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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Activation droits pour Cube s

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Canal m'a sollicite pour changer mon decodeur sat par le nouveau cube S.commande le 30 juin et recu et installe le 2 juillet.j'ai appelle pour activer mes droits et on m'a repondu que suite a un probleme technique cela ne pourrait se faire que sous 48h.aujourd'hui on m'annonce 11 jours.publicite mensongere?et bien sur mon ancien materiel a ete immediatement desactive. Client depuis plus de 20 ans je n'ai plus de services et pas certain de voir le probleme resolu.Un conseil ne changer pas pour l'instant de materiel car ce n'est pas au point

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@babbach : Bonjour, n'hésitez pas à faire une réclamation technique en ligne.

Vous serez ainsi rapidement recontacté par un conseiller.

A très vite !

babbach
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Bonsoir, j'ai sensiblement le meme probleme.
J'ai commande la cube en 2nd decodeur et depuis plus aucun droits. Ni sur l'adsl ni sur la cube.
Et pas de reponse du service client.

Si demain pas de solution , je resilie et passe en bein +ocs.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour,

Détenez-vous un décodeur principal Satellite et souhaitez le remplacer par LE CUBE S, ou souhaitez-vous bénéficier du CUBE S en 2nd décodeur à la place d'un décodeur Satellite ?

+ d'infos ici sur les différentes combinaisons possibles pour le moment.

Si le Service Client observe un blocage sur votre dossier, il devrait être résolu sous 15jours. Dans ce cas, un dédommagement a dû vous être proposé. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à faire une réclamation en ligne.

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