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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Problème de téléchargement sur PC avec MYCANAL

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A la demande d'Antoine, j'ouvre une nouvelle discussion.

Depuis le 1er juillet je ne peux plus télécharger sur mon PC via MYCANAL.

Sur n'importe quel film.

D'habitude une fenêtre s'ouvre pour me demander la qualité du téléchargement. La rien, il ne se passe rien. Pas de message d'erreur.

A la demande et le live tv fonctionne.

Je suis sous Windows 8.1 et avec Internet Explorer 11.

Merci de vos solutions.

Bonne journée.

Cordialement.

 

 

mathoj
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mfad a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour mfad,

vu que vous êtes sur windows 8, le conseil que je peux vous donner, c'est d'utiliser l'appli MyCanal disponible dans le windows store.

Avec cette appli, plus besoin de Silverlight (et tous les bugs qui vot avec), ni de navigateur internet. Tout est centralisé (live, à la demande, guide TV), et c'est bien plus ergonomique à utiliser.

Bonjour et merci pierrckand,

J'ai suivi ton conseil et je peux à nouveau télécharger des films.

Bonne journée.

Cordialement. 

Bonjour,

Merci pierrickand.

Tu mérite le titre de meilleur decrypteur de cette communauté !

Je ne comprenais pas les conseils pour le moins bizarres de Remy.

On a l'explication. Les développeurs de MyCanal sur PC après en avoir fait faire la promotion par les CM de ce forum ont,  oubliés (?) de les informer  des solutions existantes comme cette application sous chrome W8.

Comme il y a évidemment une bonne  raison (pour canal) a ces « oublis » le mauvais esprit que j’ai, ne peut y voir là que volonté de nous « fourguer » son cube S.

Puisque nous avoir appâtés avec MyCanal puis Chromecast, on nous en donne pas toutes les fonctionnalités (le live par exemple)  

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pierrickand a écrit :

Bonjour mfad,

vu que vous êtes sur windows 8, le conseil que je peux vous donner, c'est d'utiliser l'appli MyCanal disponible dans le windows store.

Avec cette appli, plus besoin de Silverlight (et tous les bugs qui vot avec), ni de navigateur internet. Tout est centralisé (live, à la demande, guide TV), et c'est bien plus ergonomique à utiliser.

Bonjour et merci pierrckand,

J'ai suivi ton conseil et je peux à nouveau télécharger des films.

Bonne journée.

Cordialement. 

pierrickand
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Bonjour mfad,

vu que vous êtes sur windows 8, le conseil que je peux vous donner, c'est d'utiliser l'appli MyCanal disponible dans le windows store.

Avec cette appli, plus besoin de Silverlight (et tous les bugs qui vot avec), ni de navigateur internet. Tout est centralisé (live, à la demande, guide TV), et c'est bien plus ergonomique à utiliser.

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mfad a écrit :

matt.o a écrit :

mfad a écrit :

J'ai le même probléme avec firefox.

Bonjour,

Dont acte je suis sous windows7. Donc probleme avec windows8 ?

Il me propose le windows 10 il ne faudra pas que je me precipite !

Merci de ton aide matt.o, j'venat de Canal.

Bonne soirée.

Cordialement.

J'espère une solution venant de Canal.

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matt.o a écrit :

mfad a écrit :

J'ai le même probléme avec firefox.

Bonjour,

Dont acte je suis sous windows7. Donc probleme avec windows8 ?

Il me propose le windows 10 il ne faudra pas que je me precipite !

Merci de ton aide matt.o, j'venat de Canal.

Bonne soirée.

Cordialement.

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mfad a écrit :

J'ai le même probléme avec firefox.

Bonjour,

Dont acte je suis sous windows7. Donc probleme avec windows8 ?

Il me propose le windows 10 il ne faudra pas que je me precipite !

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matt.o a écrit :

Bonjour,

Pourquoi se compliquer la vie ?

J'utilise Chrome en en HTML5 en lecture et si je veut telecharger je passe sur firefox .

Comme je télécharge peu je viens d'en lancer un et ça marche :

J'ai le même probléme avec firefox.

mathoj
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Bonjour,

Pourquoi se compliquer la vie ?

J'utilise Chrome en en HTML5 en lecture et si je veut telecharger je passe sur firefox .

Comme je télécharge peu je viens d'en lancer un et ça marche :

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Gaëlounet a écrit :

matt.o a écrit :

Bonjour,

Je tombe sur ce sujet ou je suis aussi surpris que remy conseille

@mfad : Pouvez-vous installer Silverlight via Chrome avec ce lien et me tenir informé ?

Alors que c'est bien connu :

Chrome n'accepte plus les plug-ins NPAPI. Certains plug-ins, tels que Silverlight, Java et Unity ne fonctionnent donc pas dans Chrome.

https://support.google.com/chrome/answer/142064?hl=fr

On peut forcer Chrome à utiliser Silverlight mais ça a peu d'intérêt. Vu que le popup n'apparaît pas ça ressemble cela dit plutôt à un problème de cookies.
Ou alors il s'étrangle sur la création des DRM.
Après, essayer avec un autre browser n'est pas une mauvaise idée en fait.

Y'avait pas un truc avec les fichiers système pour forcer l'arborescence à se recréer?

Bonjour Gaëlounet et matt.o

Merci de votre réponse.

Que ce soit sur Internet Explorer ou Chrome, je ne peut plus télécharger un film sur mon PC depuis le  1er Juillet. Toutes les autres fonctions marche suaf le téléchargement.

Bonne fin de journée.

Cordialement.

 

Gaëlounet
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Bonne nuit Nicolas, bonne nuit Pimprenelle.

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matt.o a écrit :

Bonjour,

Je tombe sur ce sujet ou je suis aussi surpris que remy conseille

@mfad : Pouvez-vous installer Silverlight via Chrome avec ce lien et me tenir informé ?

Alors que c'est bien connu :

Chrome n'accepte plus les plug-ins NPAPI. Certains plug-ins, tels que Silverlight, Java et Unity ne fonctionnent donc pas dans Chrome.

https://support.google.com/chrome/answer/142064?hl=fr

On peut forcer Chrome à utiliser Silverlight mais ça a peu d'intérêt. Vu que le popup n'apparaît pas ça ressemble cela dit plutôt à un problème de cookies.
Ou alors il s'étrangle sur la création des DRM.
Après, essayer avec un autre browser n'est pas une mauvaise idée en fait.

Y'avait pas un truc avec les fichiers système pour forcer l'arborescence à se recréer?

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Bonjour,

Je tombe sur ce sujet ou je suis aussi surpris que remy conseille

@mfad : Pouvez-vous installer Silverlight via Chrome avec ce lien et me tenir informé ?

Alors que c'est bien connu :

Chrome n'accepte plus les plug-ins NPAPI. Certains plug-ins, tels que Silverlight, Java et Unity ne fonctionnent donc pas dans Chrome.

https://support.google.com/chrome/answer/142064?hl=fr

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mfad a écrit :

Remy, en faisant des recherches sur Google Chrome, jz tombe sur une page ou il est dit que Google Chrome ne fonctionne pas avec Silverlight
https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/read.html?FOLDE...
Je suis donc surpris que vous me recommandiez Google Chrome.
Voir mon message précédent.
Merci.

https://support.google.com/chrome/answer/142064?hl=fr

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Remy, en faisant des recherches sur Google Chrome, jz tombe sur une page ou il est dit que Google Chrome ne fonctionne pas avec Silverlight
https://webmail1p.orange.fr/webmail/fr_FR/read.html?FOLDE...
Je suis donc surpris que vous me recommandiez Google Chrome.
Voir mon message précédent.
Merci.

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mfad : Pouvez-vous installer Silverlight via Chrome avec ce lien et me tenir informé ?

J'ai installé Silverlight via Chrome avec le lien que vous m'avez donné.

Le live tv fonctionne, je peux visualiser un film, mais quand je veux télécharger un film il me demande d'installer Silverlight.

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@mfad : Pouvez-vous installer Silverlight via Chrome avec ce lien et me tenir informé ?

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mfad : Merci pour votre retour. Avez-vous vérifié si vous disposez d'assez d'espace sur votre PC pour le téléchargement ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait :)

Bonjour Remy,

J'ai contacté un conseiller (Sarah) via le chat.

Elle me conseille d'utiliser Google Chrome.

Le problème c'est qu'il me demande d'installer Silverlight, alors que je l'ai déja avec Internet Expolorer.

Que dois-je faire.

Merci de votre réponse et bonne journée.

CORDIALEMENT

 

 

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@mfad : Merci pour votre retour. Avez-vous vérifié si vous disposez d'assez d'espace sur votre PC pour le téléchargement ?

Si le défaut persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller technique par CHAT pour un dépannage en ligne.

Tenez-moi informé du retour qui vous sera fait :)

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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@mfad : Bonjour, avez-vous vérifié si votre Plug-in Silverlight ou Flash Player est à jour ?

A très vite !

Bonjour Remy et merci de votre réponse.

J'ai vérifié Silverlight, j'ai la bonne version : 5.1.40620.0.

Shockwave Flash Object est bien activé.

Le filtrage Active est bien désactivé.

Cordialement.

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@mfad : Bonjour, avez-vous vérifié si votre Plug-in Silverlight ou Flash Player est à jour ?

A très vite !

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Antoine - Equipe CANAL
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03 juillet 2015 à 14:49 r

Bonjour,

@mfad, ce sujet traite d'un incident en particulier. Certains abonnés ont en effet aucun accès aux services A LA DEMANDE via leurs plateformes. Votre souci semble porter uniquement sur quelques programmes impossibles à télécharger via myCANAL.

Je vous invite donc à lancer une nouvelle discussion. Les membres de la Communauté viendront alors à votre secours :) Pensez à préciser votre matériel, les noms des programmes et les éventuels messages d'erreur rencontrés.

Antoine, toujours le même problème.