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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Sujet en attente de participation

Impossible d'accéder au contenu de la fonction télécommande de l'app

zynaps
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Depuis 24 h je ne parviens plus à accéder au contenu de la fonction télécommande de l'app mycanal avec l'ensemble des appareils (iPhone, iPad). J'obtiens le message: "Désolé, il n'y aucun contenu disponible pour cette demande. Veuillez réessayer avec d'autres critères." Sachant que mon critère est Toutes les chaînes! Réinstallé l'app, réappairé la box et les appareils mais rien n'y fait. Toutes les autres fonctions (live tv, a la demande) marchent bien.
Quelqu'un d'autre a-t-il rencontré le même problème? Peut-être une panne générale?

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Manue400000
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Exactement le meme problème depuis quelques jours. Plus de possibilité de voir le programme sur autre chose que l iPad alors qu auparavant l application sapait sur la chaîne concernée.

Martelod22
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Même chose pour moi, plus de télécommande ipad, iphone, canal parait désemparé. Etant donné que la télécommande infrarouge ne fonctionne pas mieux, ça devient difficile de regarder la tv...

Antoine - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Vous êtes plusieurs sur la Communauté à nous avoir remonté ce problème.

Je vous invite à suivre ce sujet sur ce fil de discussion et à y participer. 

Merci de votre compréhension.

A bientôt !

eric.descarpentri
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j'ai aussi des soucis avec la fonction télécommande j'ai toujours le même réseau une connexion Wifi sur la même box et un coup je peu piloter ma box en regardant sur un autre écran
et puis hop ça décide de ne plus reconnaitre la box .. pour plusieurs jours
des que je veux appairer le décodeur ça me dis indisponible Rien à faire ça bug grave .. et d'un seul coup ça fonctionne ..
et pendant 3 jours je peu a nouveau télécommander ma box ..
IL SERAIT TEMPS QUE L'APPLI ANDROID SOIT FIABILISE

jowjow60
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Ici j'ai le même soucis aussi. Sauf que j'ai supprimé l'appli et réinstallé mais depuis je n'arrive plus a m'appairer a mon décodeur j'ai beau rentrer le bon code il me dit que c'est pas bon. Très déçue....

Dcx77
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J'ai exactement le même problème depuis 4 jours, après avoir été inviter à contacter l'assistance par CHAT qui m'a uniquement servie a perdre mon temps car il m'a été répondu qu'il fallait qu'un technicien l'appel car cela ne pouvait être résolu par le fameux Chat. Bref il m'on donc donné un rdv téléphonique , résultat il m'on appelé une heure après l' heure convenue , je n'ai pas pu répondre . La aussi on se demande bien pourquoi il donne des rdv...
Pour en revenir à l'appli , il y a bien un bug malgré les dires de canal, j'ai strictement les mêmes symptômes que toi sur mes deux IPad et l'iPhone de ma femme .
Je pense qu'il faut attendre qu'il dédaigne faire quelque chose et nous prendre un peu plus au sérieux quand on leur dit que l'application a un problème ... Courage donc