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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Recherche info suite à tentative abonnement CANAL via vente privé ?

marc0081
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Bonjour,

j'ai essayé de m'abonner à CANAL+/CANALSAT avec l'offre vente privé le 01/07/2015 ==> tarif avantageux.

Je devais recevoir mon recapitulatif de commande par mail à la fin de procédure d'abonnement : pas reçu.

Je reçois le matériel mais j'ai toujours pas de contrat correspondant à mon offre.

Je demande 2 fois par mail : aucune réponse du service commercial.

Je passe pat le chat : réponse : bientôt.

Je demande qu'on m'envoie au moins les info sur mon abonnement : je reçois les CGV.

 

Je commence à douter du sérieuc de CANAL.

Vu l'absence de réponse, c'est comme si j'avais signé un chèque en blanc car je ne sait pas à quoi je suis abonné.

 

Cette procèdure est-elle légale (vente sans confirmation de commande avec tarif, délais, conditions ...) ?????

Dois-je contacter la protection juriique de mon assurance habitation ?

Désolé de passer par la la COMMUNAUTE D'ENTRAIDE mais je je sais plus ou passer.

 

Merci pour votre aide.

 

Cordialement

M

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indosaez a écrit :

Bonjour
Dans un premier temps la communaute gérant ce forum n a pas accès à votre dossier
Dans un deuxième temps avez vous conserve une copie de votre offre ?sinon je vous invite à les recontacter sachez que le demai de rétractation est de 14 jours à compter de la demande d abonnement

Bonjour,

je n'ai qu'une copie d'écran.

Le service commercial ne veut pas me l'envoyer malgrès l'article L121-19-2 du code de la consommation.

Je vais donc utiliser mon droit de rétractation.

Bonjour
Dans un premier temps la communaute gérant ce forum n a pas accès à votre dossier
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