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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Encore un enregistrement raté !!!

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Je rentre ce soir, et constate que l'enregistrement du film Goldzilla ce matin sur C+ Sport affiche "ECHEC 3: décodeur hors tension", durée 43 mn.

C'est quoi  encore cette erreur à deux balles. Je commence à en avoir + que marre de ce décodeur au rabais qui ne fait rien de ce qu'on lui demande !!!!!! Je suis à bout de nerfs !!!!!

Je comptais rentrer du boulot et me mater un film sympa .... conclusion, nada, quedalle. Merci le cube ! Je passe + de temps à gérer les problèmes de ce décodeur qu'à profiter de mon abonnement TV !!!

 

J'exige une explication immédiate et précise. Je n'ai pas touché mon décodeur depuis ce matin avant de partir au travail à 7h, il n'y a pas eu de coupures de courant, bref, quelle est ENCORE la raison de ce nième échec d'enregistrement ???

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super, échec 9, mes 2 enregistrements de Arrow a la poubelle

MARRE MARRE MARRE DE CE DECODEUR !!!!

Heureusement il y a Captvty

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R.I.P.Johnny074 a écrit :

lobel7 a écrit :

Bon alors, ça veut dire quoi cet "Echec 3" ???

Bonsoir lobel. Sourire

 

En faisant une recherche, j'ai trouvé cette pageClin d'œil

Peut-être que çà peut aider ... Incertain

 

Cdlt.

Bonne soirée.

Yves.

Merci, mais c'est faux, ca n'est pas le cas

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lobel7 a écrit :

Bon alors, ça veut dire quoi cet "Echec 3" ???

Bonsoir lobel. Sourire

 

En faisant une recherche, j'ai trouvé cette pageClin d'œil

Peut-être que çà peut aider ... Incertain

 

Cdlt.

Bonne soirée.

Yves.

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Bon alors, ça veut dire quoi cet "Echec 3" ???

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@linux40: comme mentionné dans mon post, il n'y a pas eu de coupures de courant (sinon, j'aurais eu d'autres conséquences: réveils pas à l'heure, etc ...)
Maintenant, que le décodeur me programme d'autres enregistrements, c'est bien gentil mais ce n'est pas ce que je lui demande. J'aimerais juste qu'il fasse ce que je lui demande, quand je le lui demande. Merci tout de même pour ton aide.

@Remy: si je comprends bien, je subis et je me tais ! Car être rappelé par un conseiller expert ne me convient pas. La dernière fois, ce n'étais pas possible aux heures proposées, j'ai donc du appeler à les frais, et il n'a pas su désactiver l'enregistrement à distance.... Vous parlez d'un expert.
Et à ce jour, puisqu'on en parle, je ne peux toujours pas désactiver l'enregistrement à distance.

Bref ..... vivement octobre que j'envoie tout cela loin, très loin ...

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Bonjour lobel7,

J'ai déjà eu cette erreur elle se produit pendant que le décodeur est en enregistrement et qu'un coupure de courant à lieu. Dans ce cas l'enregistrement ne se fait pas.

Par contre si l'enregistrement à était programmé depuis le guide des programmes alors une rediffusion (si disponible) et automatiquement programmé en enregistrement.

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Bonjour à tous,

@lobel7 : Avez-vous effectué une réclamation en ligne ? (il me semble vous l'avoir déjà préconisé).

Vous êtes ainsi recontacté par un conseiller expert pour un diagnostic.

Si votre décodeur présente un défaut, un échange vous est proposé.

Comme l'indique pierrickand, vous êtes ici sur un espace communautaire et d'entraide. Si vous souhaitez une réponse "tout de suite maintenant immédiate", vous n'êtes pas au bon endroit Clin d'œil

Bonne journée ☼

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Mes récents contacts au chat ne m'ont mis en contact qu'avec des intervenants incompétents. La dernière fois j'ai perdu 40mn avec un opérateur qui ne comprenait rien et m'a proposé un rendez-vous téléphonique 1 semaine plus tard à des horaires durant lesquels je suis au travail. Conclusion: perte de temps, hausse de ma frustration. (Et pour info, pb toujours non résolu, toujours impossible de désactiver l'enregistrement à distance.... Bravo)

J'attends donc ici et VITE une explication sur cette erreur Échec 3 débile ! Sinon, je pense que je vais opter pour la solution de fdu40, ça va me défouler

pierrickand
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Je peux comprendre l’énervement, mais perso, si je veux une réponse rapide à un problème technique, je contacte le service client via le chat, dont c'est le rôle (et là ils sont beaucoup plus que 2 justement).

Les CM eux ne sont pas là pour assurer le SAV, juste pour animer la communauté (d'où le nom de Community Manager). Il y a juste les incidents généraux ou récurrents pour lesquels ils apportent des réponses rapide afin de désengorger le service client.

C'est un peu comme les employés informateurs dans les halls de gare ou d'aéroport, ils sont juste là pour informer et guider vers les services adéquates et gérer les situations de crises, mais pas pour gérer des problèmes nécessitant un traitement personnalisé.

En voyant votre sujet, c'est comme ce plaindre d'un problème au milieu de la foule dans le hall, puis ensuite s’énerver que personne ne viens tout de suite pour le résoudre, alors qu'il suffisait juste d'aller exposer ce problème au guichet à côté.

Mais bon maintenant c'est trop tard, le chat est fermé depuis 22h.

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lobel7 a écrit :

Oui et bien qu'ils se bougent, car là moi JE N'EN PEUX PLUS DE CES ERREURS STUPIDES DE CE DECODEUR !!!!!!!!!!!

Je suis a 2 doigts de balancer ce décodeur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce n'est pas de ma faute s'ils ne sont que 1 ou 2 en soirée. Je m'en balance. Avec ce qu'on paie chaque mois, il est INADMISSIBLE de rater des enregistrements. Ca ne m'est JAMAIS arrivé avec aucun autre décodeur.

Un bon coup de hache et le problème sera réglé.Langue tirée

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Oui et bien qu'ils se bougent, car là moi JE N'EN PEUX PLUS DE CES ERREURS STUPIDES DE CE DECODEUR !!!!!!!!!!!

Je suis a 2 doigts de balancer ce décodeur !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ce n'est pas de ma faute s'ils ne sont que 1 ou 2 en soirée. Je m'en balance. Avec ce qu'on paie chaque mois, il est INADMISSIBLE de rater des enregistrements. Ca ne m'est JAMAIS arrivé avec aucun autre décodeur.

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Bonsoir lobel7,

depuis le temps que vous êtes sur la communauté, vous devez bien savoir que les membres de l'équipe Canal n'interviennent pas tout de suite sur un sujet et renvoient vers le service client pour des prises en charge rapide....
Surtout en soirée où il n'y a que 1 ou 2 CM uniquement pour gérer la communication des incidents généraux.

cdt

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Alors ???? Je fais quoi !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!