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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Toujours pas d'accès aux factures mensuelles depuis Avril 2015, ça va durer longtemps ?

BluesyPete
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1) L'accès aux factures au format PDF a cessé en avril 2015.  

2) Plus d'accès non plus à l'onglet "Mon compte" (page inconnue ou temporairement indisponible"") et ce depuis des mois !

Bravo la réactivité pour réparer les bugs !

BEHER92_84
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Lilou - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour BluesyPete,

Je comprends votre agacement et regrette cette situation.

Les factures au format PDF depuis votre Espace client seront prochainement de retour. Il s'agit d'un dysfonctionnement en cours de résolution. Je n'ai pas connaissance du délai de résolution mais je vous tiendrai informé sur la Communauté dès que possible.

.../...

Tenez-moi informé, je reste disponible. 

A bientôt

Petit rappel

La fourniture d'une facture est légalement OBLIGATOIRE avant tout prélèvement bancaire.

y compris sous simple forme de courriel ou pdf.

voilà voilà Incertain

 

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Bonjour à tous,

Je vous informe que le téléchargement des relevés de compte au format PDF est de nouveau disponible sur votre ESPACE CLIENT depuis mercredi 23 juillet.

Veuillez-nous excuser quant à la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une belle journée,

Lilou

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Bonjour BluesyPete,

Je comprends votre agacement et regrette cette situation.

Les factures au format PDF depuis votre Espace client seront prochainement de retour. Il s'agit d'un dysfonctionnement en cours de résolution. Je n'ai pas connaissance du délai de résolution mais je vous tiendrai informé sur la Communauté dès que possible.

En ce qui concerne l'accès à la rubrique "MON COMPTE" nous n'avons pas d'incident en cours.

Vous devriez pouvoir y accéder. Avez-vous essayé depuis un autre navigateur internet ? Depuis un autre device (PC, tablette..) ? 

Pouvez-vous vous déconnecter et vous connecter de nouveau ?

Tenez-moi informé, je reste disponible. 

A bientôt