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Impossible d'envoyer un email au service client à cause pop "regulariser impayé"

Impossible d'envoyer un email au service client à cause pop "regulariser impayé"

 

C'est la seconde fois en une semaine que j'essai d'envoyer un email à partir de mn espace client.

Deux prélèvements sont revenus impayés car Canalsat s'acharne à ne pas me prélever aux dates indiquées ! Je suis payé entre le 4 et le 10 du mois, il est impossible que j'ai pu demandé à être prélevé le 1er de chaque mois. Evidement à chaque fois c'est 12€ de frais bancaires pour rien, juste parce que canalsat ne fait pas son taf correctement.

 

Je voulais envoyer un email au service client, le chat me saoule et c'est des conseillé sous payés qui ne pigent jamais rien à rien.

 

Mais impossible d'envoyer cet satané email, quand je suis sur la page j'ai une pop up qui me dit "regulartisez votre impayé" je clic la croix pour fermer la notification et bam la page se recharge toute seul, il faut refaire tous les choix et puis ca recommence, pop up, cliquez la croix pour fermer la notif, rechargement de la page, puis rebelotte. Et on n'arrive jamais à la page voulue du coup, celle où on peut envoyer un email. 

 

C'est fait exprès ? Pour orienter les clients vers le chat car obliger le SC a traiter des emails coute trop cher ? je sais pas hein, 2015 les renards sont capables de tout, surtout depuis les évènements eco de aout 2014...

 

Du coup enervement, frustration, dégout, colère justifiée.

 

COMMENT JE FAIS POUR ENVOYER UN EMAIL ? JE NE VEUX NBI CHAT NI TELEPHONE SURTAXé 

 

RAS LE BOL

 EDIT : la semaine dernière c'etait pareil mais pour une autre raison, je ne m'en souviens plus mais j'ai galeré pour arriver à mes fins.

 

 

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Bonjour Yannick,

Je vous invite à envoyer une e-mail de réclamation à notre Service Clients à partir de cette page. 

Vous devez choisir le thème "Votre abonnement" et cliquez sur "Nous Contactez". Vous pourrez alors accéder au formulaire mail. 

Un conseiller vous recontactera ensuite par téléphone ou par mail pour faire le point sur votre situation. 

A bientôt !

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j'ai exactement le meme probleme, impossible de les contacter gratuitement. tous les moyens sont bon pour traiter les cliens de la mauvaise façon . canalsat c'est finit pour moi.

R.I.P.Johnny074 a écrit :

Bonsoir.

 

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Yves.

wow, merci !

Un mois que c'est signalé et la pop up est toujours là. que dire...

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