Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Signature mandat de prélèvement

maud_martin
maud_martin

maud_martin

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Je viens de modifier mes coordonnées bancaires mais le mandat de prélèvement est introuvable dans la rubrique "Mes documents".

Comment faire?

Merci;

raphponthieu
raphponthieu

raphponthieu

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
41 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir.
Je suppose que vous avez eu votre réponse depuis. J'ai eu le même souci. En fait, il s'agit d'un mel automatique en cas de changement de coordonnées bancaires. Mais, concernant les abonnés relativement anciens, cette démarche est inutile. Tout est géré entre Canal et la banque.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (1)

100%

100% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

@mimi : Bonjour, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur la Communauté.

N'hésitez pas à en faire part à un conseiller par CHAT

Le conseiller aura accès à votre dossier et pourra vous renseigner.

A bientôt !

mimi
mimi

mimi

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour, J ai le meme souci. J ai changé de coordonnées bancaires directement sur mon compte. j ai reçu un mail de confirmation de la part de canal qui me dit que mon changement sera effectif pour les prochains prélèvements. j ai reçu un second mail me demandant de signer mandat de prelevement , ontrouvable dans la rubrique mes documents. Merci pour votre aide.

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonjour
Je n'ai jamais utilisé cette procédure, mais j'ai vu que le code envoyé par SMS n'était valable que pendant 10 minutes. Avez vous respecté ce délai ?
Si ce n'est pas le cas il faut recommencer la manœuvre, à priori renseigner à nouveau l'IBAN, je crois comprendre que l'accès dans votre dossier personnel est aussi valable que pendant la dizaine de minutes.
Jojo0474

maud_martin
maud_martin

maud_martin

sujet posté
1
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Jojo0474 a écrit :

Bonjour maud
Il faut aller
Mon compte
Modifier mon mode de paiement
Modifier votre IBAN
ensuite vous avez le tableau pour inscrire vos nouvelles coordonnées
Jojo0474

Bonjour

 

Merci c'est déjà fait.

j'ai reçu un mail avec un lien pour signer le mandat électroniquement mais cela ne fonctionne pas.

Jojo0474
Jojo0474

Jojo0474

sujets postés
10
participations
1334
Niveau
4
13994 / 20000
points

. Jojo bientôt ex abonné sur le Sat avec son LG 4 K 84"

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Pas de Calais

Bonjour maud
Il faut aller
Mon compte
Modifier mon mode de paiement
Modifier votre IBAN
ensuite vous avez le tableau pour inscrire vos nouvelles coordonnées
Jojo0474