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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Canalsat êt canal+ a la demande ne fonctionne plus?

jowjow60
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Bonjour, Depuis plusieurs jours je n'ai plus accès a canalsat a la demande ni a canal+ a la demande lorsque je me rend sur une des chaînes l'écran reste noir. J'ai redémarrer mon cube. Déconnecté et reconnecté le wifi mais j'en suis toujours au même point !!!

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Hantor
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@ The_Virge : J'ai eu le même problème (écran noir sur C+ et CSat à la demande). Je l'ai résolu en effectuant une simple mise à jour système :

Menu/MaTV/Réglages/Mon décodeur/Mise à jour/Système

Vous pouvez tenter cette solution. Par rapport à la réinstallation partielle, la mise à jour système a pour avantage de ne pas supprimer les programmations des enregistrements à venir. Et comme la réinstallation partielle, elle ne supprime pas les enregistrements déjà effectués.

Raym from Earth

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The_Virge a écrit :

Bonjour j'ai exactement le meme probleme.
Depuis la mise à jour avec la nouvelle interface, le cube est très lent et les programmes à la demande ne sont plus disponible. (écran noir ou message indiquant un problème de serveur).
Le problème vient de chez vous ou doit on faire un réinstallation partielle. Je précise que j'ai beaucoup d'enregistrements et que je ne veux pas les perdre.
Mérci d'avance. ()j ai déjà réalise la mise à jour des données, je tenterai ce soir une mise à jour partielle)

Bjr,

la ré-installation partielle n'efface pas les enregistrements.

Passez plutôt par une mise à jour.

 

Cdlt.

The_Virge
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Bonjour j'ai exactement le meme probleme.
Depuis la mise à jour avec la nouvelle interface, le cube est très lent et les programmes à la demande ne sont plus disponible. (écran noir ou message indiquant un problème de serveur).
Le problème vient de chez vous ou doit on faire un réinstallation partielle. Je précise que j'ai beaucoup d'enregistrements et que je ne veux pas les perdre.
Mérci d'avance. ()j ai déjà réalise la mise à jour des données, je tenterai ce soir une mise à jour partielle)

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Bonjour, 

Je vous remercie de m'avoir tenu informé.

Quelle anomalie rencontrez-vous avec Iphone/Ipad? Pouvez-vous m'en dire plus ?

Merci.

jowjow60
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Après la réinstallation partielle de mon décodeur, mes programmes à la demande sont de nouveaux disponibles ! Merci beaucoup !! Reste plus qu'à regler le soucis de mycanal sur iPhone/iPad !!!!

jowjow60
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Bonjour, Pour ma part je ne dispose que d'un seul décodeur. Je testerais la mise a jour partielle des ce soir êt vous dirait ce qu'il en est. Merci

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Bonjour à tous, 

Pouvez-vous me préciser si vous bénéficiez de l'option 2nd décodeur ? Si c'est le cas, est-ce que vous constatez l'anomalie sur vos 2 décodeurs ou uniquement sur un des deux?

Vous pouvez toutefois, procéder à un réinstallation partielle : Menu/ MATV/Mon décodeur/Mise à jour/Réinstallation/Partielle.

Merci de me tenir informé.

jowjow60
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Êt en plus ils attendent jeudi pour rappeler! Entre ca êt l'appli my canal qui ne fonctionne plus y'en a marre!!

fraza
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Bonjour, c'est idem pour moi depuis aujourd'hui. J'ai contacté service maintenance qui m'a collé un RDV téléphonique ce jeudi. C'est un comble ils n'ont pas de réponse à donner.