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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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chaine enfants indisponible

carla91940
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Bonjour gros problème je n ai plus accès au chaînes enfants :( help et service client indisponible j'en ai marre

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Lilou - Equipe CANAL
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Bonjour Carla91940,

Les membres de la Communauté d'Entraide n'ont pas accès aux dossiers personnels des abonnés. Afin de vous aider, nous avons besoin de plus d'informations.

Pouvez-vous préciser votre plateforme de réception (SFR, Bouygues ADSL / FIBRE...) ?

Le noms des chaines que vous ne recevez plus ? Avez-vous un message d'erreur sur les chaines en question ? 

Avez-vous également effectué un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet afin de vérifier si le dysfonctionnement persiste ?

 Je reste à votre disposition, tenez-moi informé !

Bonne journée,

Lilou