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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Ecran noir ou signal insuffisant sur certaines chaines qui fonctionnaient auparavant ?

laotseu06
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Bonsoir,

J'ai régulièrement un écran noir ou signal insuffisant sur certaines chaines (pas toujours les mêmes). Actuellement la 122 (infosport écran noir) la 98 (RMC découverte) la 18. Je ne comprends pas pourquoi.

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laotseu06
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Bonsoir,
Merci pour vos réponses. Il semble, en effet, que cela vienne de l'orientation de la parabole. Je dois prendre un rendez-vous avec un antenniste (à mes frais). Merci CanalPlus

Ryback14
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Bonjour,

J'ai également ce problème d'écran noir et cette "absence de signal", malgré un ciel dégagé, et ce de façon très aléatoire, Ce phénomène est apparu depuis la dernière mise-à-jour, intervenue le 1er juillet 2015, alors que tout fonctionnait très bien jusqu'à cette date, même par temps très couvert et pluvieux...

Si je lis bien la réponse de pierrickand, que je remercie, ce serait donc Canal qui aurait, de son propre chef, choisi d'établir ses chaines sur des fréquences extrêmes, hors de portée de milliers de paraboles, sans même prendre la peine d'en aviser les consommateurs que nous sommes. Un comble !! En toute logique, comme c'est un acte unilatéral de Canal, en faisant venir un antenniste, je lui demande donc d'adresser la facture directement à Canal, c'est bien ça ?

A supposer aussi que Canal ait prévenu les professionnels du secteur, quant aux modifications à apporter sur les installations ! Car cela me rappelle le passage au numérique de Canal, il y a presque 20 ans, et où mon installateur de l'époque avait beaucoup bataillé pour avoir un signal correct, avant que Canal ne donne l'info... L'histoire se répèterait-elle ? A l'époque, il y avait un concurrent, TPS...

En espérant une issue favorable...

Bien à vous,

pierrickand
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Bonsoir,

depuis le 1er Juillet, la plupart des chaines sont passé en HD (soit en HD native, soit en HD upscalée).
Il y a donc eu un gros changement dans les fréquences de chaines et dans leur format de diffusion.

Malheureusement pour certains abonnés comme vous, ils se rendent compte que leur parabole avait un petit défaut de réglage qui ne posait pas de problème jusque là.

Mais ce problème est bien lié à un défaut de réglage, ce n'est pas un problème chez canal (sinon tout le monde serait impacté).
cdt