaut vidéo a été remonté hier à nos équipes techniques qui ont pu investiguer et effectué les ajustements techniques nécessaires.
Suite à ces actions, le dédoublement d'image a disparu.

Pouvez-vous me le confirmer svp ?

A très vite,

CMe0931
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Bonjour,
Idem sur TNT - Toulouse depuis 2 à 3 jours. Toutes les chaines sont OK sauf Canal+Cinéma qui est zoomé et a beaucoup de rémanence.
Impossible de contacter le service clientèle.
Si quelqu'un a une solution, je suis preneur...

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Bonjour,
Ici aussi, TNT sur Strasbourg avec mini decodeur, juste C+ Cinema se dédouble ! effet canicule ?
Réveillez vous chez C+, on paye déjà assez cher...
Merci.

Pékinoi46
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Je confirme ce qu'il vient d'être signalé ! J'en profite pour dire que j'ai contacté le service client,par tchat et par telephone,.
Je suis passé par le front office,le midle office,pour enfin arriver au back office, les supers techs et bien u bout d'un moment raccrochage de l'appel !!
Étonnant non?
Tout cela pour dire que c'est infernal ,et que le problème chez moi ne se situe que sur canal plus cinéma ,le sport dont je n'ai rien a faire lui marche bien .
Peut être une réduction suite au non service rendu !

kader75015
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Même problème chez moi depuis 2 jour et seulement sur canal plus cinema.
jutilise une carte canal ready pour info
.merci